第二章。消费者权利.第六条、消费者依法享有,中华人民共和国消费者权益保护法、规定的人身和财产不受损害权 知情权,自主选择权 公平交易权 受偿权。获得有关消费和消费者权益保护方面的知识权 受尊重权。监督权和依法成立消费者维权组织的权利、第七条 消费者因消费而向经营者提供的肖像。姓名 性别 年龄.身份证号,电话号。职业，学历 家庭情况.居住地址,身份特征.健康情况，收入,财产状况等个人信息，经营者应当予以保护，未经消费者本人或者其代理人同意不得向第三人透露。第八条 消费者享有自主选择与经营者订立协议的权利，经营者提供的格式合同条款不得有免除自身责任。加重消费者责任或者限制消费者主要权利的条款，对格式合同条款理解发生争议的,应当按通常理解予以解释,对格式合同条款有两种以上的解释的，应当对该条款作出有利于消费者的解释、消费者有权拒绝经营者制定的违法交易条件,在平等交易条件下无歧视地进行交易.第九条。消费者有权要求经营者在提供商品或者服务时、按照国家规定出具合法的服务单据，发票、凭证、收费清单等,经营者应当提供。并方便查询。第十条。消费者对其购买的商品、接受的服务享有知道其真实信息的权利，因经营者提供的信息不完整 不准确 致使消费者做出违背其意愿的表示的、消费者有权终止交易 经营者应当退还已收款项，消费者通过邮购 电视电话销售、网络销售.上门推销等无店铺销售形式购买商品的，在取得商品七日内未开封的 可以无理由退货、但商品的保质期短于七日的除外.第十一条、消费者进行投诉，申诉.应当真实,客观，依法行使各项权利