第一章，总则.第一条。为了保持国家机关同人民群众的密切联系，保障信访人的合法权益,规范信访工作和信访行为.维护信访秩序。促进社会和谐稳定、根据法律 法规的有关规定，结合本省实际 制定本条例,第二条，本条例所称信访 是指公民,法人或者其他组织采用书信，电子邮件,传真，电话。走访等形式 向各级国家机关反映情况,提出意见。建议和要求以及申诉，检举和控告 依法由有关国家机关处理的活动.本条例所称信访人，是指采用前款规定的形式提出信访事项的公民。法人或者其他组织,本条例所称国家机关。是指本省行政区域内的各级国家权力机关.行政机关,审判机关和检察机关，第三条 信访人依法进行信访的行为受法律保护.任何组织和个人不得压制、打击报复 信访人反映的情况,提出的意见和建议 对经济和社会发展.改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的.有关国家机关应当给予表彰，奖励 第四条.各级国家机关应当依法履行职责。科学.民主决策。从源头上减少和预防导致信访事项的矛盾和纠纷,第五条、信访工作应当遵循下列原则。第六条，县级以上地方各级国家机关应当设立信访工作机构、县级以上人民政府工作部门.乡镇人民政府，街道办事处应当确定负责信访工作的机构.以下简称信访工作机构.或者人员。负责受理和办理信访事项,