第五章 运营服务 第三十九条 城市公共交通经营者应当遵守下列规定 一，保持车辆整洁 服务和安全设施。应急装置齐全完好,二，在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图.投诉举报电话,运营价格标准、设置儿童免费乘车标尺.禁烟标志和老。幼，病,残。孕专用座位 车身前。后设置线路牌，车身右侧设置站点示意图。三.出租汽车使用规定的车身识别色。安装.出租.和，TAXI。字样的顶灯.并在显著位置标明经营单位名称 运营价格标准。投诉举报电话、禁烟标志 四、出租汽车装置检定合格的计价器。五，按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统 六，遇有抢险救灾.突发公共事件等特殊情况、服从当地人民政府的应急指挥调度 七。城市公共交通的其他有关标准和服务规范。第四十条，城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准,恪守职业道德、文明礼貌服务,不得有下列行为、一。辱骂。殴打、敲诈勒索乘客 二.以欺行霸市,强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序、三。故意利用城市公共交通车辆堵塞交通。四.聚众滋事影响社会公共秩序。第四十一条。公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定 一.不得在车内吸烟、吃食物。二。不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话 三。进出站点时及时报清线路站名 编号和走向。提示安全注意事项 四，按照规定线路运营.不得追抢、中途调头。到站不停，滞站揽客。站外上下乘客,中途甩客。五。因故中断运营的 及时向乘客说明原因.并安排乘客免费换乘同线路车辆、六,依次进站。规范停靠,七。随车携带道路运输证和从业资格证。八 城市公共交通的其他有关标准和服务规范,第四十二条 出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定。一，不得在车内吸烟。吃食物。二 不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三.载客后关闭空车标志 不得甩客。四。待租时启用空车标志.不得拒载,五，确需暂停运营服务时启用暂停服务标志。六、选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶,不得故意绕行。七，未经乘客同意.不得招揽他人合乘.八。按照规定使用计价器 九，在专用点候客的，规范停靠、按序载客,在临时停靠站点不得滞站揽客，十，随车携带道路运输证和从业资格证,十一 城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十三条，乘客有下列情形之一 城市公共交通车辆驾驶人。乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务、一,携带影响公共乘车环境物品乘车的，二，精神病患者无人监护，酗酒者丧失自控能力无人陪同,行为不能自理者无人看护的.三,携带猫,犬等动物乘坐出租汽车的 四。乘坐出租汽车出县，市，区、境或者夜间去偏僻地区时，驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续,乘客拒绝的,五 妨碍安全驾驶的其他行为。禁止携带易燃，易爆、剧毒等危险品乘坐公共交通车辆。禁止携带猫 犬等动物乘坐公共汽车、第四十四条，有下列情形之一、乘客可以拒绝支付车费 一,未按照规定标准收费的 二。未向乘客提供发票的.三。使用乘车卡乘坐公共汽车时,验卡设施发生故障的,四.出租汽车未按照规定使用计价器的、五.出租汽车运营途中终止服务的、