第五章,监督管理第二十五条、加强组织领导,强化部门协调.市.县。区、人民政府承担统筹推进充电设施建设主体责任。要明确相关部门职责和任务、及时研究解决充电设施建设运营过程中遇到的实际问题,第二十六条.加强安全管理。强化安全意识.电力安全监管部门按照职责加强对充电设施的安全管理，制定完善相关制度和标准。加大对违规建设，违规用电。不规范施工等行为的查处力度、充电设施所在场所必须配备消防设施,消防管理部门要对充电场所消防设施进行设计审核。竣工验收、监督检查，第二十七条、加强运营监管 强化市场秩序,相关部门要加大对公用充电运营企业的监督管理、严厉打击不按规定运营，超收电费,服务费等行为.对用户举报事项 相关部门要及时落实，查处，并作出回应.第二十八条，加强舆论监督，强化服务意识。相关部门在办理充电设施建设和充电运营手续过程中.要主动，耐心解释办理流程，明确办结时限。自觉接受群众监督,第二十九条.本办法自颁布之日起实施,