.7 供水营销7、1。基本要求,7 1，1 在一般情况下，供水企业必须保证正常供水、不得擅自停止供水.7 1，2，供水企业应当以注册水表作为双方贸易结算的依据，并依据政府部门核定的收费标准计收水费 7，2.提醒服务。7.2 1、供水企业可通过手机短信,网络平台 服务窗口触摸屏。客服电话,通知单等多种方式.向用户提供所需用水信息和供水服务信息.7.3，抄表服务,7。3，1.供水企业应当按照与用户约定的抄表周期抄读水表。生活用水.DN40以上，含、DN40，的、抄表周期不得超过一个月,DN25 以下、含.DN25,的.抄表周期不得超过两个月。非生活用水应当按月抄表、7。3,2。供水企业应制定抄表员行为规范。需入户抄表的、必须主动出示证件。7。3、3、抄表员发现用户用水量异常时、应及时通知用户 协助用户查明原因,7，3 4，抄表员应根据用户的常用水量范围,核定在用水表的口径.若发现水表口径明显不合理的。应向用户做好解释工作，并及时更换合理的水表 7,3 5，供水企业应当保证抄读水表准确无误.并建立抄表质量复查制度。7.3，6 因水表发生故障或其他原因无法正常抄表的,供水企业必须按照.河南省城市供水管理办法 的相关规定执行、7 4、水费回收，7，4。1、供水企业可提供银行托收和服务窗口人工交费两种收费方式，有条件的供水企业可开通网上交费。电话转账交费。银行代收等.方便用户交纳水费、7.4、2，供水企业有提醒用户按时交纳水费的义务。用户对需交纳水费有异议的。在.15、日内应向供水企业提出,在此期间、供水企业不得停止供水,7，4.3。因用户欠费、供水企业采取停止供水.用户补交所欠水费等相关费用后而又对水费,水量产生异议的。供水企业应先恢复供水、待异议确认后，供水企业再依照结果向用户退减.补收水费。7 4。4。用户逾期未交纳水费的.供水企业可依据相关规定或约定收取违约金，直至暂停供水 特殊情况除外、用户结清所欠水费等相关费用后、供水企业应在 48。小时内恢复供水.7.4,5、供水收费逐步推行先进的科技服务、以满足用户需求、