第四章 车票实名查验第十七条。旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在检票.验票,乘车时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件，铁路运输企业应当对车票记载的身份信息,乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对。对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的、应当拒绝其进站乘车.第十八条、铁路运输企业应当根据旅客发送量确定车站实名查验通道的开放数量 车站应当设有人工实名查验通道，为老年人,证件无法自动识读 需要使用无障碍通道和其他需要帮助的旅客提供必要的服务 第十九条 鼓励铁路运输企业采用先进设备和技术、积极开展有效身份证件线上核验、推广使用自助实名查验设备、为旅客提供无接触式查验服务.提高通行效率，第二十条 铁路运输企业应当采取有效措施.确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分区隔离，旅客临时离开经车票实名查验的活动区域.返回时应当重新接受实名查验。第二十一条。对已经在车站查验车票,身份信息的旅客 铁路运输企业可以在旅客列车上进行必要的实名查验 旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时,铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理、旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票实名制管理 第二十二条、铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票.乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集。使用,加工，传输,买卖,提供或者公开 铁路运输企业应当依照法律 行政法规规定,建立健全信息安全保障制度,采取必要防护措施 防止旅客个人信息泄露。篡改.丢失 发生或者可能发生旅客个人信息泄露、篡改,丢失等情况时.铁路运输企业应当立即采取补救措施。