第六章 信访秩序、第三十七条,信访人不得有下列妨碍信访秩序的行为，第三十八条,禁止以信访为名、从事下列妨害国家和公共安全.扰乱社会秩序的活动 第三十九条 未成年人,精神病患者、传染病患者，无自理能力的其他重大疾病患者 伤残人员需要提出信访事项的,可以由其监护人或者委托代理人代为反映。第四十条,信访工作机构对来访时不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病患者.应当通知其所在地区。单位或者监护人将其接回、对有严重危害公共安全或者他人人身安全行为的精神病患者。应当通知信访工作机构所在地的公安机关将其带离接待场所 第四十一条、信访人故意扰乱信访秩序或者社会公共秩序、不听从信访工作人员的劝阻,批评和教育。信访工作机构应当通知公安机关到场维持秩序、并依法予以处理。信访人在接待场所自杀、自残的,信访工作机构及其工作人员应当及时制止，并通知公安机关和卫生部门,医疗机构采取紧急措施。妥善处理.第四十二条，对重大群体性信访事项 信访工作机构应当及时与有关地方和部门联系。实施群体性事件应急处理方案 共同做好疏导说服和处置工作。对未按照本条例第十八条规定推选代表反映信访事项的集体走访，信访工作机构应当劝告信访人推选代表反映,必要时。公安机关应当维持现场秩序