第九章、信访问题源头化解,第六十七条,国家机关应当完善和落实民生政策 优先保障民生支出,加大保障和改善民生力度、预防信访问题发生和促进社会矛盾化解、第六十八条 县级以上人民代表大会常务委员会。各级行政机关应当建立和完善决策机制和程序 广泛征求社会公众意见，依法。科学,民主决策，涉及公众切身利益.可能带来矛盾冲突的重大政策 重大工程项目，重大改革措施等重大事项决策前、应当进行社会稳定风险评估、重点评估决策的合法性、出台时机和条件是否成熟,是否存在不稳定隐患等内容，县级以上人民代表大会常务委员会、各级行政机关应当建立健全决策纠错改正机制.评估决策执行效果、适时对决策予以调整或者停止执行、第六十九条，国家机关应当建立和完善矛盾纠纷排查调处机制，推行网格化管理模式 加强预警工作.依法,及时、就地解决矛盾与纠纷,国家机关应当整合人民调解,司法调解 行政调解等资源,促进专业性、行业性调解组织发展。完善居民委员会和村民委员会调解。企业事业单位调解等基层调解渠道.通过说服.疏导等方法促使当事人协商解决问题，国家机关应当建立健全公众参与机制和激励机制,发挥基层群众性自治组织、人大代表和政协委员的作用，鼓励工会,共青团，妇联或者其他社会组织以及公道正派、热心调解。群众认可的社会人士参与调解,第七十条,国家机关应当按照法定权限和程序行使权力，履行职责、畅通行政复议。仲裁,诉讼等各种纠纷解决渠道，行政机关应当完善行政执法责任制。强化执法监督和执法公开.加强行政复议工作,及时纠正违法，不当的具体行政行为。人民法院。人民检察院应当建立科学合理,监督有力、规范有序的工作制度与流程 保护当事人行使诉讼权利、坚持依法办案,司法为民,深化司法公开.拓宽社会公众有序参与司法工作的渠道，保障司法公平公正,第七十一条。县级以上国家机关信访工作机构应当针对一定时期内社会的热点.难点。普遍性问题和有重大影响的信访事项,组织或者会同相关部门进行专题调研.提出预防社会矛盾和解决问题的建议。意见并送有关国家机关研究处理 第七十二条,国家机关以及法律、法规授权行使行政权力的组织，应当依法向社会公众公开其履行法定职责的情况.方便社会公众知情和监督。居民委员会、村民委员会应当按照规定的时间，形式和程序.将涉及村民 居民切身利益的重大事项予以公布并征求意见 接受村民,居民监督.国有、集体企业及其控股企业应当向本企业职工公开企业的重大决策。企业生产经营管理的重大事项。涉及职工切身利益和企业廉政建设的事项 听取职工意见。接受职工监督。