第二章,消费者的权利和责任、第六条 消费者享有以下权利 一,有权向销售者和服务者了解商品,服务的性能。质量，价格等有关情况。二 有权自由选择商品和服务。但政府另有规定的除外。三。购买商品。接受服务、有权得到质量.安全。卫生。计量等方面的保障,四。对没有达到国家.部门。地方 企业规定质量标准的商品和服务,有权要求修理.更换 退货或重新服务.五,因购买商品，接受服务而受到损害、有权索赔 投诉或起诉、六.对商品。服务的质量，价格.安全.卫生、计量和提供者的服务态度。有权提出表扬。批评和建议，第七条，消费者承担以下责任.一，在购买商品和接受服务中.应当爱护商品和营业设施,如有损坏 应予赔偿、二,与销售者，服务者因发生权益纠纷进行交涉时.应当摆事实，讲道理,三,投诉应当实事求是。接受有关方面的调查 应如实反映情况 提供证据、