第三章、销售者,服务者的责任.第八条.销售者，服务者在经营活动中必须执行下列规定,一、销售商品 提供服务，必须符合国家有关规定，具备基本的经营条件，二.国家明令禁止的危害人民身心健康和安全的商品与服务项目,不准经营 三。销售工业消费品。含进口商品，应有法定检验机构和检验人员签证的检验合格证。未达到规定标准,仍有使用价值的非食用商品,可在商品标价签上标明，处理品、降价销售.违反国家安全。卫生。环境保护,计量等法规要求的商品.必须及时销毁或作必要的技术处理.不得.以 处理品.流入市场，四.销售工业消费品应有包括产地 厂名，产品性能、用法等内容的说明书.高档耐用电器商品还应附线路图.限时使用的商品应注明出厂日期和有效期、优质商品必须有标志 五.提供服务应当执行服务规范。不得降低服务质量、六.应有而未有注册商标或假冒注册商标的商品.不得销售。七,刊播.设置.张贴商品或服务的广告 内容必须真实，健康，允诺的条件必须兑现，不得进行欺骗性宣传。八,必须使用符合国家规定,经过法定计量机构检定合格的计量器具.准确计量。九。必须按照国家政策定价，明码标价，不得以次充好,以假充真，以旧充新，变相涨价 十,不得搭售商品 十一,消费者定购，定做，预约的商品和服务.必须依约履行 十二，实行全程服务。向消费者提供有关商品和服务知识.回答询问,消费者选中的家用电器 可以通电验机 当面调试、并按照国家规定或经营者自定 实行包修 包换,包退制度,售出的商品和提供的服务、应附有经营者的识别标志或凭据.第九条。销售者 服务者应当接受和答复消费者的交涉，投诉、批评与建议。依法解决与消费者的权益纠纷。改进服务工作，应当接受和答复行政机关。司法机关，消费者组织和新闻机构的查询.如实反映情况，提供证据 第十条，凡因出售商品、提供服务而损害了消费者合法权益的，应负赔偿责任。如属生产者,运输者,仓储者的责任,销售者和服务者应先向消费者赔偿。然后再向责任者索赔，第十一条 对违反第八条规定的销售者和服务者。工商行政、标准 计量。商品检验.物价.卫生，防疫，检疫等有关管理部门。应视情节轻重,责令赔礼道歉.修理、重作.更换或赔偿损失,主管部门和监察部门可对有关责任人员给予行政处分.构成犯罪的。由司法机关依法追究刑事责任。