、7,供水营销7，1,基本要求。7、1.1 在一般情况下,供水企业必须保证正常供水。不得擅自停止供水。7、1。2。供水企业应当以注册水表作为双方贸易结算的依据.并依据政府部门核定的收费标准计收水费。7，2 提醒服务，7 2,1,供水企业可通过手机短信。网络平台,服务窗口触摸屏,客服电话。通知单等多种方式。向用户提供所需用水信息和供水服务信息、7，3 抄表服务、7，3.1、供水企业应当按照与用户约定的抄表周期抄读水表,生活用水.DN40以上 含 DN40,的 抄表周期不得超过一个月，DN25、以下,含.DN25,的，抄表周期不得超过两个月。非生活用水应当按月抄表.7,3，2 供水企业应制定抄表员行为规范。需入户抄表的、必须主动出示证件.7、3.3、抄表员发现用户用水量异常时，应及时通知用户 协助用户查明原因 7.3 4.抄表员应根据用户的常用水量范围。核定在用水表的口径.若发现水表口径明显不合理的、应向用户做好解释工作。并及时更换合理的水表.7,3,5。供水企业应当保证抄读水表准确无误.并建立抄表质量复查制度 7，3，6，因水表发生故障或其他原因无法正常抄表的,供水企业必须按照.河南省城市供水管理办法 的相关规定执行、7,4、水费回收.7 4,1，供水企业可提供银行托收和服务窗口人工交费两种收费方式.有条件的供水企业可开通网上交费 电话转账交费 银行代收等，方便用户交纳水费 7，4 2,供水企业有提醒用户按时交纳水费的义务，用户对需交纳水费有异议的.在,15 日内应向供水企业提出,在此期间。供水企业不得停止供水。7、4，3,因用户欠费。供水企业采取停止供水。用户补交所欠水费等相关费用后而又对水费。水量产生异议的，供水企业应先恢复供水,待异议确认后，供水企业再依照结果向用户退减.补收水费。7.4,4 用户逾期未交纳水费的 供水企业可依据相关规定或约定收取违约金。直至暂停供水、特殊情况除外。用户结清所欠水费等相关费用后,供水企业应在。48。小时内恢复供水.7、4。5 供水收费逐步推行先进的科技服务.以满足用户需求