第二章。基本要求第五条.铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理.不属于长途客运的公益性。慢火车 市域 郊,列车 城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的。铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由.第六条。铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作。在企业网站,车站服务场所内公告车票实名制管理规定,完善作业程序.落实作业标准,第七条,铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件,以及车票查验，身份证件识读等设备.积极推进管理和技术创新.通过互联网 电话。自动售票机.人工售票窗口等方式提供实名售票服务 逐步配备自助检票,查验等设备.为旅客实名购票。乘车提供便利,第八条，铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训.确保人员具备必要的专业知识,掌握车票实名制管理技能 第九条.铁路运输企业应当加强对售票.检票。验票等车票实名制管理相关设施设备,系统的管理，完善系统功能，确保设施设备 系统安全稳定运行 满足车票实名制管理工作需求、第十条,铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际 针对客流高峰 设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施。定期实施应急演练