，4，业务办理4.1、1 本条供水企业设置服务网点密度的确定,参考，深圳市供水行业服务规范、依据河南省实际情况制定,深圳市供水行业服务规范 3、1,1.营业网点设置.为方便用户、供水企业应保证供水辖区内每 20，万人,或每.20.平方公里建成区拥有一个供水服务网点,且网点交通方便,标志统一、明显,4.2,1、4、2,2，条款说明了供水企业直接面对用户员工的范围 窗口人员，客服人员,抄表人员 施工人员 维修人员等均为供水企业直接面对用户员工，供水企业应制定员工培训计划，规定开展员工上岗前培训，帮助员工熟悉所从事业务专业知识和技能等 供水企业应制定员工工作制度。规范员工严格按照操作规程开展服务工作 规定员工上岗时应着工作制服，配戴企业统一标示或携带证件等 4,2 3,根据供水企业实际情况 可选择在供水设施的维修等服务中采取有偿或无偿上门服务等方式、人力不足的供水企业也可选择暂不开展此项业务。选择开展上门服务的供水企业应制定上门服务制度 规范员工严格按照制度要求开展服务工作，