第五章，运营服务。第三十九条、城市公共交通经营者应当遵守下列规定,一、保持车辆整洁 服务和安全设施.应急装置齐全完好 二，在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图。投诉举报电话。运营价格标准 设置儿童免费乘车标尺.禁烟标志和老、幼、病。残、孕专用座位，车身前、后设置线路牌.车身右侧设置站点示意图、三、出租汽车使用规定的车身识别色.安装。出租 和,TAXI.字样的顶灯。并在显著位置标明经营单位名称 运营价格标准.投诉举报电话、禁烟标志。四、出租汽车装置检定合格的计价器、五,按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统 六。遇有抢险救灾,突发公共事件等特殊情况，服从当地人民政府的应急指挥调度、七.城市公共交通的其他有关标准和服务规范。第四十条，城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准.恪守职业道德，文明礼貌服务,不得有下列行为。一,辱骂 殴打 敲诈勒索乘客，二 以欺行霸市、强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序，三.故意利用城市公共交通车辆堵塞交通.四、聚众滋事影响社会公共秩序.第四十一条,公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定.一。不得在车内吸烟。吃食物 二、不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三,进出站点时及时报清线路站名。编号和走向、提示安全注意事项.四、按照规定线路运营 不得追抢、中途调头 到站不停,滞站揽客 站外上下乘客，中途甩客，五,因故中断运营的、及时向乘客说明原因 并安排乘客免费换乘同线路车辆、六.依次进站。规范停靠 七。随车携带道路运输证和从业资格证 八，城市公共交通的其他有关标准和服务规范。第四十二条。出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定.一。不得在车内吸烟、吃食物,二 不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三。载客后关闭空车标志。不得甩客、四,待租时启用空车标志。不得拒载、五.确需暂停运营服务时启用暂停服务标志.六。选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶 不得故意绕行、七 未经乘客同意、不得招揽他人合乘，八,按照规定使用计价器。九.在专用点候客的、规范停靠,按序载客、在临时停靠站点不得滞站揽客、十 随车携带道路运输证和从业资格证,十一.城市公共交通的其他有关标准和服务规范.第四十三条、乘客有下列情形之一 城市公共交通车辆驾驶人.乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务,一，携带影响公共乘车环境物品乘车的。二、精神病患者无人监护,酗酒者丧失自控能力无人陪同.行为不能自理者无人看护的.三,携带猫.犬等动物乘坐出租汽车的 四.乘坐出租汽车出县,市。区 境或者夜间去偏僻地区时,驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续 乘客拒绝的.五 妨碍安全驾驶的其他行为.禁止携带易燃、易爆,剧毒等危险品乘坐公共交通车辆。禁止携带猫.犬等动物乘坐公共汽车,第四十四条 有下列情形之一,乘客可以拒绝支付车费、一，未按照规定标准收费的。二,未向乘客提供发票的.三.使用乘车卡乘坐公共汽车时 验卡设施发生故障的 四.出租汽车未按照规定使用计价器的、五、出租汽车运营途中终止服务的,