11 3 系统维护11。3、1、系统维护应包括日常维护，故障处理.特殊时期保障,维护评价等、日常维护中遇故障报修时.应优先按故障处理程序对故障进行处理，特殊时期保障应根据需要加强维护人员。备件的配置，11、3，2，系统维护单位应组建系统维护工作团队。制定日常管理。岗位责任 培训。评价和考核等制度 建立工作程序.编制维护工作技术手册、11，3，3,系统维护单位应有保障系统和设备正常运行,数据安全的措施.11.3,4。系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具.专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等 接入设备多、规模大的系统,可根据需要建设专门的运行维护管理平台。11.3,5、系统维护工作实施前 系统维护单位应做好系统勘察、系统维护方案编制，实施条件等的准备工作、并应符合下列规定.1.应进行系统勘察并编制勘察报告。勘察报告宜包括下列内容 1、系统建设状况。2。系统使用的物理环境情况、3,系统防护效能情况。4。原有系统的维护情况。5。监控中心。室 建设情况，6.系统的备品备件情况。7 系统维护的建议.2.应根据勘察报告编制系统维护方案，系统维护方案应包括但不限于下列内容 1。需要维护的系统和设备.工作内容.要求。2 维护团队。管理制度.技术支撑系统和评价考核方法 3，备品备件管理，采购 替代方案。4、系统维护工作的受理。响应,回访。用户满意度调查等服务机制。5，突发事件处置预案，6,满足系统维护要求的费用预算。3、系统维护单位部署系统维护监测工具.专用工具和管理工具等、应取得建设,使用、单位的授权、4,系统维护单位应根据维护方案做好有关技术.文件等资料的准备工作、包括但不限于下列内容 1,符合安全防范工程现状的图纸。2、相关部门出具的法律文书 3，系统设备台账。4,产品说明书，系统操作手册和维护手册.5.系统和设备的测试记录，运行与维护记录、6 供应商通讯录，集成商通讯录及分包商通讯录 7,系统和设备的安装软件,备品备件和在市场上可替代品的采购资料.11,3、6。日常维护应符合下列规定。1。应按照现行行业标准.安全防范系统维护保养规范.GA 1081的相关规定对入侵报警系统、视频监控系统,出入口控制系统,电子巡查系统.停车库，场，安全管理系统、安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养.2、对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统,应根据维护工作的内容,要求等，制定相应的维护方案并实施维护保养、3,应按照国家现行有关标准的规定。对系统涉及的弱电间 线缆与管道等进行维护 4.应定期统计各子系统设备的在线率和完好率 5,应对系统维护的过程进行详细记录、对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备。应根据系统维护方案的要求进行处理和调整,并经相关方确认后存档、6.系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统.设备的运行情况综合确定.不应超过六个月,7.应编制日常维护报告 11 3,7，故障处理应符合下列规定，1，应根据安全防范管理要求和 或。服务合同确定故障处理响应时间 并应符合国家现行有关标准的规定。2,应对系统和设备故障进行分级 并优先对高等级故障进行处理，3、应对故障维修情况进行详细记录、并对故障设备后续运行情况进行跟踪,4、应编制故障处理报告 11,3，8。特殊时期保障应符合下列规定，1、应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组、确认保障的系统，工作程序。故障处理原则，应急预案等,配备仪器仪表，备品备件 应急通信设施等 2、应进行系统现场勘察.对需要保障的系统进行资料整理 核查、3。应对需要保障的系统进行预检 预修和调整 4。应编制特殊时期保障工作报告.11。3、9 系统维护单位应根据系统维护工作情况，优化管理制度和工作程序 宜向建设,使用，单位提出系统设备的优化.改造建议，11.3、10.建设，使用、单位应对系统维护工作进行评价，包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度.工作效率。安全生产等，系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进,