11.3、系统维护11,3 1，系统维护应包括日常维护 故障处理，特殊时期保障,维护评价等.日常维护中遇故障报修时，应优先按故障处理程序对故障进行处理、特殊时期保障应根据需要加强维护人员、备件的配置。11。3、2，系统维护单位应组建系统维护工作团队 制定日常管理,岗位责任、培训，评价和考核等制度 建立工作程序，编制维护工作技术手册。11，3.3 系统维护单位应有保障系统和设备正常运行。数据安全的措施 11。3、4.系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具 专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等。接入设备多,规模大的系统，可根据需要建设专门的运行维护管理平台 11.3，5.系统维护工作实施前，系统维护单位应做好系统勘察 系统维护方案编制 实施条件等的准备工作。并应符合下列规定.1。应进行系统勘察并编制勘察报告，勘察报告宜包括下列内容 1。系统建设状况，2，系统使用的物理环境情况,3、系统防护效能情况、4.原有系统的维护情况,5,监控中心，室.建设情况。6.系统的备品备件情况、7，系统维护的建议、2 应根据勘察报告编制系统维护方案、系统维护方案应包括但不限于下列内容 1.需要维护的系统和设备,工作内容、要求、2 维护团队，管理制度.技术支撑系统和评价考核方法。3，备品备件管理,采购。替代方案、4。系统维护工作的受理。响应,回访 用户满意度调查等服务机制.5 突发事件处置预案.6 满足系统维护要求的费用预算。3.系统维护单位部署系统维护监测工具 专用工具和管理工具等。应取得建设.使用 单位的授权。4 系统维护单位应根据维护方案做好有关技术、文件等资料的准备工作.包括但不限于下列内容,1。符合安全防范工程现状的图纸、2，相关部门出具的法律文书、3、系统设备台账，4.产品说明书，系统操作手册和维护手册.5,系统和设备的测试记录，运行与维护记录。6,供应商通讯录、集成商通讯录及分包商通讯录.7，系统和设备的安装软件 备品备件和在市场上可替代品的采购资料.11、3、6 日常维护应符合下列规定。1 应按照现行行业标准、安全防范系统维护保养规范,GA。1081的相关规定对入侵报警系统，视频监控系统。出入口控制系统 电子巡查系统。停车库.场.安全管理系统 安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养,2 对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统,应根据维护工作的内容 要求等.制定相应的维护方案并实施维护保养。3，应按照国家现行有关标准的规定,对系统涉及的弱电间，线缆与管道等进行维护 4、应定期统计各子系统设备的在线率和完好率、5。应对系统维护的过程进行详细记录 对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备.应根据系统维护方案的要求进行处理和调整 并经相关方确认后存档.6，系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统，设备的运行情况综合确定 不应超过六个月、7。应编制日常维护报告,11 3、7、故障处理应符合下列规定.1,应根据安全防范管理要求和。或，服务合同确定故障处理响应时间，并应符合国家现行有关标准的规定.2 应对系统和设备故障进行分级。并优先对高等级故障进行处理,3 应对故障维修情况进行详细记录.并对故障设备后续运行情况进行跟踪.4。应编制故障处理报告。11，3、8，特殊时期保障应符合下列规定，1,应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组 确认保障的系统、工作程序，故障处理原则 应急预案等。配备仪器仪表，备品备件、应急通信设施等,2.应进行系统现场勘察。对需要保障的系统进行资料整理 核查 3,应对需要保障的系统进行预检。预修和调整 4.应编制特殊时期保障工作报告，11、3 9.系统维护单位应根据系统维护工作情况。优化管理制度和工作程序 宜向建设,使用、单位提出系统设备的优化.改造建议，11,3,10,建设.使用,单位应对系统维护工作进行评价、包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度.工作效率、安全生产等、系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进