第四章、消费者组织.第三十二条,消费者协会和其他消费者组织.是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,第三十三条 消费者协会履行下列职能,一 宣传保护消费者权益的法律、法规，开展消费教育。提高消费者依法维护其合法权益的能力.二、对商品和服务的质量,价格，售后服务和消费者的意见等进行调查,比较 分析.并公布结果、为消费者提供消费信息和咨询服务.三,受理消费者的投诉、并就投诉事项进行调查,调解 就投诉事项涉及的商品和服务质量问题、提请鉴定部门鉴定、或者提出意见转有关行政管理部门和单位处理，必要时可以公布投诉情况和处理结果 四 就保护消费者合法权益的有关问题,向有关行政管理部门反映情况、提出建议。必要时可以进行查询、有关行政管理部门应当答复,五、就损害消费者合法权益的行为 支持受损害的消费者提起诉讼、六.参与有关行政管理部门对商品和服务的质量 价格，安全,卫生、计量等进行监督检查和测定,七。通过大众传播媒介。表彰保护消费者合法权益的先进单位和个人.揭露.批评损害消费者合法权益的行为、八。法律，法规规定的其他职能，第三十四条 消费者协会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务.