1，总则1 1 为规范河南省城镇公共供水企业,以下简称供水企业、经营和服务行为，提高服务水平,维护用户合法权益和社会公共利益。特制定本规范、1,2，在河南省行政区域内从事城镇公共供水经营服务，安装维修服务的企业和个人、应当遵守本规范，1、3，城镇公共供水服务应当遵循客户至上.诚信为本,和谐发展的原则.1，4.从事公共供水经营服务.安装维修服务的企业和个人,除遵守本规范外 还应遵守相关法律、法规,办法和标准等。遵守相关社会服务承诺及契约要求。