11、3 系统维护11.3、1.系统维护应包括日常维护，故障处理。特殊时期保障、维护评价等 日常维护中遇故障报修时,应优先按故障处理程序对故障进行处理.特殊时期保障应根据需要加强维护人员,备件的配置.11.3，2。系统维护单位应组建系统维护工作团队。制定日常管理,岗位责任.培训,评价和考核等制度.建立工作程序,编制维护工作技术手册、11。3 3,系统维护单位应有保障系统和设备正常运行，数据安全的措施，11，3，4，系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具 专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等，接入设备多.规模大的系统。可根据需要建设专门的运行维护管理平台 11.3.5.系统维护工作实施前,系统维护单位应做好系统勘察.系统维护方案编制 实施条件等的准备工作 并应符合下列规定,1、应进行系统勘察并编制勘察报告,勘察报告宜包括下列内容、1。系统建设状况 2，系统使用的物理环境情况，3、系统防护效能情况、4 原有系统的维护情况.5.监控中心,室，建设情况、6，系统的备品备件情况,7 系统维护的建议。2.应根据勘察报告编制系统维护方案、系统维护方案应包括但不限于下列内容、1、需要维护的系统和设备,工作内容。要求，2、维护团队.管理制度.技术支撑系统和评价考核方法.3.备品备件管理、采购。替代方案、4，系统维护工作的受理 响应。回访,用户满意度调查等服务机制，5 突发事件处置预案 6.满足系统维护要求的费用预算,3，系统维护单位部署系统维护监测工具,专用工具和管理工具等、应取得建设 使用,单位的授权、4,系统维护单位应根据维护方案做好有关技术,文件等资料的准备工作、包括但不限于下列内容.1，符合安全防范工程现状的图纸。2 相关部门出具的法律文书。3、系统设备台账 4.产品说明书、系统操作手册和维护手册 5。系统和设备的测试记录。运行与维护记录，6 供应商通讯录，集成商通讯录及分包商通讯录。7 系统和设备的安装软件 备品备件和在市场上可替代品的采购资料,11 3，6，日常维护应符合下列规定.1,应按照现行行业标准.安全防范系统维护保养规范，GA 1081的相关规定对入侵报警系统.视频监控系统，出入口控制系统.电子巡查系统、停车库，场，安全管理系统 安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养,2 对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统，应根据维护工作的内容，要求等.制定相应的维护方案并实施维护保养.3。应按照国家现行有关标准的规定 对系统涉及的弱电间,线缆与管道等进行维护,4，应定期统计各子系统设备的在线率和完好率 5 应对系统维护的过程进行详细记录。对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备。应根据系统维护方案的要求进行处理和调整.并经相关方确认后存档。6、系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统 设备的运行情况综合确定,不应超过六个月。7。应编制日常维护报告、11。3，7 故障处理应符合下列规定 1，应根据安全防范管理要求和,或。服务合同确定故障处理响应时间,并应符合国家现行有关标准的规定、2、应对系统和设备故障进行分级.并优先对高等级故障进行处理、3.应对故障维修情况进行详细记录 并对故障设备后续运行情况进行跟踪，4，应编制故障处理报告.11、3，8。特殊时期保障应符合下列规定.1、应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组.确认保障的系统，工作程序、故障处理原则。应急预案等 配备仪器仪表，备品备件,应急通信设施等.2，应进行系统现场勘察.对需要保障的系统进行资料整理、核查,3。应对需要保障的系统进行预检,预修和调整、4、应编制特殊时期保障工作报告、11 3 9,系统维护单位应根据系统维护工作情况.优化管理制度和工作程序。宜向建设，使用，单位提出系统设备的优化、改造建议、11、3，10，建设，使用、单位应对系统维护工作进行评价,包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度。工作效率.安全生产等、系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进，