，1。总则1,1，为规范河南省城镇公共供水企业 以下简称供水企业。经营和服务行为、提高服务水平.维护用户合法权益和社会公共利益。特制定本规范、1.2、在河南省行政区域内从事城镇公共供水经营服务。安装维修服务的企业和个人、应当遵守本规范.1，3 城镇公共供水服务应当遵循客户至上、诚信为本 和谐发展的原则，1 4、从事公共供水经营服务.安装维修服务的企业和个人。除遵守本规范外，还应遵守相关法律,法规、办法和标准等、遵守相关社会服务承诺及契约要求。