、7 供水营销7。1，基本要求 7.1.1，在一般情况下、供水企业必须保证正常供水,不得擅自停止供水、7,1。2 供水企业应当以注册水表作为双方贸易结算的依据 并依据政府部门核定的收费标准计收水费、7 2。提醒服务。7。2，1 供水企业可通过手机短信。网络平台、服务窗口触摸屏.客服电话,通知单等多种方式,向用户提供所需用水信息和供水服务信息.7、3.抄表服务。7 3 1 供水企业应当按照与用户约定的抄表周期抄读水表。生活用水，DN40以上，含、DN40.的.抄表周期不得超过一个月。DN25 以下，含。DN25.的。抄表周期不得超过两个月，非生活用水应当按月抄表,7、3 2、供水企业应制定抄表员行为规范。需入户抄表的,必须主动出示证件、7、3、3、抄表员发现用户用水量异常时，应及时通知用户、协助用户查明原因 7.3 4、抄表员应根据用户的常用水量范围。核定在用水表的口径、若发现水表口径明显不合理的、应向用户做好解释工作。并及时更换合理的水表。7、3，5。供水企业应当保证抄读水表准确无误。并建立抄表质量复查制度、7.3 6，因水表发生故障或其他原因无法正常抄表的.供水企业必须按照 河南省城市供水管理办法。的相关规定执行，7.4,水费回收、7 4、1,供水企业可提供银行托收和服务窗口人工交费两种收费方式、有条件的供水企业可开通网上交费,电话转账交费,银行代收等，方便用户交纳水费.7 4 2.供水企业有提醒用户按时交纳水费的义务,用户对需交纳水费有异议的，在。15,日内应向供水企业提出，在此期间、供水企业不得停止供水,7,4。3。因用户欠费.供水企业采取停止供水.用户补交所欠水费等相关费用后而又对水费，水量产生异议的，供水企业应先恢复供水、待异议确认后，供水企业再依照结果向用户退减。补收水费 7。4，4，用户逾期未交纳水费的，供水企业可依据相关规定或约定收取违约金,直至暂停供水、特殊情况除外，用户结清所欠水费等相关费用后、供水企业应在 48,小时内恢复供水。7，4 5，供水收费逐步推行先进的科技服务。以满足用户需求,