第五章、公正文明执法第五十三条,城市管理部门和其他有关部门及其工作人员应当依法履行职责 公正文明执法。不得损害公民,法人或者其他组织的合法权益，应当运用说服教育，劝导示范.行政指导等方式，引导公民 法人或者其他组织自觉维护城镇容貌和环境卫生管理秩序。第五十四条.城市管理部门应当建立信息化管理,执法巡查.投诉受理 有奖举报等制度。及时发现和查处违反城镇容貌和环境卫生管理规定的行为,任何人发现违反城镇容貌和环境卫生管理规定的行为，均有权劝阻并向城市管理部门投诉.举报 城市管理部门应当对投诉。举报认真进行调查处理、并在十五日内将处理意见反馈投诉人，举报人。第五十五条.城市管理部门和其他有关部门应当加强执法队伍建设.实行执法责任制和执法过错责任追究制,规范监督检查行为 实施行政处罚自由裁量基准制度和说理式行政处罚制度。提高执法水平和效率。第五十六条,城市管理部门和其他有关部门的执法人员在执行公务时，应当着装规范 佩带明显标志,主动出示行政执法证件.遵守行政执法程序,做到规范执法，实施行政处罚时、应当告知当事人行政处罚的依据，理由.标准,不得随意提高或者降低处罚标准.不得擅自减，免罚款或者处理罚没物品,