11 3、系统维护11。3,1 系统维护应包括日常维护,故障处理.特殊时期保障.维护评价等、日常维护中遇故障报修时。应优先按故障处理程序对故障进行处理，特殊时期保障应根据需要加强维护人员、备件的配置.11，3,2、系统维护单位应组建系统维护工作团队，制定日常管理，岗位责任,培训，评价和考核等制度.建立工作程序,编制维护工作技术手册,11.3。3，系统维护单位应有保障系统和设备正常运行，数据安全的措施，11.3,4,系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具.专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等。接入设备多、规模大的系统、可根据需要建设专门的运行维护管理平台 11。3。5。系统维护工作实施前、系统维护单位应做好系统勘察、系统维护方案编制，实施条件等的准备工作。并应符合下列规定、1.应进行系统勘察并编制勘察报告、勘察报告宜包括下列内容,1。系统建设状况.2,系统使用的物理环境情况，3。系统防护效能情况、4，原有系统的维护情况.5、监控中心.室.建设情况 6.系统的备品备件情况.7。系统维护的建议,2、应根据勘察报告编制系统维护方案。系统维护方案应包括但不限于下列内容 1，需要维护的系统和设备、工作内容.要求。2，维护团队,管理制度,技术支撑系统和评价考核方法。3、备品备件管理,采购、替代方案，4,系统维护工作的受理.响应。回访。用户满意度调查等服务机制、5，突发事件处置预案、6 满足系统维护要求的费用预算、3、系统维护单位部署系统维护监测工具。专用工具和管理工具等 应取得建设。使用.单位的授权，4、系统维护单位应根据维护方案做好有关技术,文件等资料的准备工作，包括但不限于下列内容，1.符合安全防范工程现状的图纸.2、相关部门出具的法律文书，3。系统设备台账.4。产品说明书.系统操作手册和维护手册。5,系统和设备的测试记录，运行与维护记录、6.供应商通讯录,集成商通讯录及分包商通讯录。7.系统和设备的安装软件。备品备件和在市场上可替代品的采购资料。11。3，6.日常维护应符合下列规定 1，应按照现行行业标准,安全防范系统维护保养规范.GA.1081的相关规定对入侵报警系统、视频监控系统,出入口控制系统 电子巡查系统.停车库，场。安全管理系统。安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养.2。对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统、应根据维护工作的内容。要求等,制定相应的维护方案并实施维护保养,3、应按照国家现行有关标准的规定.对系统涉及的弱电间、线缆与管道等进行维护，4、应定期统计各子系统设备的在线率和完好率，5,应对系统维护的过程进行详细记录.对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备 应根据系统维护方案的要求进行处理和调整 并经相关方确认后存档 6。系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统，设备的运行情况综合确定 不应超过六个月,7 应编制日常维护报告.11,3.7 故障处理应符合下列规定、1 应根据安全防范管理要求和。或、服务合同确定故障处理响应时间.并应符合国家现行有关标准的规定、2。应对系统和设备故障进行分级，并优先对高等级故障进行处理,3、应对故障维修情况进行详细记录，并对故障设备后续运行情况进行跟踪，4,应编制故障处理报告。11.3 8、特殊时期保障应符合下列规定.1、应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组.确认保障的系统，工作程序 故障处理原则、应急预案等,配备仪器仪表 备品备件，应急通信设施等 2，应进行系统现场勘察。对需要保障的系统进行资料整理.核查.3、应对需要保障的系统进行预检.预修和调整。4。应编制特殊时期保障工作报告 11。3,9、系统维护单位应根据系统维护工作情况 优化管理制度和工作程序。宜向建设、使用.单位提出系统设备的优化,改造建议.11.3,10。建设。使用。单位应对系统维护工作进行评价。包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度,工作效率，安全生产等,系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进，