，4，业务办理4、1 1，本条供水企业设置服务网点密度的确定。参考、深圳市供水行业服务规范。依据河南省实际情况制定 深圳市供水行业服务规范、3.1,1,营业网点设置。为方便用户.供水企业应保证供水辖区内每、20.万人 或每.20，平方公里建成区拥有一个供水服务网点,且网点交通方便,标志统一,明显 4.2,1,4.2.2、条款说明了供水企业直接面对用户员工的范围,窗口人员。客服人员 抄表人员.施工人员。维修人员等均为供水企业直接面对用户员工,供水企业应制定员工培训计划、规定开展员工上岗前培训 帮助员工熟悉所从事业务专业知识和技能等 供水企业应制定员工工作制度，规范员工严格按照操作规程开展服务工作、规定员工上岗时应着工作制服.配戴企业统一标示或携带证件等、4.2 3.根据供水企业实际情况，可选择在供水设施的维修等服务中采取有偿或无偿上门服务等方式，人力不足的供水企业也可选择暂不开展此项业务.选择开展上门服务的供水企业应制定上门服务制度 规范员工严格按照制度要求开展服务工作,