11,3.系统维护11、3，1、系统维护应包括日常维护.故障处理,特殊时期保障。维护评价等,日常维护中遇故障报修时.应优先按故障处理程序对故障进行处理。特殊时期保障应根据需要加强维护人员.备件的配置.11，3。2、系统维护单位应组建系统维护工作团队。制定日常管理、岗位责任、培训、评价和考核等制度。建立工作程序 编制维护工作技术手册,11。3.3。系统维护单位应有保障系统和设备正常运行,数据安全的措施 11,3、4.系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具，专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等 接入设备多.规模大的系统，可根据需要建设专门的运行维护管理平台、11，3，5、系统维护工作实施前、系统维护单位应做好系统勘察.系统维护方案编制。实施条件等的准备工作、并应符合下列规定，1。应进行系统勘察并编制勘察报告。勘察报告宜包括下列内容 1。系统建设状况,2,系统使用的物理环境情况，3.系统防护效能情况 4.原有系统的维护情况.5。监控中心，室，建设情况、6.系统的备品备件情况，7,系统维护的建议。2，应根据勘察报告编制系统维护方案,系统维护方案应包括但不限于下列内容、1.需要维护的系统和设备,工作内容,要求.2。维护团队 管理制度,技术支撑系统和评价考核方法 3,备品备件管理 采购,替代方案、4,系统维护工作的受理，响应。回访、用户满意度调查等服务机制、5,突发事件处置预案，6 满足系统维护要求的费用预算.3，系统维护单位部署系统维护监测工具 专用工具和管理工具等,应取得建设。使用 单位的授权.4。系统维护单位应根据维护方案做好有关技术，文件等资料的准备工作.包括但不限于下列内容,1，符合安全防范工程现状的图纸，2，相关部门出具的法律文书、3 系统设备台账。4.产品说明书、系统操作手册和维护手册.5.系统和设备的测试记录 运行与维护记录，6.供应商通讯录。集成商通讯录及分包商通讯录、7，系统和设备的安装软件，备品备件和在市场上可替代品的采购资料，11.3，6,日常维护应符合下列规定 1,应按照现行行业标准。安全防范系统维护保养规范。GA,1081的相关规定对入侵报警系统 视频监控系统。出入口控制系统。电子巡查系统。停车库 场.安全管理系统.安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养 2.对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统。应根据维护工作的内容.要求等.制定相应的维护方案并实施维护保养。3.应按照国家现行有关标准的规定。对系统涉及的弱电间。线缆与管道等进行维护 4，应定期统计各子系统设备的在线率和完好率.5,应对系统维护的过程进行详细记录。对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备 应根据系统维护方案的要求进行处理和调整.并经相关方确认后存档.6。系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统、设备的运行情况综合确定、不应超过六个月。7 应编制日常维护报告.11。3。7，故障处理应符合下列规定、1。应根据安全防范管理要求和。或，服务合同确定故障处理响应时间。并应符合国家现行有关标准的规定.2，应对系统和设备故障进行分级、并优先对高等级故障进行处理、3、应对故障维修情况进行详细记录，并对故障设备后续运行情况进行跟踪、4、应编制故障处理报告,11,3,8、特殊时期保障应符合下列规定,1.应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组、确认保障的系统。工作程序 故障处理原则,应急预案等、配备仪器仪表、备品备件 应急通信设施等,2 应进行系统现场勘察，对需要保障的系统进行资料整理 核查 3 应对需要保障的系统进行预检，预修和调整,4.应编制特殊时期保障工作报告。11 3、9.系统维护单位应根据系统维护工作情况 优化管理制度和工作程序,宜向建设。使用.单位提出系统设备的优化。改造建议,11 3.10、建设.使用,单位应对系统维护工作进行评价,包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度.工作效率.安全生产等.系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进。