,前 言、为了更好地规范河南省旅行社经营行为、指导旅行社的建设和管理。以全面加强旅行社诚信经营 旅游服务质量监管为中心、以规范旅游市场秩序和提高旅行社服务质量为目的.通过对旅行社行业实行，双百分制。量化考核和星级评定 进一步提高河南省旅行社行业的管理水平和服务质量 力争在全省旅行社行业形成服务质量引领下的品牌竞争格局.推动旅行社行业和旅游市场的健康发展,特制定本标准。本标准附录A为规范性附录、本标准附录B为资料性附录，本标准有河南省旅游局提出，本标准起草单位,河南省旅游局行业管理处 河南省质量技术监督局标准化处、本标准主要起草人,李亚白，张毅兵、李凯军.李文彬，李志民，李丰源.王宝华,李莉、