第五章 运营服务,第三十九条、城市公共交通经营者应当遵守下列规定，一。保持车辆整洁。服务和安全设施，应急装置齐全完好、二 在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图 投诉举报电话 运营价格标准。设置儿童免费乘车标尺,禁烟标志和老 幼。病、残。孕专用座位。车身前。后设置线路牌 车身右侧设置站点示意图.三.出租汽车使用规定的车身识别色 安装.出租,和、TAXI，字样的顶灯.并在显著位置标明经营单位名称 运营价格标准，投诉举报电话、禁烟标志,四，出租汽车装置检定合格的计价器。五、按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统,六,遇有抢险救灾.突发公共事件等特殊情况。服从当地人民政府的应急指挥调度 七 城市公共交通的其他有关标准和服务规范,第四十条 城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准,恪守职业道德，文明礼貌服务、不得有下列行为,一、辱骂.殴打 敲诈勒索乘客,二，以欺行霸市.强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序。三。故意利用城市公共交通车辆堵塞交通，四。聚众滋事影响社会公共秩序。第四十一条。公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定，一、不得在车内吸烟、吃食物、二，不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话。三 进出站点时及时报清线路站名、编号和走向 提示安全注意事项,四,按照规定线路运营、不得追抢、中途调头,到站不停。滞站揽客 站外上下乘客.中途甩客、五 因故中断运营的。及时向乘客说明原因，并安排乘客免费换乘同线路车辆、六、依次进站,规范停靠,七，随车携带道路运输证和从业资格证。八，城市公共交通的其他有关标准和服务规范。第四十二条,出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定。一、不得在车内吸烟、吃食物。二 不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话。三,载客后关闭空车标志。不得甩客，四、待租时启用空车标志，不得拒载,五。确需暂停运营服务时启用暂停服务标志.六，选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶。不得故意绕行。七，未经乘客同意。不得招揽他人合乘。八、按照规定使用计价器、九，在专用点候客的,规范停靠 按序载客.在临时停靠站点不得滞站揽客 十、随车携带道路运输证和从业资格证.十一 城市公共交通的其他有关标准和服务规范 第四十三条.乘客有下列情形之一.城市公共交通车辆驾驶人、乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务 一。携带影响公共乘车环境物品乘车的 二，精神病患者无人监护,酗酒者丧失自控能力无人陪同,行为不能自理者无人看护的、三。携带猫。犬等动物乘坐出租汽车的,四、乘坐出租汽车出县，市.区。境或者夜间去偏僻地区时.驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续 乘客拒绝的,五 妨碍安全驾驶的其他行为,禁止携带易燃 易爆。剧毒等危险品乘坐公共交通车辆.禁止携带猫，犬等动物乘坐公共汽车、第四十四条，有下列情形之一。乘客可以拒绝支付车费。一，未按照规定标准收费的.二，未向乘客提供发票的、三、使用乘车卡乘坐公共汽车时，验卡设施发生故障的，四、出租汽车未按照规定使用计价器的,五。出租汽车运营途中终止服务的