第二章 消费者的权利和责任,第六条,消费者享有以下权利、一.有权向销售者和服务者了解商品.服务的性能,质量 价格等有关情况 二.有权自由选择商品和服务,但政府另有规定的除外、三，购买商品.接受服务,有权得到质量 安全。卫生，计量等方面的保障 四 对没有达到国家，部门，地方.企业规定质量标准的商品和服务.有权要求修理。更换,退货或重新服务,五。因购买商品.接受服务而受到损害 有权索赔.投诉或起诉 六，对商品.服务的质量,价格。安全，卫生.计量和提供者的服务态度。有权提出表扬，批评和建议 第七条,消费者承担以下责任。一、在购买商品和接受服务中,应当爱护商品和营业设施。如有损坏。应予赔偿.二.与销售者.服务者因发生权益纠纷进行交涉时,应当摆事实、讲道理.三、投诉应当实事求是,接受有关方面的调查，应如实反映情况.提供证据，