，1，总则1，1，为规范河南省城镇公共供水企业.以下简称供水企业、经营和服务行为.提高服务水平、维护用户合法权益和社会公共利益。特制定本规范。1，2.在河南省行政区域内从事城镇公共供水经营服务,安装维修服务的企业和个人。应当遵守本规范，1,3、城镇公共供水服务应当遵循客户至上。诚信为本。和谐发展的原则。1，4，从事公共供水经营服务.安装维修服务的企业和个人 除遵守本规范外、还应遵守相关法律,法规.办法和标准等。遵守相关社会服务承诺及契约要求.