11。3.系统维护11。3.1、系统维护应包括日常维护 故障处理。特殊时期保障、维护评价等，日常维护中遇故障报修时。应优先按故障处理程序对故障进行处理，特殊时期保障应根据需要加强维护人员。备件的配置，11,3,2 系统维护单位应组建系统维护工作团队、制定日常管理,岗位责任、培训.评价和考核等制度.建立工作程序.编制维护工作技术手册 11.3，3、系统维护单位应有保障系统和设备正常运行.数据安全的措施。11、3,4 系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具、专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等。接入设备多 规模大的系统 可根据需要建设专门的运行维护管理平台,11,3。5、系统维护工作实施前,系统维护单位应做好系统勘察。系统维护方案编制,实施条件等的准备工作。并应符合下列规定、1。应进行系统勘察并编制勘察报告,勘察报告宜包括下列内容。1.系统建设状况 2 系统使用的物理环境情况,3 系统防护效能情况.4、原有系统的维护情况。5.监控中心、室.建设情况。6 系统的备品备件情况，7 系统维护的建议,2，应根据勘察报告编制系统维护方案，系统维护方案应包括但不限于下列内容.1 需要维护的系统和设备.工作内容。要求 2 维护团队.管理制度，技术支撑系统和评价考核方法.3，备品备件管理，采购，替代方案,4，系统维护工作的受理。响应.回访 用户满意度调查等服务机制。5 突发事件处置预案 6 满足系统维护要求的费用预算,3.系统维护单位部署系统维护监测工具.专用工具和管理工具等。应取得建设，使用，单位的授权,4、系统维护单位应根据维护方案做好有关技术、文件等资料的准备工作。包括但不限于下列内容,1、符合安全防范工程现状的图纸，2.相关部门出具的法律文书,3、系统设备台账。4,产品说明书,系统操作手册和维护手册.5.系统和设备的测试记录,运行与维护记录。6 供应商通讯录。集成商通讯录及分包商通讯录.7。系统和设备的安装软件 备品备件和在市场上可替代品的采购资料，11，3、6,日常维护应符合下列规定，1，应按照现行行业标准.安全防范系统维护保养规范，GA 1081的相关规定对入侵报警系统 视频监控系统.出入口控制系统，电子巡查系统.停车库.场 安全管理系统。安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养，2.对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统、应根据维护工作的内容、要求等,制定相应的维护方案并实施维护保养、3、应按照国家现行有关标准的规定。对系统涉及的弱电间、线缆与管道等进行维护，4，应定期统计各子系统设备的在线率和完好率,5。应对系统维护的过程进行详细记录、对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备,应根据系统维护方案的要求进行处理和调整、并经相关方确认后存档。6,系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统。设备的运行情况综合确定。不应超过六个月，7 应编制日常维护报告，11 3,7、故障处理应符合下列规定、1，应根据安全防范管理要求和.或.服务合同确定故障处理响应时间 并应符合国家现行有关标准的规定 2,应对系统和设备故障进行分级,并优先对高等级故障进行处理.3、应对故障维修情况进行详细记录 并对故障设备后续运行情况进行跟踪.4、应编制故障处理报告、11、3.8，特殊时期保障应符合下列规定 1,应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组，确认保障的系统,工作程序。故障处理原则 应急预案等、配备仪器仪表。备品备件.应急通信设施等。2.应进行系统现场勘察、对需要保障的系统进行资料整理，核查,3、应对需要保障的系统进行预检、预修和调整，4 应编制特殊时期保障工作报告。11、3。9，系统维护单位应根据系统维护工作情况.优化管理制度和工作程序 宜向建设。使用。单位提出系统设备的优化。改造建议、11.3。10.建设，使用 单位应对系统维护工作进行评价.包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度，工作效率 安全生产等.系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进.