第二章.一般规定第四条、车票是铁路旅客运输合同的凭证、可以采用纸质形式或者电子数据形式,一般应当载明发站 到站,车次.车厢号。席别，席位号。票价。开车时间等主要信息。铁路运输企业与旅客另有约定的.按照其约定，第五条 铁路运输企业应当提供方便快捷的票务服务,为旅客提供良好的旅行环境和服务设施。文明礼貌地为旅客服务 在约定期限或者合理期限内将旅客安全运输到车票载明的到站。第六条。旅客应当遵守法律、行政法规、规章和有关铁路运输安全规定.配合铁路工作人员的引导。爱护铁路设备设施、不得扰乱铁路运输秩序、第七条。旅客享有自主选择旅客运输服务和公平交易的权利、铁路运输企业不得限定，强制旅客使用某项服务或者搭售商品 第八条。铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准，旅客禁止或者限制携带物品目录等信息,