第二章、一般规定第四条、车票是铁路旅客运输合同的凭证、可以采用纸质形式或者电子数据形式.一般应当载明发站.到站、车次,车厢号 席别,席位号.票价。开车时间等主要信息,铁路运输企业与旅客另有约定的、按照其约定 第五条 铁路运输企业应当提供方便快捷的票务服务 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施。文明礼貌地为旅客服务 在约定期限或者合理期限内将旅客安全运输到车票载明的到站、第六条。旅客应当遵守法律。行政法规、规章和有关铁路运输安全规定,配合铁路工作人员的引导,爱护铁路设备设施 不得扰乱铁路运输秩序 第七条。旅客享有自主选择旅客运输服务和公平交易的权利,铁路运输企业不得限定,强制旅客使用某项服务或者搭售商品.第八条,铁路运输企业应当公布车站运营时间 停止检票时间,服务项目及收费标准,旅客禁止或者限制携带物品目录等信息。

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