第二章.基本要求第五条 铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理 不属于长途客运的公益性。慢火车,市域,郊，列车，城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的,铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由,第六条、铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定、完善作业程序 落实作业标准、第七条，铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地，作业条件、以及车票查验，身份证件识读等设备 积极推进管理和技术创新、通过互联网,电话 自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务、逐步配备自助检票,查验等设备.为旅客实名购票.乘车提供便利,第八条 铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识、掌握车票实名制管理技能，第九条 铁路运输企业应当加强对售票。检票.验票等车票实名制管理相关设施设备.系统的管理.完善系统功能，确保设施设备.系统安全稳定运行、满足车票实名制管理工作需求.第十条,铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际.针对客流高峰，设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，定期实施应急演练