第二章.消费者的权利和责任。第六条。消费者享有以下权利,一。有权向销售者和服务者了解商品，服务的性能,质量 价格等有关情况.二,有权自由选择商品和服务、但政府另有规定的除外，三 购买商品、接受服务。有权得到质量，安全，卫生、计量等方面的保障、四 对没有达到国家.部门。地方,企业规定质量标准的商品和服务，有权要求修理，更换,退货或重新服务。五,因购买商品，接受服务而受到损害。有权索赔、投诉或起诉.六.对商品，服务的质量。价格、安全、卫生.计量和提供者的服务态度、有权提出表扬。批评和建议,第七条，消费者承担以下责任.一，在购买商品和接受服务中，应当爱护商品和营业设施，如有损坏.应予赔偿、二,与销售者，服务者因发生权益纠纷进行交涉时、应当摆事实，讲道理，三、投诉应当实事求是.接受有关方面的调查，应如实反映情况,提供证据、