第四章。应急和事故处理。第三十六条，市交通行政管理部门应当会同政府有关部门及相关单位制定城市轨道交通突发事件应急预案、报市人民政府批准后实施、第三十七条、运营单位应当制定城市轨道交通突发事件先期应急处置方案.报市交通行政管理部门备案，第三十八条.运营单位应当完善应急处置设备的配备和管理，对工作人员进行应急处置培训,定期组织应急演练 提高先期应急处置能力。第三十九条、遇有城市轨道交通客流量激增危及运营安全的紧急情况，运营单位有权采取限制客流的临时措施.确保安全运营.第四十条，遇有自然灾害。恶劣气象条件或者发生突发事件等严重影响城市轨道交通运营安全的情形 采取其他措施难以保证城市轨道交通安全运营时。运营单位可以停止部分线路或者路段运营、但应当向社会公告，并报市交通行政管理部门，第四十一条。城市轨道交通运营发生突发事件后。市人民政府相关部门，突发事件所在地的区、县人民政府以及电力 电信,供水等单位.应当按照相应应急预案的规定进行抢险救援和应急保障 尽快恢复运营 第四十二条。城市轨道交通发生运营安全事故后、运营单位应当迅速采取有效措施、组织抢救。防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失、同时按照国家和本市有关规定报告政府有关部门，第四十三条 城市轨道交通运营发生事故时 有关行政管理部门接到报告后应当立即派员赶赴现场.及时处置、尽快恢复运营，并按照国家和本市有关规定进行事故调查处理。第四十四条。运营单位应当对运营过程中乘客的伤亡承担损害赔偿责任 但是伤亡是乘客自身健康原因造成的或者运营单位证明伤亡是乘客故意、重大过失原因造成的除外。