、3,基本规定3。1。住宅装饰装修应遵循安全 环保 节能、适用、美观的基本原则 在设计与施工中应遵守国家法律法规和中华人民共和国建设部令第110号的规定.应执行国家,行业和地方有关安全.防火。环保、节能 建筑 结构 电气 给排水等现行的国家。行业 地方标准和技术规程、3,2。选用的装饰材料及装饰部品件的质量除应符合该产品有关标准的质量要求和设计要求外。还必须符合GB、6566 GB 18580、GB、18581，GB.18582。GB 18583、GB、18584、GB。18585。GB、18586。GB,18587。GB。18588室内装饰装修材料的有害物质限量系列标准.企业应向客户提供产品质保书或检验报告,材料进场后应进行验收.合格后方可进行施工,如有争议.可由有资质的法定质检机构进行仲裁检验.装饰装修材料由客户自行采购的。也应按上述要求进行验收，如发现客户提供的材料不符合有关标准要求。应及时提醒告知、若客户坚持使用、则应由客户作出自行承担后果的书面材料，3.3 安装,使用有特殊规定的材料，制品和设备时,施工应按其产品说明书的规定进行 3,4 装饰材料及器具应采用节能型.阻燃型和环保型产品,严禁使用国家明令禁止和淘汰的产品 3.5，企业从事装饰装修工程设计与施工的从业人员应具有相应岗位的资格证书 3,6、企业向客户提供的信息.资料应真实。准确,3 7.企业从业人员与客户交谈时应提倡使用普通话 文明用语.礼貌待人,认真倾听。全面、准确了解客户的需求。回答客户的提问应简明,扼要，准确,如不能满足客户提出的要求应明确告知。3，8。企业从业人员在工作中应仪表端庄，举止得体,从事现场施工的从业人员在工作中应着工作服且保持整洁 并佩戴醒目统一的工作牌或工号牌,