第五章，运营服务,第三十九条,城市公共交通经营者应当遵守下列规定，一 保持车辆整洁 服务和安全设施.应急装置齐全完好,二.在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图，投诉举报电话、运营价格标准.设置儿童免费乘车标尺.禁烟标志和老.幼,病.残.孕专用座位.车身前.后设置线路牌、车身右侧设置站点示意图,三.出租汽车使用规定的车身识别色,安装，出租,和，TAXI，字样的顶灯。并在显著位置标明经营单位名称。运营价格标准.投诉举报电话 禁烟标志。四，出租汽车装置检定合格的计价器 五，按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统.六,遇有抢险救灾。突发公共事件等特殊情况、服从当地人民政府的应急指挥调度。七，城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十条.城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准 恪守职业道德。文明礼貌服务。不得有下列行为,一.辱骂。殴打.敲诈勒索乘客，二.以欺行霸市、强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序、三，故意利用城市公共交通车辆堵塞交通 四,聚众滋事影响社会公共秩序.第四十一条，公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定，一，不得在车内吸烟，吃食物、二,不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三.进出站点时及时报清线路站名。编号和走向.提示安全注意事项,四，按照规定线路运营.不得追抢，中途调头、到站不停，滞站揽客，站外上下乘客。中途甩客 五,因故中断运营的。及时向乘客说明原因、并安排乘客免费换乘同线路车辆，六 依次进站,规范停靠、七,随车携带道路运输证和从业资格证，八.城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十二条，出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定.一.不得在车内吸烟，吃食物、二。不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话、三 载客后关闭空车标志,不得甩客.四，待租时启用空车标志、不得拒载,五，确需暂停运营服务时启用暂停服务标志，六、选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶 不得故意绕行 七、未经乘客同意，不得招揽他人合乘。八,按照规定使用计价器 九,在专用点候客的，规范停靠、按序载客,在临时停靠站点不得滞站揽客.十。随车携带道路运输证和从业资格证,十一 城市公共交通的其他有关标准和服务规范,第四十三条 乘客有下列情形之一.城市公共交通车辆驾驶人。乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务，一 携带影响公共乘车环境物品乘车的,二、精神病患者无人监护，酗酒者丧失自控能力无人陪同.行为不能自理者无人看护的，三。携带猫，犬等动物乘坐出租汽车的.四，乘坐出租汽车出县.市 区，境或者夜间去偏僻地区时。驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续、乘客拒绝的。五.妨碍安全驾驶的其他行为。禁止携带易燃，易爆。剧毒等危险品乘坐公共交通车辆、禁止携带猫，犬等动物乘坐公共汽车,第四十四条 有下列情形之一。乘客可以拒绝支付车费。一.未按照规定标准收费的 二.未向乘客提供发票的，三、使用乘车卡乘坐公共汽车时.验卡设施发生故障的。四,出租汽车未按照规定使用计价器的 五、出租汽车运营途中终止服务的。