5，11。消防有线通信子系统5。11.1，消防有线通信子系统应具有下列火警电话呼入线路,1，与城市公用电话网相连的语音通信线路。2。与专用电话网相连的语音通信线路.3 与城市消防远程监控系统报警终端相连的语音、数据通信线路,4,查询固定报警电话装机地址和移动报警电话定位信息的数据通信线路，5,11.2 消防有线通信子系统应具有下列火警调度专用通信线路,1,连通上级消防通信指挥中心的语音、数据.图像通信线路,2、连通辖区消防站的语音 数据，图像通信线路、3。连通公安机关指挥中心和政府相关部门的语音 数据通信线路 4、连通供水.供电,供气 医疗.救护,交通。环卫等灭火救援有关单位的语音通信线路 5.11、3 消防有线通信子系统应具有下列日常联络通信线路。1,内部电话通信线路，2,对外联络电话通信线路。3。公安专网电话通信线路,5、11。4.与城市公用电话网相连的火警电话中继应符合下列要求 1.中等以上城市宜采用数字中继方式接入本地电话网、小城市可根据本地电话网情况采用数字中继方式或模拟中继方式接入本地电话网。2 火警电话中继线路应采用双路由方式与城市公用电话网相连。3.采用数字中继方式入网时、应具有火警应急接警电话线路 4，火警电话呼入应设置为被叫控制方式,5。本地电话网应在火警电话呼叫接续过程中提供主叫电话号码。6、本地电话网应提供主叫电话用户信息，用户名称和装机地址等、通过专用数据传输线路在火警应答后5s内送达火警受理终端,5.11。5、各类火警电话中继线路数量应符合表5.11，5的规定。表5,11.5，城市火警电话中继线路数量.注、类别.栏内的城市规模根据国家有关城市规模划分标准和城市的规划情况确定。5.11.6、火警调度语音专线和数据专线宜采用直达专线的形式，数据专线带宽不应小于2M 5 11，7、接警调度程控交换机应符合下列要求.1 提供计算机与电话集成、CTI。接口.2。具有基本呼叫接续功能、能对公网 专网电话进行呼叫接续和转接 3、具有双向通话的组呼功能.组呼用户数不应少于8方，能实现任一方的加入和拆除,4.具有实现广播会议电话功能，会议方不应少于16方，能实现任一方的加入和拆除,5.能对预先设置的多个电话进行轮询呼叫。6.具自监听、强插.强拆和挂机回叫功能.7 能在坐席间相互转接,完成呼叫转接、代接功能 在此过程中呼叫数据同步转移.8.具有话务统计功能、能统计呼入次数、接通次数，排队次数，早释次数和平均通话时长等数据，9 电话报警接续中具有第四位拦截功能，10,接收通信网局间信令中送来的报警电话号码，5、11,8。火警电话呼入排队方式应符合下列要求.1，坐席全忙时应能将火警电话呼入进行排队、并应向排队用户发送语音提示或回铃音,2。重点单位报警可优先分配,3,不同局向的报警呼入可优先分配,4，坐席离席时可不分配火警电话呼入，5，11、9、火警电话呼入时坐席分配可采用下列方式 1,按顺序依次循环向各坐席分配。2 按设定的固定顺序依次分配,3 对空闲时间最长的坐席优先分配，4。向一组坐席同时分配报警呼叫，先应答者接听,5 根据坐席业务类型和技能等级分配。