、第三章,保修.赔偿和投诉第二十九条建设工程实行保修制度 在国家规定的建设工程保修期内出现质量缺陷的。由施工单位负责维修，商品房由开发单位负责组织维修,商品房超出工程保修期的，由开发单位自行负责维修.建设工程保修期 从建设工程质量等级核验。签发质量等级证书之日起计算 商品房的保修期从售房单位交付用户使用之日起计算 建设工程保修责任出现争议的、由当地建设工程质量监督机构负责裁定 第三十条建设工程因质量缺陷所需要的维修费用、按下列规定处理。一 施工原因造成的、由施工单位承担,二 勘察.设计原因造成的 由勘察。设计单位承担、施工单位可以通过建设单位向勘察 设计单位索赔.三、建筑材料 设备 构配件质量不合格造成的，由采购单位承担.采购单位可以向生产或者供应单位索赔。四.建设单位造成的.由建设单位承担,五 使用不当造成的、由使用者承担.地震，洪水等不可抗力造成质量缺陷的,施工 勘察 设计单位不承担维修费用.第三十一条建设工程在保修期内发生质量问题的，由建设单位书面通知施工单位.施工单位应当在接到通知之日起一周内到达现场维修。情况紧急的 立即到达现场与建设单位确定维修内容，施工单位无故拖延的，建设单位有权自行维修。所需费用由施工单位承担，对不属施工单位责任的、施工单位可以向责任方索赔。第三十二条因建设工程质量缺陷 造成人身伤亡和工程本身以外财产损害的。责任单位应当负责向受害者赔偿,第三十三条因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可以自行协商解决,也可以由原建设工程质量监督机构调解或者裁定。调解不成或者对裁定不服的 可以申请仲裁或者人民法院起诉。第三十四条建设工程的使用单位和个人.有权就工程质量缺陷向建设工程质量监督机构或者有关部门投诉.有关单位应当及时调查处理，并给予答复、