第五章。运营服务 第三十九条、城市公共交通经营者应当遵守下列规定.一。保持车辆整洁.服务和安全设施，应急装置齐全完好 二.在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图,投诉举报电话，运营价格标准 设置儿童免费乘车标尺 禁烟标志和老,幼、病，残.孕专用座位。车身前。后设置线路牌,车身右侧设置站点示意图、三 出租汽车使用规定的车身识别色,安装,出租 和，TAXI 字样的顶灯,并在显著位置标明经营单位名称.运营价格标准。投诉举报电话。禁烟标志。四 出租汽车装置检定合格的计价器，五，按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统。六,遇有抢险救灾，突发公共事件等特殊情况.服从当地人民政府的应急指挥调度，七，城市公共交通的其他有关标准和服务规范，第四十条、城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准、恪守职业道德。文明礼貌服务,不得有下列行为，一，辱骂、殴打,敲诈勒索乘客、二,以欺行霸市、强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序、三，故意利用城市公共交通车辆堵塞交通，四 聚众滋事影响社会公共秩序、第四十一条、公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定 一、不得在车内吸烟，吃食物，二。不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话 三。进出站点时及时报清线路站名,编号和走向.提示安全注意事项、四.按照规定线路运营。不得追抢。中途调头.到站不停、滞站揽客、站外上下乘客。中途甩客,五。因故中断运营的 及时向乘客说明原因、并安排乘客免费换乘同线路车辆,六，依次进站。规范停靠，七，随车携带道路运输证和从业资格证,八，城市公共交通的其他有关标准和服务规范,第四十二条 出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定 一，不得在车内吸烟，吃食物、二、不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话、三,载客后关闭空车标志,不得甩客，四 待租时启用空车标志,不得拒载,五 确需暂停运营服务时启用暂停服务标志、六,选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶 不得故意绕行.七，未经乘客同意,不得招揽他人合乘,八。按照规定使用计价器，九.在专用点候客的、规范停靠 按序载客、在临时停靠站点不得滞站揽客。十,随车携带道路运输证和从业资格证 十一 城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十三条、乘客有下列情形之一 城市公共交通车辆驾驶人.乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务、一。携带影响公共乘车环境物品乘车的、二.精神病患者无人监护 酗酒者丧失自控能力无人陪同 行为不能自理者无人看护的、三,携带猫.犬等动物乘坐出租汽车的。四、乘坐出租汽车出县、市。区、境或者夜间去偏僻地区时。驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续.乘客拒绝的、五.妨碍安全驾驶的其他行为，禁止携带易燃,易爆、剧毒等危险品乘坐公共交通车辆.禁止携带猫、犬等动物乘坐公共汽车.第四十四条、有下列情形之一 乘客可以拒绝支付车费.一 未按照规定标准收费的。二.未向乘客提供发票的。三。使用乘车卡乘坐公共汽车时,验卡设施发生故障的。四 出租汽车未按照规定使用计价器的 五,出租汽车运营途中终止服务的,