第三章。供热与用热第十六条.供热企业应当在依法取得供热经营许可证后。方可从事供热经营活动、供热企业经营许可条件和具体办法、按照国家和省的规定执行,市 县.市、区，人民政府可以根据国家和省有关规定。采取招标投标方式确定符合条件的供热企业，并与其签订供热特许经营协议.第十七条 供用热双方应当依法签订供用热合同,市供热主管部门应当会同市市场监督管理部门制定供用热合同范本，供用热合同的主要内容应当包括供热面积,供热时间 供热质量，热费标准 交费时间。结算方式 供用热设施维护责任。违约责任以及当事人约定的其他事项、第十八条、本市采暖供热期为每年的11月10日12时至次年的3月20日12时、市，县 市、区、人民政府可以根据气象情况决定提前供热或者延期停热时间。并向社会公布.第十九条。下列条件下 供热企业应当保证采暖供热期内热用户卧室.起居室的温度不低于十八摄氏度，一、室外温度不低于供热系统最低设计温度 二 建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准.三，室内采暖系统正常运行 供用热合同另有约定的，从其约定,第二十条.热用户具备分户用热计量条件的.供热企业应当按照用热量收取热费,热用户不具备分户用热计量条件的、按照供热面积收取热费。供热面积计算办法由市,县,市,区,人民政府制定 第二十一条.市，县，市，区,价格主管部门应当根据计费方式分别制定供热价格 报本级人民政府批准后公布实施.用热量收费标准按照基本热价和计量热价相结合的两部制热价核算 基本热价不得超过全部按照供热面积核算热价的百分之三十 价格主管部门应当对供热企业供热定价成本进行监审 并根据监审情况按照法定程序适时调整供热价格,第二十二条.热用户应当按照供用热合同及时足额交纳热费,交纳热费可以选择以下方式、一。到供热企业设立的客服中心.便民收费点直接交纳、二,向供热企业委托的金融机构或者其他代收单位交纳,三 通过供热企业开通的网络平台线上交纳.四，供热企业提供的其他交费方式.有关单位应当为热用户交纳热费提供便利。不得设定附加条件,第二十三条,对城镇低收入困难家庭和其他需要特殊照顾的家庭、实行政府采暖热费补贴.具体办法由市.县、市.区。人民政府制定.第二十四条。供热企业应当在预供热前完成供热系统充水试压。并提前七日将充水试压时间通知热用户。充水试压出现供用热设施漏水等异常情况时,供热企业和热用户应当按照各自管理责任及时采取措施。第二十五条 供热企业应当在每年采暖供热期前进行预供热 做好供热设施的调试 排气，滤网清洗等工作 第二十六条，供热企业应当按照供用热合同约定 连续,稳定供热.不得擅自中断。停止供热或者降低供热质量，第二十七条、新建住宅建设单位应当在首个采暖供热期开始两个月前。向供热企业提出用热申请,住宅小区单栋建筑申请用热户数达到百分之四十以上的 供热企业应当供热,申请用热户数达不到前款规定比例。但符合下列情形之一的。供热企业应当供热、一。新建住宅集中交房之日起两个采暖供热期内，建设单位向供热企业补足缺口户数的基本热价的 二。供用热双方对供热温度,供热时间和交费金额等协商后达成一致的，第二十八条。既有住宅小区申请供热的，应当符合本条例第二十七条的供热条件、供用热设施满足集中供热标准 第二十九条、热用户应当妥善使用和维护用热设施，不得有下列妨碍供用热设施正常运行的行为,一，擅自在用热设施上安装放水阀，排气阀或者换热装置。二,擅自改动供热管道,安装管道泵。增设散热器或者改变用热性质和方式，三。擅自排放或者取用供热系统中的热水或者蒸汽。四,擅自开启入户供热阀门.五，其他妨碍供用热设施正常运行的行为,第三十条 市，县，市。区.人民政府应当设立供热政策性补贴资金,专项用于补贴延长采暖供热期限,供热企业成本与价格倒挂亏损，供热系统节能和环保改造、旧住宅区供热设施改造等