第一章，总，则、第一条，为规范司法行政机关信访工作.依法保障信访人的合法权益.维护信访工作秩序，根据 信访条例。和国家有关规定 结合司法行政工作实际,制定本办法，第二条.本办法所称信访。是指公民，法人和其他非法人组织采取书信、电子邮件、传真，电话.走访等形式,向司法行政机关反映情况.提出建议，意见或者投诉请求、依法由司法行政机关处理的活动、本办法所称信访人，是指采用前款规定的形式,向司法行政机关反映情况。提出建议.意见或者投诉请求的公民 法人和其他非法人组织、第三条，司法行政机关应当成立司法行政机关信访工作领导小组。建立统一领导 分工协作、各负其责.齐抓共管的信访工作格局，及时有效化解矛盾纠纷，第四条，司法行政机关信访工作应当遵循下列原则，一,公开便民、公平合理。二.属地管理，分级负责,谁主管。谁负责,三 实行诉讼,仲裁，行政复议,国家赔偿，法律服务执业投诉与信访相分离、四.依法。及时,就地解决问题与疏导教育相结合、第五条,司法行政机关应当建立健全联系群众制度 负责人应当通过阅批重要来信，接待重要来访。定期听取信访工作汇报等方式、听取群众意愿 了解社情民意.研究解决信访工作中的突出问题，第六条 司法行政机关应当科学.民主决策、依法履行职责.建立健全矛盾纠纷预防和化解机制 开展重大决策社会稳定风险评估，从源头预防导致信访事项的矛盾和纠纷。第七条,司法行政机关应当建立信访事项办理与人民调解，行政调解，法律援助的衔接机制，协调有关部门、组织人民调解组织。法律援助机构或者相关专家学者.社会志愿者等共同参与。为符合条件的信访人提供法律援助,依法调解，化解信访事项，第八条，司法行政机关应当建立律师参与信访工作机制.通过政府购买服务,公益加补助等方式，组织律师参与接待群众来访。办理复杂疑难信访事项.第九条.司法行政机关应当建立信访工作责任制、将信访工作绩效纳入公务员考核体系。对信访工作中的失职.渎职行为,依法追究相关人员的责任、对做出优异成绩的单位或者个人给予奖励