前,言。为了更好地规范河南省旅行社经营行为、指导旅行社的建设和管理、以全面加强旅行社诚信经营。旅游服务质量监管为中心。以规范旅游市场秩序和提高旅行社服务质量为目的，通过对旅行社行业实行.双百分制 量化考核和星级评定 进一步提高河南省旅行社行业的管理水平和服务质量,力争在全省旅行社行业形成服务质量引领下的品牌竞争格局 推动旅行社行业和旅游市场的健康发展、特制定本标准、本标准附录A为规范性附录，本标准附录B为资料性附录。本标准有河南省旅游局提出,本标准起草单位，河南省旅游局行业管理处 河南省质量技术监督局标准化处,本标准主要起草人。李亚白 张毅兵.李凯军。李文彬，李志民、李丰源,王宝华,李莉,