第五章。运营服务、第三十九条.城市公共交通经营者应当遵守下列规定，一,保持车辆整洁。服务和安全设施.应急装置齐全完好 二。在公共汽车车厢内显著位置张贴线路站点示意图。投诉举报电话，运营价格标准,设置儿童免费乘车标尺，禁烟标志和老,幼、病.残 孕专用座位。车身前，后设置线路牌，车身右侧设置站点示意图、三、出租汽车使用规定的车身识别色,安装.出租,和 TAXI.字样的顶灯,并在显著位置标明经营单位名称 运营价格标准,投诉举报电话 禁烟标志 四。出租汽车装置检定合格的计价器 五 按照国家或者省的规定安装卫星定位监控系统或者视频监控系统,六 遇有抢险救灾 突发公共事件等特殊情况。服从当地人民政府的应急指挥调度,七、城市公共交通的其他有关标准和服务规范，第四十条,城市公共交通经营者及从业人员应当遵守行业标准，恪守职业道德、文明礼貌服务.不得有下列行为.一，辱骂、殴打,敲诈勒索乘客,二,以欺行霸市,强拉强运等方式扰乱城市公共交通秩序，三,故意利用城市公共交通车辆堵塞交通，四.聚众滋事影响社会公共秩序,第四十一条。公共汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定。一、不得在车内吸烟.吃食物,二,不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三.进出站点时及时报清线路站名 编号和走向.提示安全注意事项,四.按照规定线路运营、不得追抢,中途调头 到站不停，滞站揽客.站外上下乘客。中途甩客、五、因故中断运营的 及时向乘客说明原因.并安排乘客免费换乘同线路车辆，六,依次进站。规范停靠、七 随车携带道路运输证和从业资格证 八、城市公共交通的其他有关标准和服务规范、第四十二条 出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守下列规定，一.不得在车内吸烟 吃食物.二,不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话，三。载客后关闭空车标志，不得甩客 四,待租时启用空车标志,不得拒载.五,确需暂停运营服务时启用暂停服务标志。六。选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶，不得故意绕行,七,未经乘客同意.不得招揽他人合乘 八、按照规定使用计价器、九、在专用点候客的,规范停靠、按序载客 在临时停靠站点不得滞站揽客.十。随车携带道路运输证和从业资格证。十一。城市公共交通的其他有关标准和服务规范.第四十三条、乘客有下列情形之一。城市公共交通车辆驾驶人.乘务员有权拒绝提供城市公共交通服务、一,携带影响公共乘车环境物品乘车的 二，精神病患者无人监护 酗酒者丧失自控能力无人陪同,行为不能自理者无人看护的。三、携带猫 犬等动物乘坐出租汽车的、四、乘坐出租汽车出县 市。区、境或者夜间去偏僻地区时 驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续，乘客拒绝的 五、妨碍安全驾驶的其他行为,禁止携带易燃 易爆。剧毒等危险品乘坐公共交通车辆、禁止携带猫、犬等动物乘坐公共汽车、第四十四条 有下列情形之一,乘客可以拒绝支付车费、一 未按照规定标准收费的。二、未向乘客提供发票的，三。使用乘车卡乘坐公共汽车时，验卡设施发生故障的，四.出租汽车未按照规定使用计价器的。五.出租汽车运营途中终止服务的.