第五章 运营服务 第三十九条、城市公共交通经营者应当遵守下列规定 一 保持车辆整洁 服务和安全设施.应急装置齐全完好,二,在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图 投诉举报电话。运营价格标准、设置儿童免费乘车标尺,禁烟标志和老。幼 病 残 孕专用座位、车身前，后设置线路牌 车身右侧设置站点示意图、三，出租汽车使用规定的车身识别色、安装 出租,和 TAXI，字样的顶灯 并在显著位置标明经营单位名称，运营价格标准。投诉举报电话.禁烟标志,四。出租汽车装置检定合格的计价器。五.按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统 六。遇有抢险救灾，突发公共事件等特殊情况 服从当地人民政府的应急指挥调度,七,城市公共交通的其他有关标准和服务规范，第四十条,城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准,恪守职业道德，文明礼貌服务,不得有下列行为、一.辱骂 殴打.敲诈勒索乘客。二,以欺行霸市,强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序。三,故意利用城市公共交通车辆堵塞交通.四,聚众滋事影响社会公共秩序、第四十一条、公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定 一，不得在车内吸烟、吃食物、二 不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话。三。进出站点时及时报清线路站名.编号和走向 提示安全注意事项.四 按照规定线路运营.不得追抢.中途调头、到站不停，滞站揽客、站外上下乘客。中途甩客，五、因故中断运营的.及时向乘客说明原因,并安排乘客免费换乘同线路车辆。六 依次进站 规范停靠、七,随车携带道路运输证和从业资格证.八,城市公共交通的其他有关标准和服务规范 第四十二条。出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定,一、不得在车内吸烟.吃食物.二,不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话.三，载客后关闭空车标志、不得甩客。四、待租时启用空车标志。不得拒载.五 确需暂停运营服务时启用暂停服务标志 六 选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶,不得故意绕行.七。未经乘客同意.不得招揽他人合乘，八、按照规定使用计价器。九，在专用点候客的,规范停靠、按序载客、在临时停靠站点不得滞站揽客.十、随车携带道路运输证和从业资格证 十一 城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十三条,乘客有下列情形之一.城市公共交通车辆驾驶人.乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务.一,携带影响公共乘车环境物品乘车的 二 精神病患者无人监护、酗酒者丧失自控能力无人陪同 行为不能自理者无人看护的，三.携带猫,犬等动物乘坐出租汽车的 四。乘坐出租汽车出县，市，区 境或者夜间去偏僻地区时,驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续、乘客拒绝的，五。妨碍安全驾驶的其他行为，禁止携带易燃.易爆，剧毒等危险品乘坐公共交通车辆 禁止携带猫，犬等动物乘坐公共汽车，第四十四条 有下列情形之一，乘客可以拒绝支付车费 一、未按照规定标准收费的、二。未向乘客提供发票的,三,使用乘车卡乘坐公共汽车时 验卡设施发生故障的。四，出租汽车未按照规定使用计价器的、五,出租汽车运营途中终止服务的、