第六章,法律责任 第三十一条,经营者销售商品或者提供服务,造成消费者或者他人人身伤害，残疾或者死亡的 按照下列规定标准支付费用 一 医疗费,按医院对受害者治疗所必需的费用计算、二,治疗期间护理费。受害者治疗期间生活不能自理的.按照当地雇请一名护理人员所需费用计算、三。治疗期间的交通费.按照与受害人的身体状况相适应所必需的交通费用计算、四 误工费、按照受害者因误工减少的实际收入计算。实际收入难以确认的 按照职工年平均工资标准和实际误工天数 包括节假日 计算.五。残疾者生活自助器具费.按照普及型器具的费用计算.六.残疾者一次性生活补助 受害者丧失部分或者全部劳动能力的 按照年平均生活费的5倍至30倍计算.七，残疾赔偿金 根据受害者伤残等级或者程度。按照职工年平均工资的10倍至20倍计算 八 丧葬费。按照当地殡葬单位基本服务项目收费标准计算。九.死亡赔偿金，按职工年平均工资的20倍计算。十,丧失劳动能力的残疾者或者死者生前被抚养人的生活费.以平均生活费为标准 对不满18周岁的 按抚养到18周岁计算 对其他无劳动能力的 按抚养20年计算。前款所称职工年平均工资,是指自治区人民政府统计部门公布的上一年度当地职工平均工资,前款所称年平均生活费。是指自治区人民政府统计部门公布的上一年度城镇居民家庭或者农民家庭人均生活费的支出额 法律,法规对本条规定的支付费用另有规定的,从其规定、第三十二条,经营者在承担商品修理,更换.退货或者重作责任期内、因拖延时间给消费者造成直接经济损失的、应当给予赔偿，第三十三条，经营者销售商品或者提供服务有下列欺诈行为的 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的一倍。一.进行虚假宣传，发布虚假广告，现场虚假演示和说明、雇佣他人进行欺骗性销售诱导，以及对消费者的承诺不予履行的。二.以虚假的，清仓价，甩卖价,等欺骗性价格表示的、三，销售 处理品.等商品不予标明的，四.以虚假的。有奖销售，等方式销售商品的 五、销售掺杂.掺假，以假充真、以次充好.以不合格商品冒充合格商品的、或者销售过期、失效、变质，受污染的商品的、六 伪造商品的产地 生产日期或者许可证,检验证，检疫证的、伪造冒用他人的厂名，厂址，认证标志的.七，不以自己的真实名称或者标记从事经营活动的、八、采取虚假的计量或者其他不正当手段.变相提高价格的.九.偷换原材料,零配件 虚列加工、修理项目。使用伪劣零配件或者谎称更换零配件的 十，以邮购。网上购物。中介服务等方式骗取价款或者酬金不提供或者不按照约定条件提供商品或者服务的 十一 有其他欺诈行为的，法律.法规另有规定的,从其规定.第三十四条、经营者违反本条例 损害消费者权益.法律.法规已有处罚规定的,从其规定、法律，法规没有规定的。由工商行政管理部门或者有关行政机关责令改正、根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的 处以五千元以上一万元以下的罚款,情节严重的、责令停业整顿.暂扣营业执照。构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任,第三十五条、因销售商品质量或者提供服务质量不合格使消费者合法权益受到损害的、销售者或者服务者应当接受消费者的要求给予赔偿、销售者赔偿后,属于生产者的责任或者供货者的责任.销售者有权向生产者或者供货者追偿、第三十六条,经营者侮辱.诽谤消费者、搜查消费者的身体及其携带物品,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害 恢复名誉,消除影响，赔礼道歉 后果严重的、给予精神赔偿.构成犯罪的。由司法机关依法追究刑事责任。第三十七条，当事人对行政处罚决定不服的 可依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议 也不起诉,又不履行处罚决定的、由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行,第三十八条、以暴力，威胁等方式阻碍行政部门工作人员或者消费者组织工作人员依法履行职责的。由公安机关依照，中华人民共和国治安管理处罚条例。的规定予以处罚、构成犯罪的，依法追究刑事责任.第三十九条。有关行政部门、消费者协会及其工作人员不依法履行职责,玩忽职守、滥用职权 徇私舞弊的 由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分,给当事人造成损失的。依法承担赔偿责任、构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任.