第二章 消费者的权利和责任 第六条，消费者享有以下权利 一 有权向销售者和服务者了解商品.服务的性能 质量、价格等有关情况.二.有权自由选择商品和服务,但政府另有规定的除外,三 购买商品 接受服务、有权得到质量 安全 卫生.计量等方面的保障。四，对没有达到国家,部门。地方、企业规定质量标准的商品和服务 有权要求修理，更换、退货或重新服务。五.因购买商品。接受服务而受到损害，有权索赔、投诉或起诉。六、对商品，服务的质量.价格，安全.卫生 计量和提供者的服务态度 有权提出表扬。批评和建议 第七条,消费者承担以下责任，一，在购买商品和接受服务中、应当爱护商品和营业设施 如有损坏.应予赔偿，二，与销售者 服务者因发生权益纠纷进行交涉时，应当摆事实，讲道理.三、投诉应当实事求是,接受有关方面的调查、应如实反映情况,提供证据.