。7 供水营销7,1。基本要求.7、1、1、在一般情况下,供水企业必须保证正常供水，不得擅自停止供水、7,1.2.供水企业应当以注册水表作为双方贸易结算的依据，并依据政府部门核定的收费标准计收水费，7.2、提醒服务 7 2。1 供水企业可通过手机短信、网络平台.服务窗口触摸屏 客服电话。通知单等多种方式、向用户提供所需用水信息和供水服务信息.7 3。抄表服务。7,3 1,供水企业应当按照与用户约定的抄表周期抄读水表，生活用水，DN40以上，含.DN40.的,抄表周期不得超过一个月。DN25。以下,含，DN25.的 抄表周期不得超过两个月，非生活用水应当按月抄表.7 3 2、供水企业应制定抄表员行为规范.需入户抄表的,必须主动出示证件 7,3，3。抄表员发现用户用水量异常时.应及时通知用户。协助用户查明原因。7 3。4 抄表员应根据用户的常用水量范围 核定在用水表的口径。若发现水表口径明显不合理的、应向用户做好解释工作,并及时更换合理的水表，7。3,5 供水企业应当保证抄读水表准确无误,并建立抄表质量复查制度。7、3、6,因水表发生故障或其他原因无法正常抄表的、供水企业必须按照。河南省城市供水管理办法 的相关规定执行,7 4,水费回收、7 4.1.供水企业可提供银行托收和服务窗口人工交费两种收费方式,有条件的供水企业可开通网上交费,电话转账交费,银行代收等 方便用户交纳水费,7 4。2，供水企业有提醒用户按时交纳水费的义务,用户对需交纳水费有异议的,在。15,日内应向供水企业提出。在此期间 供水企业不得停止供水、7,4，3、因用户欠费 供水企业采取停止供水.用户补交所欠水费等相关费用后而又对水费，水量产生异议的。供水企业应先恢复供水,待异议确认后,供水企业再依照结果向用户退减.补收水费,7、4。4，用户逾期未交纳水费的 供水企业可依据相关规定或约定收取违约金，直至暂停供水,特殊情况除外，用户结清所欠水费等相关费用后.供水企业应在.48,小时内恢复供水。7。4,5,供水收费逐步推行先进的科技服务、以满足用户需求、