第五章、运营服务。第三十九条,城市公共交通经营者应当遵守下列规定.一，保持车辆整洁,服务和安全设施 应急装置齐全完好,二,在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图，投诉举报电话。运营价格标准,设置儿童免费乘车标尺 禁烟标志和老,幼.病.残，孕专用座位 车身前,后设置线路牌，车身右侧设置站点示意图.三。出租汽车使用规定的车身识别色，安装。出租,和，TAXI。字样的顶灯.并在显著位置标明经营单位名称.运营价格标准、投诉举报电话、禁烟标志、四,出租汽车装置检定合格的计价器。五。按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统。六，遇有抢险救灾 突发公共事件等特殊情况、服从当地人民政府的应急指挥调度。七.城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十条、城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准 恪守职业道德,文明礼貌服务.不得有下列行为，一、辱骂,殴打，敲诈勒索乘客.二,以欺行霸市。强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序.三,故意利用城市公共交通车辆堵塞交通.四、聚众滋事影响社会公共秩序 第四十一条.公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定,一 不得在车内吸烟。吃食物，二，不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话、三.进出站点时及时报清线路站名 编号和走向.提示安全注意事项、四。按照规定线路运营。不得追抢，中途调头。到站不停、滞站揽客 站外上下乘客、中途甩客，五.因故中断运营的,及时向乘客说明原因.并安排乘客免费换乘同线路车辆 六.依次进站，规范停靠,七。随车携带道路运输证和从业资格证.八.城市公共交通的其他有关标准和服务规范，第四十二条,出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定、一，不得在车内吸烟.吃食物，二.不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三。载客后关闭空车标志。不得甩客，四。待租时启用空车标志.不得拒载.五 确需暂停运营服务时启用暂停服务标志 六 选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶,不得故意绕行,七 未经乘客同意，不得招揽他人合乘.八，按照规定使用计价器,九。在专用点候客的、规范停靠,按序载客。在临时停靠站点不得滞站揽客。十、随车携带道路运输证和从业资格证，十一,城市公共交通的其他有关标准和服务规范,第四十三条 乘客有下列情形之一，城市公共交通车辆驾驶人，乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务,一 携带影响公共乘车环境物品乘车的、二,精神病患者无人监护.酗酒者丧失自控能力无人陪同，行为不能自理者无人看护的.三，携带猫 犬等动物乘坐出租汽车的，四.乘坐出租汽车出县 市,区.境或者夜间去偏僻地区时.驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续 乘客拒绝的,五、妨碍安全驾驶的其他行为。禁止携带易燃 易爆、剧毒等危险品乘坐公共交通车辆.禁止携带猫。犬等动物乘坐公共汽车 第四十四条，有下列情形之一，乘客可以拒绝支付车费,一.未按照规定标准收费的 二。未向乘客提供发票的,三.使用乘车卡乘坐公共汽车时。验卡设施发生故障的，四 出租汽车未按照规定使用计价器的 五，出租汽车运营途中终止服务的,