第二章，基本要求第五条，铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理、不属于长途客运的公益性，慢火车,市域,郊,列车。城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的。铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由 第六条.铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站。车站服务场所内公告车票实名制管理规定。完善作业程序。落实作业标准。第七条、铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地.作业条件、以及车票查验。身份证件识读等设备.积极推进管理和技术创新，通过互联网、电话 自动售票机 人工售票窗口等方式提供实名售票服务,逐步配备自助检票。查验等设备,为旅客实名购票 乘车提供便利.第八条。铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识、掌握车票实名制管理技能.第九条，铁路运输企业应当加强对售票,检票 验票等车票实名制管理相关设施设备，系统的管理，完善系统功能 确保设施设备.系统安全稳定运行,满足车票实名制管理工作需求,第十条.铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际.针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施 定期实施应急演练，