第二章、消费者的权利 第五条，消费者在购买.使用商品或者接受服务时。享有下列权利、一,自主选择商品和服务。二、了解商品和服务的真实情况。三，得到质量.计量 卫生 安全和合法价格的保障.四，要求提供购货凭证 服务单据和有关资料.得到必要的技术指导和售后服务.五、在规定或者约定的期限内出现故障或者影响正常使用的商品，要求修理 重作,更换 退货。六，合法权益受到损害时.要求赔偿 或者投诉、申诉 起诉 申请仲裁 七,人格尊严 民族风俗习惯受尊重,八,人身。财产安全受保障。九.对损害消费者合法权益的违法行为 进行检举、揭发,控告,十,有关法律，法规规定的其他权利、第六条.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,