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- 城市轨道交通技术规范 GB 50490-2009
- 1 总 则
- 2 术 语
- 3 基本规定
- 4 运 营
- 4.1 行车管理
- 4.2 客运服务
- 4.3 维修
- 4.4 车辆基地
- 5 车 辆
- 6 限 界
- 7 土建工程
- 8 机电设备
- 条文说明
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4.2。客运服务4.2，1。城市轨道交通应具备不同运营状态下的客运管理模式，并应设置相应的服务设施，4。2 2，运营单位应以安全。准时.便捷，文明为目标、为乘客提供持续改进的服务、4、2.3,城市轨道交通应设置完善的服务标志.乘客信息系统 为乘客提供规范,有效,及时的信息 4.2。4 运营单位应向残障乘客提供必要的服务 4、2 5.运营单位应制定相应的规章制度.建立服务质量管理体系，4、2，6、运营单位应向乘客明示其服务的内容,责任,义务。服务质量和乘车安全要求。乘车常识