第二章、消费者的权利和责任,第六条,消费者享有以下权利。一、有权向销售者和服务者了解商品 服务的性能 质量、价格等有关情况.二。有权自由选择商品和服务.但政府另有规定的除外.三、购买商品,接受服务,有权得到质量.安全.卫生。计量等方面的保障。四.对没有达到国家,部门，地方，企业规定质量标准的商品和服务。有权要求修理,更换 退货或重新服务.五、因购买商品、接受服务而受到损害.有权索赔、投诉或起诉.六、对商品.服务的质量 价格、安全。卫生.计量和提供者的服务态度，有权提出表扬 批评和建议,第七条,消费者承担以下责任，一,在购买商品和接受服务中，应当爱护商品和营业设施、如有损坏.应予赔偿。二，与销售者。服务者因发生权益纠纷进行交涉时 应当摆事实，讲道理.三，投诉应当实事求是.接受有关方面的调查，应如实反映情况、提供证据