4,2,客运服务4，2,1.城市轨道交通应具备不同运营状态下的客运管理模式，并应设置相应的服务设施，4、2。2 运营单位应以安全、准时 便捷，文明为目标、为乘客提供持续改进的服务.4 2，3 城市轨道交通应设置完善的服务标志,乘客信息系统,为乘客提供规范，有效，及时的信息、4，2，4。运营单位应向残障乘客提供必要的服务，4。2.5、运营单位应制定相应的规章制度、建立服务质量管理体系，4,2,6、运营单位应向乘客明示其服务的内容，责任,义务。服务质量和乘车安全要求,乘车常识，