第一章,总则，第一条,为加强杭州市客运出租汽车行业管理，维护社会秩序。保护合法经营 保障乘客的合法权益、促进客运旅游事业的发展。根据国家有关规定。结合本市实际情况，制定本条例,第二条，凡在杭州市行政区域内从事客运出租汽车经营及其相关活动。应当遵守本条例.本条例所称客运出租汽车、是指依法取得经营权.按照乘客要求提供不定点 不定线的运送服务，并按行驶里程和时间计费的九座以下,含九座,小型客运车辆 第三条，杭州市人民政府交通行政主管部门是全市客运出租汽车行业的主管机关、区,县、市.的客运出租汽车行业。由区,县 市、人民政府交通行政主管部门主管,市 区和县,市.人民政府交通行政主管部门领导下的客运出租汽车管理机构,负责本辖区内客运出租汽车的具体管理工作、公安、工商。城管、劳动和社会保障.税务、价格，质监等行政管理部门、应当按各自职责协同做好客运出租汽车管理工作.第四条.鼓励客运出租汽车经营者实行规模化,集约化经营，第五条。公民有权对客运出租汽车经营者。驾驶人员和客运出租汽车管理机构工作人员违反本条例的行为 向有关部门举报或投诉，有关部门应及时依法查处