、第三章 供热管理第十五条、城市集中供热实行特许经营制度 供热行政主管部门应当依法通过公开招标选定集中供热经营企业，并与其签订特许经营协议,集中供热经营企业的管理按、市政公用事业特许经营管理办法，有关规定执行。第十六条，供热经营企业应当履行下列责任,一.加强对生产设施、设备的运行维护和更新改造。确保设施完好.二,确保按时.连续.保质供热，三,在不同朝向不同层次的热用户设立测温点。定期测温 并做到有记录和用户签字。四。定期对供热系统进行检查。及时处理供热隐患.五，加强管理和规范服务、将规范服务的标准.内容 时间向社会公开 设置报修,投诉电话，及时处理热用户反映的问题。六 按照规定向供热行政主管部门上报统计报表和采暖期日报表,接受供热行政主管部门对供热和服务质量的监督检查，七 特许经营协议和供热合同约定的其他责任 第十七条 供热经营企业应当与热用户应当签订供用热合同。供用热合同的内容应当包括供用热时间,热负荷性质。供用热参数,供热价格,缴费时限.供用热双方的权利义务 违约责任及当事人约定的其他事项，供热行政主管部门应当编制本市供用热合同示范文本,第十八条.本市市区采暖期为每年11月15日至次年3月15日.供热经营企业应提前做好准备工作。如遇异常气候需延长或缩短供热期限 报供热行政主管部门批准后可适当调整 供热行政主管部门根据气候变化可决定适当调整供热起止日期。供热经营企业应当按照供热行政主管部门的决定执行供热 超供或缩短时间的用热费根据实供天数增加或减少、第十九条，在采暖期内.除不可抗力外 供热经营企业应当保证按照面积收费的热用户室内温度为18、2 不低于16、热用户对供热期限，温度等标准有合同约定的.从其约定,实行分户计量的用户,室内温度和供热时间由用户自行调控.供热单位应当按设计供热参数和合同约定保证供热。第二十条，供热经营企业应当按时向热用户供热、除正常检修和事故处理外、不得无故停止供热、因城市建设.供热设施施工、设备检修等原因按照计划需要局部降压和暂停供应的。必须提前24小时通知用户.并应立即组织抢修,尽快恢复供热。发生重大故障的.应当立即报告供热行政主管部门.第二十一条 因供热经营企业责任停止向热用户供热、供热经营企业应当按照停止供热的时间和当年标准 向热用户退还或减收相应的热费。第二十二条、城市集中供热计量应采用符合国家计量标准的供热计量装置,热用户室内温度达不到规定或合同约定标准时，有权要求供热经营企业采取措施达到标准温度,供热经营企业接到用户报告后的24小时内,应查明原因，并予以解决 热用户对计量发生争议时。可由法定资格的检测机构 对计量仪表进行校验。校验费有责任方承担。任何单位和个人不得擅自启动计量仪表铅封。中断计量仪表的电源 移动计量仪表及阀门开关.第二十三条,供热经营企业工作人员测试用户室温，检查设施运行情况应当出示企业的有效证件，热用户应当予以配合。第二十四条.供热经营企业应建立 完善供热抢修制度和事故处理应急预案