第二章.基本要求第五条 铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理,不属于长途客运的公益性,慢火车,市域,郊，列车 城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的.铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由.第六条 铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作,在企业网站.车站服务场所内公告车票实名制管理规定,完善作业程序 落实作业标准,第七条,铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地,作业条件 以及车票查验、身份证件识读等设备。积极推进管理和技术创新，通过互联网、电话，自动售票机。人工售票窗口等方式提供实名售票服务、逐步配备自助检票，查验等设备,为旅客实名购票 乘车提供便利，第八条。铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训 确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能 第九条 铁路运输企业应当加强对售票 检票.验票等车票实名制管理相关设施设备。系统的管理,完善系统功能，确保设施设备,系统安全稳定运行.满足车票实名制管理工作需求 第十条.铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际。针对客流高峰 设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施.定期实施应急演练、