,第三章、保修.赔偿和投诉第二十九条建设工程实行保修制度。在国家规定的建设工程保修期内出现质量缺陷的 由施工单位负责维修.商品房由开发单位负责组织维修、商品房超出工程保修期的.由开发单位自行负责维修、建设工程保修期.从建设工程质量等级核验,签发质量等级证书之日起计算、商品房的保修期从售房单位交付用户使用之日起计算，建设工程保修责任出现争议的 由当地建设工程质量监督机构负责裁定.第三十条建设工程因质量缺陷所需要的维修费用.按下列规定处理.一.施工原因造成的,由施工单位承担 二,勘察,设计原因造成的,由勘察，设计单位承担，施工单位可以通过建设单位向勘察 设计单位索赔。三、建筑材料.设备 构配件质量不合格造成的,由采购单位承担、采购单位可以向生产或者供应单位索赔、四,建设单位造成的，由建设单位承担、五、使用不当造成的、由使用者承担，地震，洪水等不可抗力造成质量缺陷的，施工,勘察.设计单位不承担维修费用，第三十一条建设工程在保修期内发生质量问题的，由建设单位书面通知施工单位,施工单位应当在接到通知之日起一周内到达现场维修,情况紧急的、立即到达现场与建设单位确定维修内容，施工单位无故拖延的。建设单位有权自行维修 所需费用由施工单位承担,对不属施工单位责任的、施工单位可以向责任方索赔。第三十二条因建设工程质量缺陷，造成人身伤亡和工程本身以外财产损害的 责任单位应当负责向受害者赔偿、第三十三条因建设工程质量责任发生民事纠纷,当事人可以自行协商解决 也可以由原建设工程质量监督机构调解或者裁定 调解不成或者对裁定不服的。可以申请仲裁或者人民法院起诉 第三十四条建设工程的使用单位和个人 有权就工程质量缺陷向建设工程质量监督机构或者有关部门投诉 有关单位应当及时调查处理.并给予答复。