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- 城市轨道交通技术规范 GB 50490-2009
- 1 总 则
- 2 术 语
- 3 基本规定
- 4 运 营
- 4.1 行车管理
- 4.2 客运服务
- 4.3 维修
- 4.4 车辆基地
- 5 车 辆
- 6 限 界
- 7 土建工程
- 8 机电设备
- 条文说明
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4 2 客运服务4，2。1、城市轨道交通应具备不同运营状态下的客运管理模式、并应设置相应的服务设施，4 2 2 运营单位应以安全.准时。便捷,文明为目标。为乘客提供持续改进的服务.4、2，3，城市轨道交通应设置完善的服务标志.乘客信息系统。为乘客提供规范，有效、及时的信息,4、2.4，运营单位应向残障乘客提供必要的服务,4，2，5 运营单位应制定相应的规章制度，建立服务质量管理体系,4 2、6。运营单位应向乘客明示其服务的内容 责任.义务.服务质量和乘车安全要求 乘车常识、