,第三章，保修,赔偿和投诉第二十九条建设工程实行保修制度，在国家规定的建设工程保修期内出现质量缺陷的、由施工单位负责维修。商品房由开发单位负责组织维修、商品房超出工程保修期的,由开发单位自行负责维修。建设工程保修期。从建设工程质量等级核验。签发质量等级证书之日起计算。商品房的保修期从售房单位交付用户使用之日起计算。建设工程保修责任出现争议的、由当地建设工程质量监督机构负责裁定 第三十条建设工程因质量缺陷所需要的维修费用。按下列规定处理 一 施工原因造成的,由施工单位承担 二。勘察,设计原因造成的.由勘察、设计单位承担。施工单位可以通过建设单位向勘察，设计单位索赔。三。建筑材料,设备,构配件质量不合格造成的、由采购单位承担，采购单位可以向生产或者供应单位索赔 四.建设单位造成的 由建设单位承担 五 使用不当造成的、由使用者承担。地震,洪水等不可抗力造成质量缺陷的。施工。勘察 设计单位不承担维修费用、第三十一条建设工程在保修期内发生质量问题的 由建设单位书面通知施工单位、施工单位应当在接到通知之日起一周内到达现场维修，情况紧急的.立即到达现场与建设单位确定维修内容，施工单位无故拖延的、建设单位有权自行维修。所需费用由施工单位承担,对不属施工单位责任的、施工单位可以向责任方索赔.第三十二条因建设工程质量缺陷。造成人身伤亡和工程本身以外财产损害的,责任单位应当负责向受害者赔偿 第三十三条因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可以自行协商解决,也可以由原建设工程质量监督机构调解或者裁定。调解不成或者对裁定不服的 可以申请仲裁或者人民法院起诉.第三十四条建设工程的使用单位和个人,有权就工程质量缺陷向建设工程质量监督机构或者有关部门投诉,有关单位应当及时调查处理.并给予答复、