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- 城市轨道交通技术规范 GB 50490-2009
- 1 总 则
- 2 术 语
- 3 基本规定
- 4 运 营
- 4.1 行车管理
- 4.2 客运服务
- 4.3 维修
- 4.4 车辆基地
- 5 车 辆
- 6 限 界
- 7 土建工程
- 8 机电设备
- 条文说明
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4、2.客运服务4 2 1。城市轨道交通应具备不同运营状态下的客运管理模式。并应设置相应的服务设施.4。2,2，运营单位应以安全.准时 便捷 文明为目标 为乘客提供持续改进的服务，4、2,3.城市轨道交通应设置完善的服务标志，乘客信息系统。为乘客提供规范 有效、及时的信息.4.2 4、运营单位应向残障乘客提供必要的服务，4、2。5、运营单位应制定相应的规章制度。建立服务质量管理体系。4,2.6 运营单位应向乘客明示其服务的内容，责任 义务、服务质量和乘车安全要求、乘车常识,