第三章。经营者的义务，第七条 经营者销售商品或者提供服务、应当依照有关法律 法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务 但双方的约定不得违背法律,法规的规定。第八条,经营者应当遵循平等，自愿，公平、诚实信用的原则、遵守下列规定、一、商品的质量、价格,计量.包装.标识、卫生和安全.应当符合法律，法规和有关规定、二、不得生产和销售假冒他人注册商标的商品,三、不得生产和销售违禁商品,四、不得伪造商品的产地.生产日期 许可证 伪造或者冒用他人的厂名，厂址.认证标志、五，不得销售应当检验,检疫而未检验，检疫或者伪造检验、检疫结果的商品，六，销售的商品和提供服务应当明码标价、不得以虚假的。清仓价，甩卖价 等欺骗性价格销售商品或者提供服务,七.不得拒绝消费者对商品质量 计量，价格的验证 复核、八。不得在销售的商品中掺杂,掺假.以次充好，以假充真、以旧充新.短尺少秤或者以不合格商品冒充合格商品,九。以预收货款。邮购、电视购物、网上购物。代办等方式销售商品或者提供服务的、应当保证质量。按期履约，十,不得强买。强卖,搭售商品。强行提供服务.提供选择性服务的。必须事先征得消费者的同意。十一。提供了解和选择商品的便利条件。需要启封 测试的商品应当无条件当面启封，测试,不得以商品的启封、测试为由强迫消费者购买、十二.不得以格式合同、通知声明、店堂告示等方式 做出对消费者不公平、不合理的规定.或者推卸其损害消费者合法权益应当承担的民事责任 十三、不得拒绝,阻挠有关行政管理部门对商品 服务的监督检查和消费者协会对消费投诉的调查 十四 不得以虚假的。有奖销售.等宣传形式欺骗消费者、十五、尊重少数民族的消费习惯.第九条.经营者从事经营活动应当悬挂营业执照,租赁他人柜台.场地或者厂商联营从事经营活动的 应当标明自身的真实名称和标记。展销会举办者 场地和柜台提供者应当监督参展者和场地,柜台使用者悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条.从事美容 美发的经营者 应当合理收费，不得价外加价.不得使用伪劣美容，美发用品，从事生活美容的经营者不得从事医疗美容服务，从事医疗美容的经营者应当确保消费者的健康和生命安全.第十一条、从事旅游业的经营者 应当按照约定的时间和内容 为消费者办好有关旅游手续，不得擅自改变旅游线路 旅游时间.游览景点，食宿标准，交通工具,收费项目等约定条件,不得误导，强制消费者购买商品或者接受服务、第十二条,从事加工、修理业的经营者，应当保证加工，修理项目质量，按期履约、不得有下列行为 一,偷换原材料或者零配件、二。虚列加工、修理项目、三.使用伪劣零配件。四、谎称更换零配件,五。擅自提高收费标准.第十三条，销售商品房的经营者，应当以书面形式向消费者明示商品房的地址，结构.面积 价格、交房日期、配套设施,产权办理等内容.必须保证商品房达到国家规定的有关质量标准，不得将未经验收或者验收不合格的商品房交付使用,经营者不履行约定义务的.应当按照消费者的要求予以换房或者退房。给消费者造成损失的、应当赔偿损失.从事住宅装饰装修的经营者.应当与消费者以书面形式约定装饰装修的项目，数量。标准，价格 施工时限,并保证装饰装修的质量.不得偷工减料，价外加价，经营者不履行约定义务的、应当按照消费者的要求重作或者返工.给消费者造成损失的。应当赔偿损失。第十四条 从事物业管理的经营者应当对受委托管理的房屋及其共用部位、共用设备 公共设施进行维护，修缮,更新，不得擅自扩大收费范围.提高收费标准,第十五条，从事供电，供水 供热、供气的经营者、应当严格按照计量标准。价格收取费用,定期对设备进行检查维护.保证设备正常使用,不得限定消费者向其指定的经营者购买商品。不得擅自增加收费项目或者提高收费标准 不得强制消费者代收费用 因计量不准或者不按规定标准而多收的费用,应当退还消费者,因所供电 水.热.气的质量不合格而造成消费者财产损失和人身损害的。应当赔偿消费者的损失.第十六条、从事有线电视 邮政,电信业 医药的经营者，应当按照核定的项目.标准，价格收费。详列计价单位的明细项目并以清单的形式告知消费者 不得擅自增加收费项目或者提高收费标准.不得虚列收费项目或者重复收费、不得无故中止服务，不得拒绝消费者了解 查询消费资料情况,不得收取查询费用.经营者不按规定的计量标准多收的费用,应当退还消费者 造成损失的，应当赔偿消费者的损失、第十七条。从事医疗 卫生服务的.应当按照规定收取医疗费用 详列计价单位的明细项目并以清单的形式告知消费者，不得虚列收费项目或者重复收费.不得无故中止服务.不得涂改原始记录。不得拒绝患者查询检验。检查报告单等资料、因使用不合格药品 不合格医疗器械或者违反诊疗护理规程，造成人身伤害的、应当依法承担民事责任 第十八条 经营者销售商品或者提供服务 应当按照国家的有关规定或者商业惯例。向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据.凭证的.经营者必须出具。第十九条。经营者应当制定并公布维护消费者合法权益的制度 对从业人员进行维护消费者合法权益的教育。建立处理消费纠纷的责任制 及时。妥善处理消费纠纷、第二十条,经营者按照国家规定或者向消费者的承诺、承担包修，包换 包退或者其他责任的 应当按照国家规定或者承诺履行。不得故意拖延或者无理拒绝 第二十一条,经营者销售商品或者提供服务质量不符合规定或者约定的.应当在下列期限内予以修理。更换 退货或者重作、不得违反规定收取费用。一、法律。法规有期限规定的。按规定执行.二,经营者与消费者有约定的。约定期限不得少于3个月 三，法律 法规没有规定期限。经营者与消费者也没有约定的，期限不得少于6个月、第二十二条，实行包修的商品、必须有保修点，在保修期内没有履行保修义务或者保修点已经撤销的 商品的销售者应当按照消费者的要求负责修理 更换。退货 包修商品需要运输和邮寄的,经营者应当承担往返运输费或者邮寄费用、