第二章.消费者的权利和责任 第六条,消费者享有以下权利 一、有权向销售者和服务者了解商品，服务的性能.质量,价格等有关情况。二、有权自由选择商品和服务 但政府另有规定的除外 三，购买商品，接受服务.有权得到质量,安全 卫生,计量等方面的保障，四.对没有达到国家,部门,地方 企业规定质量标准的商品和服务 有权要求修理。更换，退货或重新服务 五,因购买商品，接受服务而受到损害。有权索赔.投诉或起诉 六.对商品、服务的质量。价格，安全,卫生 计量和提供者的服务态度、有权提出表扬,批评和建议，第七条,消费者承担以下责任。一。在购买商品和接受服务中。应当爱护商品和营业设施,如有损坏 应予赔偿、二.与销售者 服务者因发生权益纠纷进行交涉时、应当摆事实、讲道理 三、投诉应当实事求是 接受有关方面的调查.应如实反映情况 提供证据,