第七章。投诉第四十条，县级以上房管部门应当建立投诉受理制度 接受业主委员会、业主、使用人和物业管理企业对违反本条例规定行为的投诉、第四十一条，房管部门受理投诉后，应当进行调查，核实,并自受理投诉之日起３０日内答复投诉人,投诉人对房管部门的答复有异议的、可以向上一级房管部门提出复核要求，上级房管部门应当自受理之日起３０日内 将复核意见答复投诉人 第四十二条 投诉内容属于其他部门或者企业职责范围的 房管部门应当自受理之日起５日内.移送有关部门或者企业处理，并书面告知投诉人。