11，3，系统维护11。3、1 系统维护应包括日常维护、故障处理。特殊时期保障,维护评价等.日常维护中遇故障报修时.应优先按故障处理程序对故障进行处理、特殊时期保障应根据需要加强维护人员,备件的配置、11、3.2 系统维护单位应组建系统维护工作团队，制定日常管理、岗位责任 培训。评价和考核等制度，建立工作程序。编制维护工作技术手册 11.3。3。系统维护单位应有保障系统和设备正常运行.数据安全的措施.11。3,4,系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具,专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等.接入设备多。规模大的系统 可根据需要建设专门的运行维护管理平台、11 3,5、系统维护工作实施前.系统维护单位应做好系统勘察。系统维护方案编制，实施条件等的准备工作。并应符合下列规定.1、应进行系统勘察并编制勘察报告 勘察报告宜包括下列内容,1、系统建设状况,2 系统使用的物理环境情况。3，系统防护效能情况。4.原有系统的维护情况，5。监控中心.室、建设情况，6.系统的备品备件情况,7.系统维护的建议、2，应根据勘察报告编制系统维护方案.系统维护方案应包括但不限于下列内容、1，需要维护的系统和设备.工作内容 要求 2,维护团队，管理制度 技术支撑系统和评价考核方法，3,备品备件管理,采购,替代方案。4 系统维护工作的受理，响应。回访 用户满意度调查等服务机制，5。突发事件处置预案、6.满足系统维护要求的费用预算、3 系统维护单位部署系统维护监测工具、专用工具和管理工具等、应取得建设,使用。单位的授权.4,系统维护单位应根据维护方案做好有关技术.文件等资料的准备工作.包括但不限于下列内容.1、符合安全防范工程现状的图纸,2,相关部门出具的法律文书，3.系统设备台账、4。产品说明书 系统操作手册和维护手册 5，系统和设备的测试记录 运行与维护记录，6，供应商通讯录,集成商通讯录及分包商通讯录。7、系统和设备的安装软件 备品备件和在市场上可替代品的采购资料，11,3。6.日常维护应符合下列规定、1 应按照现行行业标准 安全防范系统维护保养规范，GA、1081的相关规定对入侵报警系统,视频监控系统、出入口控制系统、电子巡查系统 停车库、场 安全管理系统.安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养.2。对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统。应根据维护工作的内容 要求等,制定相应的维护方案并实施维护保养、3,应按照国家现行有关标准的规定。对系统涉及的弱电间，线缆与管道等进行维护 4。应定期统计各子系统设备的在线率和完好率 5.应对系统维护的过程进行详细记录，对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备.应根据系统维护方案的要求进行处理和调整、并经相关方确认后存档.6、系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统、设备的运行情况综合确定，不应超过六个月，7,应编制日常维护报告 11,3,7 故障处理应符合下列规定、1.应根据安全防范管理要求和，或。服务合同确定故障处理响应时间,并应符合国家现行有关标准的规定.2 应对系统和设备故障进行分级 并优先对高等级故障进行处理、3 应对故障维修情况进行详细记录,并对故障设备后续运行情况进行跟踪 4 应编制故障处理报告.11 3,8。特殊时期保障应符合下列规定 1、应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组,确认保障的系统 工作程序。故障处理原则.应急预案等,配备仪器仪表。备品备件,应急通信设施等,2，应进行系统现场勘察。对需要保障的系统进行资料整理.核查。3,应对需要保障的系统进行预检、预修和调整,4 应编制特殊时期保障工作报告.11、3,9 系统维护单位应根据系统维护工作情况.优化管理制度和工作程序 宜向建设.使用.单位提出系统设备的优化、改造建议、11.3、10,建设.使用。单位应对系统维护工作进行评价 包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度,工作效率，安全生产等,系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进,