。7,供水营销7，1、基本要求 7。1，1 在一般情况下 供水企业必须保证正常供水.不得擅自停止供水，7 1 2.供水企业应当以注册水表作为双方贸易结算的依据 并依据政府部门核定的收费标准计收水费 7，2 提醒服务.7、2,1 供水企业可通过手机短信.网络平台。服务窗口触摸屏,客服电话,通知单等多种方式，向用户提供所需用水信息和供水服务信息,7.3、抄表服务,7,3 1。供水企业应当按照与用户约定的抄表周期抄读水表，生活用水。DN40以上。含.DN40、的、抄表周期不得超过一个月.DN25、以下.含.DN25。的，抄表周期不得超过两个月、非生活用水应当按月抄表。7，3 2。供水企业应制定抄表员行为规范、需入户抄表的 必须主动出示证件,7。3。3，抄表员发现用户用水量异常时。应及时通知用户、协助用户查明原因 7 3。4，抄表员应根据用户的常用水量范围。核定在用水表的口径.若发现水表口径明显不合理的，应向用户做好解释工作 并及时更换合理的水表、7,3.5、供水企业应当保证抄读水表准确无误 并建立抄表质量复查制度,7 3,6。因水表发生故障或其他原因无法正常抄表的，供水企业必须按照 河南省城市供水管理办法 的相关规定执行.7。4,水费回收、7.4，1。供水企业可提供银行托收和服务窗口人工交费两种收费方式,有条件的供水企业可开通网上交费、电话转账交费 银行代收等。方便用户交纳水费、7 4、2 供水企业有提醒用户按时交纳水费的义务 用户对需交纳水费有异议的，在，15，日内应向供水企业提出,在此期间 供水企业不得停止供水.7 4。3、因用户欠费。供水企业采取停止供水，用户补交所欠水费等相关费用后而又对水费.水量产生异议的,供水企业应先恢复供水,待异议确认后,供水企业再依照结果向用户退减、补收水费，7。4。4、用户逾期未交纳水费的 供水企业可依据相关规定或约定收取违约金，直至暂停供水、特殊情况除外、用户结清所欠水费等相关费用后。供水企业应在。48,小时内恢复供水 7 4、5、供水收费逐步推行先进的科技服务,以满足用户需求。