第一章 总则第一条 为了规范物业管理活动。维护业主 物业使用人和物业服务人的合法权益、营造和谐。安全,文明，整洁的居住和工作环境，根据，中华人民共和国民法典。物业管理条例,等法律、法规。结合本市实际。制定本条例。第二条,本市行政区域内的住宅小区物业管理活动及其监督管理适用本条例、住宅小区是指已划定物业管理区域 按照城乡统一规划，建设达到一定规模 基础设施配套比较齐全、已经建成并投入使用的相对封闭.独立的住宅群体或者住宅区域.第三条,建立健全村。社区,党组织领导下的村,居、民委员会 业主 业主委员会、物业服务人协调运行机制 推进综合网格管理、将物业管理纳入基层社会治理体系,第四条、市人民政府应当加强对物业管理活动及其监督管理工作的组织和领导.建立和完善专业化。市场化、规范化的物业管理机制，鼓励采用新技术.新方法提高物业管理和服务水平、第五条，市住房城乡建设部门负责物业管理活动的监督管理工作，具体履行下列职责,一。指导 监督镇人民政府、街道办事处、做好物业管理相关工作并督促物业服务人依法做好物业服务工作.二、指导市物业管理行业协会加强行业自律、三 制定临时管理规约.管理规约.业主大会议事规则,物业服务合同。物业承接查验协议等示范文本.四、会同财政部门统一归集和监督管理全市住宅专项维修资金.五。建立物业服务管理评价制度 将相关部门对物业服务人监督管理情况一并纳入评价范围、六，建立住宅小区业主委员会评价制度.第六条.市公安机关依法查处物业管理区域内违反治安管理规定的行为,处理交通事故 监督管理和业务指导安全技术防范和保安服务,市城市管理综合执法部门负责依法查处物业管理区域内违法搭建建筑物.构筑物.违反生活垃圾分类管理规定投放垃圾、制造社会生活噪声污染和建筑噪声污染,破坏城市绿化，以及在住宅小区沿街商铺门前及非封闭区域的乱摆卖等行为 市自然资源部门负责审查物业管理区域内共有部分的规划配置情况。不动产登记机构应当按照镇人民政府。街道办事处。的需要提供业主清册，协助市住房城乡建设部门建立市物业信息系统 市水务部门负责组织。指导物业管理区域内二次供水设施改造和维护管理，指导监督排水，雨水,基础设施的维护管理工作。市市场监督管理部门负责监督管理物业管理区域内电梯等特种设备安全,依法处理物业服务价格违法行为、消防救援机构对物业管理区域内的消防工作具体实施监督管理，依法查处消防安全违法行为,督促相关主体落实消防安全责任,市发展改革，民政 应急管理.人民防空等其他有关部门按照各自职责在物业管理区域开展监督管理和行政执法工作。第七条。镇人民政府.街道办事处 负责辖区内物业管理活动的监督管理工作,对成立业主大会、选举业主委员会和组建物业管理委员会给予指导.协助并实施监督,建立多部门协调联动机制 协调.处理辖区内各类物业管理纠纷和投诉,举报,按照规定设立的园区管理委员会参照镇人民政府 街道办事处.职责负责辖区范围内物业管理有关工作，未设村、居，民委员会的园区 由园区管理委员会履行有关职责,第八条。村 居。民委员会应当协助、配合有关部门.镇人民政府、街道办事处。开展村，社区、内物业管理相关工作、指导和监督业主大会 业主委员会,物业服务人依法履行职责。调解物业管理纠纷.第九条。市物业管理行业协会应当加强行业自律管理 制定物业服务行业行为规范,调解行业纠纷。组织物业服务行业从业人员加强业务培训。探索开展住宅物业服务项目等级评价工作。促进行业健康发展，