11，3 系统维护11。3，1,系统维护应包括日常维护 故障处理，特殊时期保障,维护评价等.日常维护中遇故障报修时,应优先按故障处理程序对故障进行处理 特殊时期保障应根据需要加强维护人员.备件的配置,11，3.2、系统维护单位应组建系统维护工作团队，制定日常管理、岗位责任。培训，评价和考核等制度.建立工作程序.编制维护工作技术手册 11，3,3。系统维护单位应有保障系统和设备正常运行,数据安全的措施.11 3。4、系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具，专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等，接入设备多，规模大的系统.可根据需要建设专门的运行维护管理平台.11 3,5、系统维护工作实施前、系统维护单位应做好系统勘察 系统维护方案编制.实施条件等的准备工作 并应符合下列规定.1.应进行系统勘察并编制勘察报告.勘察报告宜包括下列内容.1，系统建设状况,2,系统使用的物理环境情况。3、系统防护效能情况。4,原有系统的维护情况、5 监控中心 室 建设情况。6、系统的备品备件情况、7、系统维护的建议,2。应根据勘察报告编制系统维护方案，系统维护方案应包括但不限于下列内容，1,需要维护的系统和设备、工作内容 要求 2、维护团队，管理制度 技术支撑系统和评价考核方法.3，备品备件管理,采购.替代方案，4、系统维护工作的受理.响应.回访.用户满意度调查等服务机制.5、突发事件处置预案 6 满足系统维护要求的费用预算。3。系统维护单位部署系统维护监测工具.专用工具和管理工具等.应取得建设、使用,单位的授权、4,系统维护单位应根据维护方案做好有关技术 文件等资料的准备工作,包括但不限于下列内容，1.符合安全防范工程现状的图纸。2,相关部门出具的法律文书，3 系统设备台账.4。产品说明书，系统操作手册和维护手册 5、系统和设备的测试记录.运行与维护记录.6.供应商通讯录，集成商通讯录及分包商通讯录.7。系统和设备的安装软件、备品备件和在市场上可替代品的采购资料,11。3。6，日常维护应符合下列规定，1，应按照现行行业标准。安全防范系统维护保养规范 GA,1081的相关规定对入侵报警系统。视频监控系统。出入口控制系统、电子巡查系统、停车库 场.安全管理系统，安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养.2 对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统,应根据维护工作的内容.要求等,制定相应的维护方案并实施维护保养、3 应按照国家现行有关标准的规定。对系统涉及的弱电间，线缆与管道等进行维护,4,应定期统计各子系统设备的在线率和完好率.5.应对系统维护的过程进行详细记录,对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备。应根据系统维护方案的要求进行处理和调整,并经相关方确认后存档、6 系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统 设备的运行情况综合确定、不应超过六个月 7,应编制日常维护报告。11、3 7.故障处理应符合下列规定、1，应根据安全防范管理要求和,或.服务合同确定故障处理响应时间。并应符合国家现行有关标准的规定 2,应对系统和设备故障进行分级。并优先对高等级故障进行处理 3，应对故障维修情况进行详细记录.并对故障设备后续运行情况进行跟踪、4、应编制故障处理报告，11。3 8 特殊时期保障应符合下列规定。1，应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组、确认保障的系统。工作程序,故障处理原则 应急预案等,配备仪器仪表 备品备件、应急通信设施等,2、应进行系统现场勘察，对需要保障的系统进行资料整理.核查.3。应对需要保障的系统进行预检.预修和调整，4,应编制特殊时期保障工作报告.11。3、9 系统维护单位应根据系统维护工作情况。优化管理制度和工作程序，宜向建设，使用,单位提出系统设备的优化、改造建议.11,3,10.建设.使用 单位应对系统维护工作进行评价,包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度,工作效率，安全生产等,系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进，