第一章,总则 第一条。为了规范信访工作 密切国家机关与人民群众的联系 接受人民群众的监督,畅通信访渠道,维护信访秩序，保护信访人的合法权益，根据.中华人民共和国宪法 国务院。信访条例，和有关法律.法规的规定 结合本省实际,制定本条例,第二条,本条例所称信访、是指信访人采用书信 电话。传真,电子邮件、走访等形式向国家机关咨询问题,反映情况。提出意见,建议或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动，本条例所称信访人,是指采用前款规定的形式提出信访事项的公民,法人和其他组织 本条例所称国家机关.是指本省行政区域内的各级国家权力机关.行政机关,审判机关.检察机关.第三条，信访工作应当坚持属地管理.分级负责、谁主管，谁负责。依法、及时。就地解决问题与疏导教育相结合的原则 第四条 国家机关应当加强对信访工作的领导，确定一位负责人主管信访工作，主要负责人对信访工作负领导责任,主管负责人负主管责任。其他负责人按照分工负分管责任.第五条.国家机关应当建立以下信访工作制度，一，信访工作目标管理制度、二，信访工作联席会议制度 三。国家机关负责人阅批重要来信。接待重要来访、包案处理重大信访事项制度和定期研究信访工作制度 四.重要信访事项督查督办制度.五。国家机关之间信访受理情况相互通报制度，六、重大。紧急信访事项应急处置制度、七，信访矛盾纠纷排查调处制度 八，信访督查员制度.九，信访事项的登记。受理。办理、回复，报告、归档、保密制度,十 对信访问题突出单位通报制度和对其负责人谈话诫勉制度、十一，信访工作中失职,渎职行为责任追究制度，十二，其他信访工作制度.信访工作机构应当在信访接待场所的显著位置张贴信访工作制度。接受社会和信访人的监督、第六条.公民.法人和其他组织应当自觉维护信访秩序。支持。配合国家机关 信访工作机构及其工作人员依法处理信访事项