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第五章,运营服务,第三十九条、城市公共交通经营者应当遵守下列规定.一。保持车辆整洁,服务和安全设施 应急装置齐全完好,二,在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图、投诉举报电话 运营价格标准,设置儿童免费乘车标尺,禁烟标志和老.幼 病,残,孕专用座位,车身前 后设置线路牌.车身右侧设置站点示意图、三,出租汽车使用规定的车身识别色 安装,出租,和、TAXI 字样的顶灯.并在显著位置标明经营单位名称。运营价格标准、投诉举报电话、禁烟标志,四。出租汽车装置检定合格的计价器,五、按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统。六。遇有抢险救灾,突发公共事件等特殊情况、服从当地人民政府的应急指挥调度.七,城市公共交通的其他有关标准和服务规范 第四十条。城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准,恪守职业道德,文明礼貌服务。不得有下列行为.一,辱骂。殴打.敲诈勒索乘客。二,以欺行霸市。强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序,三、故意利用城市公共交通车辆堵塞交通.四。聚众滋事影响社会公共秩序.第四十一条.公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定.一,不得在车内吸烟。吃食物、二,不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话 三,进出站点时及时报清线路站名、编号和走向 提示安全注意事项 四.按照规定线路运营,不得追抢 中途调头、到站不停。滞站揽客,站外上下乘客 中途甩客。五、因故中断运营的、及时向乘客说明原因、并安排乘客免费换乘同线路车辆。六 依次进站,规范停靠.七,随车携带道路运输证和从业资格证、八。城市公共交通的其他有关标准和服务规范 第四十二条、出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定,一,不得在车内吸烟、吃食物 二,不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话,三 载客后关闭空车标志,不得甩客、四,待租时启用空车标志 不得拒载,五.确需暂停运营服务时启用暂停服务标志。六.选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶,不得故意绕行,七。未经乘客同意 不得招揽他人合乘 八 按照规定使用计价器,九,在专用点候客的 规范停靠、按序载客,在临时停靠站点不得滞站揽客.十、随车携带道路运输证和从业资格证。十一,城市公共交通的其他有关标准和服务规范。第四十三条。乘客有下列情形之一 城市公共交通车辆驾驶人。乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务、一.携带影响公共乘车环境物品乘车的,二,精神病患者无人监护.酗酒者丧失自控能力无人陪同。行为不能自理者无人看护的.三 携带猫,犬等动物乘坐出租汽车的.四、乘坐出租汽车出县。市、区、境或者夜间去偏僻地区时、驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续,乘客拒绝的,五,妨碍安全驾驶的其他行为。禁止携带易燃,易爆 剧毒等危险品乘坐公共交通车辆、禁止携带猫.犬等动物乘坐公共汽车、第四十四条,有下列情形之一、乘客可以拒绝支付车费.一,未按照规定标准收费的、二、未向乘客提供发票的 三、使用乘车卡乘坐公共汽车时.验卡设施发生故障的。四.出租汽车未按照规定使用计价器的,五,出租汽车运营途中终止服务的。

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