。7.供水营销7，1，基本要求 7、1，1 在一般情况下，供水企业必须保证正常供水.不得擅自停止供水、7,1,2 供水企业应当以注册水表作为双方贸易结算的依据。并依据政府部门核定的收费标准计收水费 7 2,提醒服务、7，2。1，供水企业可通过手机短信.网络平台 服务窗口触摸屏。客服电话 通知单等多种方式，向用户提供所需用水信息和供水服务信息。7,3，抄表服务，7,3，1.供水企业应当按照与用户约定的抄表周期抄读水表.生活用水，DN40以上,含 DN40.的 抄表周期不得超过一个月。DN25.以下、含.DN25，的 抄表周期不得超过两个月，非生活用水应当按月抄表、7，3、2,供水企业应制定抄表员行为规范,需入户抄表的。必须主动出示证件、7,3 3,抄表员发现用户用水量异常时，应及时通知用户。协助用户查明原因,7，3,4、抄表员应根据用户的常用水量范围,核定在用水表的口径。若发现水表口径明显不合理的、应向用户做好解释工作、并及时更换合理的水表，7，3、5、供水企业应当保证抄读水表准确无误 并建立抄表质量复查制度.7 3,6.因水表发生故障或其他原因无法正常抄表的.供水企业必须按照,河南省城市供水管理办法，的相关规定执行，7，4、水费回收 7，4。1，供水企业可提供银行托收和服务窗口人工交费两种收费方式、有条件的供水企业可开通网上交费、电话转账交费.银行代收等.方便用户交纳水费，7、4、2，供水企业有提醒用户按时交纳水费的义务.用户对需交纳水费有异议的,在 15、日内应向供水企业提出。在此期间、供水企业不得停止供水,7 4，3.因用户欠费 供水企业采取停止供水。用户补交所欠水费等相关费用后而又对水费，水量产生异议的，供水企业应先恢复供水.待异议确认后，供水企业再依照结果向用户退减。补收水费,7 4 4、用户逾期未交纳水费的.供水企业可依据相关规定或约定收取违约金。直至暂停供水。特殊情况除外、用户结清所欠水费等相关费用后、供水企业应在 48,小时内恢复供水 7、4，5,供水收费逐步推行先进的科技服务。以满足用户需求。