第二章。基本要求第五条、铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理 不属于长途客运的公益性.慢火车。市域,郊.列车，城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的 铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由，第六条.铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作、在企业网站.车站服务场所内公告车票实名制管理规定、完善作业程序,落实作业标准，第七条 铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地 作业条件.以及车票查验。身份证件识读等设备。积极推进管理和技术创新.通过互联网、电话 自动售票机,人工售票窗口等方式提供实名售票服务、逐步配备自助检票,查验等设备.为旅客实名购票 乘车提供便利.第八条 铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训、确保人员具备必要的专业知识。掌握车票实名制管理技能，第九条。铁路运输企业应当加强对售票.检票。验票等车票实名制管理相关设施设备。系统的管理.完善系统功能、确保设施设备，系统安全稳定运行,满足车票实名制管理工作需求、第十条,铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰.设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施.定期实施应急演练,