第五章，城市供水用水经营第三十一条，城市供水实行许可经营制度、市人民政府应当按照国家有关规定，将供水许可经营权授予符合条件的供水企业、第三十二条,供水企业应当依法取得企业法人资格，取水许可证.卫生许可证、特许经营证后，方可从事经营活动，在经营过程中.供水企业应当与用水户按照市人民政府水行政主管部门确定的水源、签订供用水合同，明确双方的权利义务以及违约责任等，第三十三条、供水企业不得擅自转让供水设施.停业和歇业.确需转让供水设施或者停业。歇业的，应当经市人民政府水行政主管部门审核、报市人民政府批准，并对用水户用水做出妥善安排 确保用水户能够安全正常用水、第三十四条.供水企业的水质化验.净水、管道维护.查表、收费,设备检修等人员.应当经过培训合格后方可上岗.第三十五条 供水企业应当按照国家有关规定设置供水管网测压点 做好水压监测，保障供水管网末梢的压力符合国家标准，供水管网漏失率不得高于国家标准.第三十六条，供水企业应当保持不间断供水。不得擅自停止供水.确需停止供水的、应当按要求逐级上报，因工程施工 设备维修等原因确需停止供水的。供水企业应当提前向市人民政府水行政主管部门报告.并提前24小时通知用水户 需大面积停水的,应当提前48小时通过电视台，广播电台。报纸,官方网站等新闻媒体向社会发布公告.因维修、抢修停止供水超过48小时的、供水企业应当向居民用水户提供临时用水,保证居民基本生活用水需求.因发生灾害或者突发性事故不能提前通知的 应当在抢修的同时通知用水户.并向市人民政府水行政主管部门报告,尽快恢复正常供水 第三十七条。供水企业应当建立并公布供水服务承诺制度和受理投诉制度。供水服务标准、设置经营和维修服务网点 接受公众监督、供水企业应当设立24小时服务专线、受理用水户的报修 查询、投诉、举报,及时处理,答复用水户反映的用水问题,用水户反映供水设施跑漏水的。应当立即派人维修。其他故障应当在12小时内派人维修、非技术性投诉应当在3个工作日内答复.服务质量问题应当在2个工作日内答复，第三十八条.供水企业应当按照供水行业统计要求.定期向市人民政府水行政主管部门报送相关统计资料。第三十九条、市人民政府应当建立供水企业政策性亏损财政补偿机制，对因政府定价行为和承担法律。法规及政府规定的指令性义务形成的政策性亏损，由财政足额补偿.第四十条.城市供水价格实行政府定价 由价格主管部门根据供水成本、水资源保护 用水类别。城市供水长远发展，社会承受能力等因素、依法确定并适时调整.取用地表水和地下水的单位，个人,应当依法缴纳水资源税。城市污水处理费根据用水户使用供水类别计量 由供水企业代征并足额上缴财政.第四十一条。城市供水用水实行分类计量.按户结算.供水企业应当根据用水户的用水类别。范围。按照价格主管部门公布的价格标准计收水费，用水单位和个人应当按时足额缴纳水费。不同用水类别共用一具水表的 按最高用水类别标准计收水费。第四十二条.用水户应当在用水缴费通知单确认的截止之日起十五日内缴纳水费,逾期不缴纳水费的，供水企业可以按日收取千分之五违约金。经供水企业催缴逾期一个月以上不缴纳水费的，可暂停或者限制供水,用户缴清欠费后 供水企业应当在24小时内恢复供水。报装对户用水、应当在水费全部结清之后办理对户手续,第四十三条，水表应当由具有法定资质的计量检测机构检验合格。并按照周期进行检定,更换和确需移动水表的 应当经供水企业同意并由其按设计规范施工。第四十四条、用水户对水表准确性提出异议的，可以委托具有法定资质的计量检测机构检测.误差超过标准的。供水企业根据检测结果退还或者追缴超出误差标准部分的水费差额.检测费用由供水企业承担、未超过标准的,检测费用由用水户承担，第四十五条.供水企业应当按时抄记用水户结算水表读数 依水表读数计收水费，第四十六条 非居民用水户改变用水类别.扩大用水范围.变更户名。水表分户、移表。停止或者暂停用水的、应当向供水企业办理变更手续。供水企业应当在10个工作日内办理完毕具体业务。未办理变更手续的、按照水价高的类别计收水费，连续6个月停止用水又不申请办理停用或者销户手续的,供水企业可以拆表销户,第四十七条、环卫、消防。绿化。市政等用水。应当装表计量.按照规定价格缴纳水费。第四十八条,任何用水户不得阻碍供水企业根据供水管网负荷能力发展新用水户、不得妨碍供水企业统一管理。维护供水管网设施，供电部门应当保证供水企业连续用电、确需停电维护时应当提前48小时通知供水企业 非供水企业原因造成停水的 由造成停水的企业或者个人承担相应的法律责任，第四十九条.任何单位和个人不得有下列行为，一.非法取用或者转供公共供水 二，擅自在城市供水管道上直接装泵抽水,三,擅自将自建供水设施或者未经批准的补压井与城市供水管网连接。四、擅自改变用水类别.范围。五。擅自开启消火栓.消防水鹤 绿化.市政等闸阀取水，六，擅自绕过结算水表接管取水或者在结算水表前直接装泵取水，七.非法拆除.伪造 开启法定计量检定机构加封的结算水表或者设施封印.八 非法私装。改装,拆卸.倒装。毁坏结算水表或者干扰结算水表正常计量。九，破坏智能水表以及其他影响正常计量的行为,用水户非法取水的，非法取水时间无法认定的 按照用水户开始营业或者入住时间起算，第五十条。市人民政府水行政主管部门应当加强城市供水用水监督管理、及时查处违法行为 在监督检查时可以采取下列措施,一.进入现场实施检查.二,对供水水质进行抽样检测、三.查阅.复制相关报表、数据 原始记录文件和相关资料。四.要求被检查单位作出相应说明,