第四章,行政机关。司法机关的责任。第十二条.各级人民政府及所属有关部门在保护消费者的合法权益方面，应当履行以下职责.一，对消费者进行消费知识教育，二，制定商业规则和服务规范、并监督其实施 三、引导工业企业生产适销对路的商品、引导商业。服务业经营市场需要的商品和服务项目 合理设置商业和服务业网点、方便消费者,四、检查国家制定或认可的质量标准的执行，制定必要的地方质量标准,监督市场销售的商品的质量状况，查处伪劣商品,五，监督商标使用，查处假冒商标的商品和违法行为 六、监督广告的刊播。设置和张贴。查处利用广告进行欺骗的违法行为、七，保障国家计量单位制的统一和计量器具的准确可靠 监督销售者,服务者准确计量.八.严格执行物价管理法规，查处价格违法行为，九、维护市场秩序、查处无证经营.超范围经营、欺行霸市、囤积居奇等违法行为,十、接受消费者的投诉、支持消费者组织和新闻机构的监督活动,调查、调解。仲裁消费者与销售者,服务者之间的权益纠纷 十一，表彰.奖励对维护消费者合法权益有较大贡献的组织和个人.第十三条 司法机关应当受理损害消费者合法权益的案件、依法进行处理 第十四条 行政机关和司法机关没有履行保护消费者合法权益职责的 或者损害了消费者合法权益的、依法追究责任者的法律责任.