第九章。信访问题源头化解，第六十七条.国家机关应当完善和落实民生政策.优先保障民生支出.加大保障和改善民生力度，预防信访问题发生和促进社会矛盾化解,第六十八条 县级以上人民代表大会常务委员会。各级行政机关应当建立和完善决策机制和程序、广泛征求社会公众意见,依法，科学,民主决策。涉及公众切身利益,可能带来矛盾冲突的重大政策，重大工程项目，重大改革措施等重大事项决策前 应当进行社会稳定风险评估，重点评估决策的合法性。出台时机和条件是否成熟、是否存在不稳定隐患等内容 县级以上人民代表大会常务委员会.各级行政机关应当建立健全决策纠错改正机制。评估决策执行效果、适时对决策予以调整或者停止执行 第六十九条。国家机关应当建立和完善矛盾纠纷排查调处机制.推行网格化管理模式。加强预警工作、依法.及时、就地解决矛盾与纠纷.国家机关应当整合人民调解 司法调解 行政调解等资源、促进专业性.行业性调解组织发展，完善居民委员会和村民委员会调解，企业事业单位调解等基层调解渠道 通过说服,疏导等方法促使当事人协商解决问题.国家机关应当建立健全公众参与机制和激励机制,发挥基层群众性自治组织 人大代表和政协委员的作用 鼓励工会 共青团,妇联或者其他社会组织以及公道正派 热心调解、群众认可的社会人士参与调解、第七十条、国家机关应当按照法定权限和程序行使权力，履行职责 畅通行政复议.仲裁.诉讼等各种纠纷解决渠道，行政机关应当完善行政执法责任制、强化执法监督和执法公开。加强行政复议工作、及时纠正违法、不当的具体行政行为,人民法院，人民检察院应当建立科学合理.监督有力.规范有序的工作制度与流程。保护当事人行使诉讼权利，坚持依法办案、司法为民,深化司法公开，拓宽社会公众有序参与司法工作的渠道。保障司法公平公正 第七十一条,县级以上国家机关信访工作机构应当针对一定时期内社会的热点，难点.普遍性问题和有重大影响的信访事项。组织或者会同相关部门进行专题调研。提出预防社会矛盾和解决问题的建议 意见并送有关国家机关研究处理.第七十二条。国家机关以及法律 法规授权行使行政权力的组织 应当依法向社会公众公开其履行法定职责的情况，方便社会公众知情和监督、居民委员会.村民委员会应当按照规定的时间 形式和程序,将涉及村民、居民切身利益的重大事项予以公布并征求意见,接受村民，居民监督.国有 集体企业及其控股企业应当向本企业职工公开企业的重大决策。企业生产经营管理的重大事项.涉及职工切身利益和企业廉政建设的事项、听取职工意见 接受职工监督.