,前、言 为了更好地规范河南省旅行社经营行为 指导旅行社的建设和管理.以全面加强旅行社诚信经营、旅游服务质量监管为中心、以规范旅游市场秩序和提高旅行社服务质量为目的。通过对旅行社行业实行,双百分制。量化考核和星级评定，进一步提高河南省旅行社行业的管理水平和服务质量、力争在全省旅行社行业形成服务质量引领下的品牌竞争格局,推动旅行社行业和旅游市场的健康发展,特制定本标准.本标准附录A为规范性附录 本标准附录B为资料性附录 本标准有河南省旅游局提出 本标准起草单位.河南省旅游局行业管理处,河南省质量技术监督局标准化处。本标准主要起草人 李亚白。张毅兵、李凯军 李文彬,李志民、李丰源、王宝华 李莉