11。3、系统维护11,3 1、系统维护应包括日常维护.故障处理。特殊时期保障、维护评价等。日常维护中遇故障报修时。应优先按故障处理程序对故障进行处理，特殊时期保障应根据需要加强维护人员 备件的配置 11。3 2 系统维护单位应组建系统维护工作团队、制定日常管理，岗位责任、培训 评价和考核等制度.建立工作程序，编制维护工作技术手册，11，3。3、系统维护单位应有保障系统和设备正常运行，数据安全的措施。11，3.4 系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具 专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等，接入设备多.规模大的系统、可根据需要建设专门的运行维护管理平台，11.3,5，系统维护工作实施前,系统维护单位应做好系统勘察，系统维护方案编制 实施条件等的准备工作，并应符合下列规定 1 应进行系统勘察并编制勘察报告,勘察报告宜包括下列内容.1,系统建设状况.2.系统使用的物理环境情况。3,系统防护效能情况 4、原有系统的维护情况、5、监控中心。室、建设情况、6 系统的备品备件情况,7,系统维护的建议，2.应根据勘察报告编制系统维护方案，系统维护方案应包括但不限于下列内容.1.需要维护的系统和设备。工作内容.要求.2。维护团队.管理制度 技术支撑系统和评价考核方法.3，备品备件管理.采购,替代方案.4，系统维护工作的受理,响应。回访，用户满意度调查等服务机制.5、突发事件处置预案。6、满足系统维护要求的费用预算 3.系统维护单位部署系统维护监测工具、专用工具和管理工具等 应取得建设,使用、单位的授权。4.系统维护单位应根据维护方案做好有关技术,文件等资料的准备工作，包括但不限于下列内容.1、符合安全防范工程现状的图纸.2。相关部门出具的法律文书.3。系统设备台账，4,产品说明书。系统操作手册和维护手册.5。系统和设备的测试记录。运行与维护记录。6。供应商通讯录、集成商通讯录及分包商通讯录、7。系统和设备的安装软件、备品备件和在市场上可替代品的采购资料、11.3，6、日常维护应符合下列规定。1.应按照现行行业标准、安全防范系统维护保养规范 GA，1081的相关规定对入侵报警系统.视频监控系统，出入口控制系统.电子巡查系统。停车库，场.安全管理系统,安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养 2。对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统,应根据维护工作的内容,要求等.制定相应的维护方案并实施维护保养 3 应按照国家现行有关标准的规定.对系统涉及的弱电间，线缆与管道等进行维护、4，应定期统计各子系统设备的在线率和完好率.5。应对系统维护的过程进行详细记录.对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备。应根据系统维护方案的要求进行处理和调整。并经相关方确认后存档.6.系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统、设备的运行情况综合确定，不应超过六个月,7 应编制日常维护报告.11 3.7.故障处理应符合下列规定、1 应根据安全防范管理要求和、或、服务合同确定故障处理响应时间。并应符合国家现行有关标准的规定 2、应对系统和设备故障进行分级。并优先对高等级故障进行处理，3，应对故障维修情况进行详细记录、并对故障设备后续运行情况进行跟踪,4。应编制故障处理报告 11、3、8。特殊时期保障应符合下列规定.1。应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组,确认保障的系统、工作程序 故障处理原则。应急预案等,配备仪器仪表 备品备件、应急通信设施等.2。应进行系统现场勘察 对需要保障的系统进行资料整理,核查、3,应对需要保障的系统进行预检.预修和调整,4,应编制特殊时期保障工作报告,11 3.9，系统维护单位应根据系统维护工作情况.优化管理制度和工作程序 宜向建设 使用。单位提出系统设备的优化、改造建议，11.3，10 建设.使用。单位应对系统维护工作进行评价.包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度 工作效率.安全生产等，系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进、