11,3 系统维护11 3,1，系统维护应包括日常维护。故障处理,特殊时期保障.维护评价等,日常维护中遇故障报修时，应优先按故障处理程序对故障进行处理.特殊时期保障应根据需要加强维护人员,备件的配置.11，3，2。系统维护单位应组建系统维护工作团队,制定日常管理,岗位责任。培训、评价和考核等制度.建立工作程序.编制维护工作技术手册 11。3,3,系统维护单位应有保障系统和设备正常运行,数据安全的措施 11。3、4、系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具、专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等。接入设备多,规模大的系统 可根据需要建设专门的运行维护管理平台。11,3。5、系统维护工作实施前 系统维护单位应做好系统勘察.系统维护方案编制 实施条件等的准备工作、并应符合下列规定 1,应进行系统勘察并编制勘察报告.勘察报告宜包括下列内容.1、系统建设状况,2，系统使用的物理环境情况.3、系统防护效能情况。4 原有系统的维护情况 5.监控中心 室、建设情况,6。系统的备品备件情况,7。系统维护的建议。2，应根据勘察报告编制系统维护方案.系统维护方案应包括但不限于下列内容 1、需要维护的系统和设备，工作内容，要求。2,维护团队 管理制度。技术支撑系统和评价考核方法，3,备品备件管理、采购 替代方案,4。系统维护工作的受理，响应.回访，用户满意度调查等服务机制 5、突发事件处置预案,6,满足系统维护要求的费用预算，3。系统维护单位部署系统维护监测工具。专用工具和管理工具等，应取得建设。使用。单位的授权,4.系统维护单位应根据维护方案做好有关技术 文件等资料的准备工作，包括但不限于下列内容.1。符合安全防范工程现状的图纸。2,相关部门出具的法律文书、3,系统设备台账。4 产品说明书，系统操作手册和维护手册.5.系统和设备的测试记录 运行与维护记录、6。供应商通讯录、集成商通讯录及分包商通讯录 7.系统和设备的安装软件、备品备件和在市场上可替代品的采购资料、11、3，6.日常维护应符合下列规定。1.应按照现行行业标准，安全防范系统维护保养规范.GA。1081的相关规定对入侵报警系统,视频监控系统 出入口控制系统、电子巡查系统、停车库、场，安全管理系统、安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养,2.对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统、应根据维护工作的内容,要求等.制定相应的维护方案并实施维护保养，3,应按照国家现行有关标准的规定,对系统涉及的弱电间，线缆与管道等进行维护，4.应定期统计各子系统设备的在线率和完好率，5.应对系统维护的过程进行详细记录,对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备、应根据系统维护方案的要求进行处理和调整，并经相关方确认后存档、6，系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统、设备的运行情况综合确定。不应超过六个月 7,应编制日常维护报告 11、3.7。故障处理应符合下列规定 1。应根据安全防范管理要求和 或.服务合同确定故障处理响应时间 并应符合国家现行有关标准的规定、2，应对系统和设备故障进行分级,并优先对高等级故障进行处理,3,应对故障维修情况进行详细记录。并对故障设备后续运行情况进行跟踪，4,应编制故障处理报告，11.3，8。特殊时期保障应符合下列规定、1 应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组,确认保障的系统,工作程序,故障处理原则，应急预案等，配备仪器仪表 备品备件。应急通信设施等 2。应进行系统现场勘察、对需要保障的系统进行资料整理 核查.3 应对需要保障的系统进行预检.预修和调整。4，应编制特殊时期保障工作报告 11,3、9.系统维护单位应根据系统维护工作情况、优化管理制度和工作程序,宜向建设，使用 单位提出系统设备的优化.改造建议。11，3，10。建设.使用.单位应对系统维护工作进行评价 包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度,工作效率 安全生产等.系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进。