。第四章，建设工程质量投诉与处理第二十三条 任何单位和个人有权对建设工程的质量事故,质量缺陷进行检举、控告和投诉,第二十四条、建设工程在建设过程和保修期内出现的质量缺陷 有关单位和个人可以向建设工程质量监督机构投诉 符合受理条件的 建设工程质量监督机构应当及时受理、并将投诉处理结果告知投诉人.第二十五条 建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务、其费用由责任方承担,在保修期后的建筑物合理使用寿命内、因建设工程质量缺陷造成的工程质量问题、由建设单位负责维修。并承担维修费用，第二十六条,住宅工程的产权人 使用人发现工程质量存在问题时 可以先向建设 开发单位或者物业管理单位反映,建设.开发单位或者物业管理单位应当对反映的问题做出处理,第二十七条，因建设工程质量责任发生纠纷.当事人各方可以协商解决、也可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院起诉，第二十八条,受理工程质量投诉的监督机构。不得将工程质量投诉中涉及到的检举.揭发，控告材料及有关情况透露或者转送给被检举，揭发.控告的人员和单位 任何单位和个人不得压制。打击。报复、迫害投诉人.