第七章，应急处置第四十二条,铁路运输企业应当针对自然灾害、恶劣天气、设备设施故障以及安全事故等对旅客出行产生重大影响的情形、依法制定相应的应急预案 配备必要的应急物品,并定期组织演练 第四十三条，线路中断.列车不能继续运行时、铁路运输企业应当妥善安排受阻旅客.并及时公告铁路旅客运输相关业务停办、恢复等信息、因线路中断影响旅行 旅客要求出具证明的，铁路运输企业应当及时提供.第四十四条 线路中断后。铁路运输企业应当妥善保管承运的行李，并及时通知旅客,与旅客协商处理方案。第四十五条、发生旅客急病，分娩，遇险时,铁路运输企业应当积极采取救助措施并做好记录,公安机关开展调查、侦查时、铁路运输企业应当配合公安机关开展工作 协助收集相关证据，调查事件发生原因 第四十六条、铁路运输企业对运输过程中旅客的人身伤亡和财产损失，依法承担民事责任.