第三章，政务服务办理第十七条，政务服务部门应当按照减环节。减材料、减时限。减费用的要求。编制并公布政务服务事项标准化工作流程和办事指南,明确政务服务事项的名称，设定依据、申请条件,申请材料.审查标准.办理程序及办结时限等信息.实行动态更新 办事指南所列出的申请材料应当是办理该事项的全部材料 不得含有其他,有关等模糊性兜底条款。政务服务部门不得要求申请人提供办事指南之外的材料,第十八条，申请人办理政务服务事项 申请材料齐全、符合法定形式的，政务服务部门应当受理、能够即时办理的当场办结、申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当一次性告知申请人需要补正或者更正的内容 期限。依法需要进行现场勘验。技术审查,听证论证等特别程序的。实施清单化管理。建立限时办结机制、并向社会公布.第十九条.对依法由两个以上政务服务部门办理的政务服务事项、可以由政务服务综合窗口或者牵头的政务服务部门统一接受申请.统一反馈办理结果，已收取申请材料或者通过部门间共享能够获取规范化电子材料的,不得要求申请人重复提交材料 第二十条，政务服务部门应当完善容缺受理服务机制、编制并公布可容缺受理的政务服务事项清单、明确事项名称，主要申请材料和可容缺受理的材料、对基本条件具备 主要申请材料齐全且符合法定形式,仅欠缺可容缺受理材料的政务服务事项,经申请人书面承诺后。政务服务部门应当先予受理并审查办理,申请人逾期未补齐补正材料的 视为撤回申请、第二十一条,政务服务部门应当按照利企便民原则、编制并公布可以采取告知承诺制方式的政务服务事项清单。明确告知承诺的适用范围.办理条件,标准.流程和违反承诺应当承担的法律责任.细化办事承诺方式和承诺事项监管细则.申请人承诺符合办理条件的。政务服务部门应当直接作出同意的决定 未履行承诺的、责令其限期整改。整改后仍未达到办理条件的.依法撤销决定 申请人存在不良信用记录或者曾作出虚假承诺等情形的、在信用修复前不适用告知承诺制 第二十二条,政务服务管理部门应当编制并公布一件事一次办事项基础清单。推进关联性强，需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理。极简式审批,实现更多政务服务事项一件事一次办,第二十三条,自然资源和规划,住房城乡建设,公安,民政、国防动员等政务服务部门应当加强协作,通过信息共享、优化流程 并联审批。限时办结等方式。规范新建商品房项目开发建设全流程服务和监管，实现新建商品房项目交房即交不动产权证书,第二十四条,分类编制并公布惠企政策。惠民政策 人才政策、招商政策 金融服务政策等清单、推动免申即享全覆盖，第二十五条.政务服务部门应当将电子证照，电子材料,电子印章.电子签名等数据归集至政务数据共享交换平台、加强电子证照、电子材料。电子印章,电子签名在政务服务领域的互信互认和推广应用,第二十六条,市、县,市，区人民政府应当建立健全政务服务管理部门牵头 政务服务部门配合的帮办代办服务体系.无偿提供以下服务。一.对重点投资建设项目,招商引资的重大项目和科技创新类，国家鼓励类等投资建设项目 提供全程帮办代办服务.二.为企业开办 工程建设等复杂事项提供咨询.指导 协调服务和依申请全流程帮办代办服务,三 其他依申请确需提供帮办代办服务的事项.第二十七条、政务服务中心。便民服务中心应当结合本地实际，为申请人提供以下便利服务，一,提供自助 预约，合理延时等服务.二 为军人，老年人。残疾人等特殊群体提供绿色通道等服务，三.为确实行动不便的群众提供上门服务,第二十八条、市、县.市。区人民政府应当编制并公布中介服务事项清单,实行定期评估,动态管理，政务服务管理部门应当建立完善中介服务网上交易平台,做好平台的管理和维护工作。中介服务机构应当公开服务指南、明确服务条件.流程、时限和收费标准等要素 第二十九条,政务服务部门办理政务服务事项依法需要收取费用的，应当公开收费依据和标准.并出具合法凭证、申请人线下办理相关政务服务事项时、政务服务部门应当提供现金 银行卡.电子支付等多元化支付方式。第三十条 市人民政府应当整合非紧急类政务服务热线、完善12345政务服务便民热线平台。实行一号对外,集中受理.分类处置.分级负责,归口办理。限时办结。及时反馈 督查考核的工作机制,推进12345政务服务便民热线平台与一体化在线政务服务平台互联互通。实现部门业务系统查询权限，专业知识库等数据信息向12345政务服务便民热线平台开放 12345政务服务便民热线应当与110。119,120.122等紧急热线和水电气暖网等公用事业服务热线建立联动机制,实现一键转接、