第一章。总则第一条,为了规范政务服务行为 推进政务服务标准化，规范化。便利化。提高行政效能 建设服务型政府,优化营商环境。根据有关法律。法规 结合本市实际 制定本条例，第二条,本市行政区域内的政务服务工作.适用本条例，本条例所称政务服务，是指行政机关,法律法规授权的组织和公用企事业单位.以下称政务服务部门、为单位和个人、以下称申请人，依法办理政务服务事项的活动、本条例未作规定的、适用有关法律.法规的规定.第三条 政务服务应当遵循依法规范。公开公正，便民高效，信息共享、廉洁诚信的原则、第四条，市,县。市，区人民政府应当加强对政务服务工作的领导 将政务服务建设纳入基本公共服务体系 完善政策措施,健全工作机制.协调解决重大问题。所需经费纳入同级财政预算，并在政务服务场所。人员,设施及其运行维护等方面予以保障 乡镇人民政府。街道办事处负责乡镇，街道、便民服务中心和村.社区 便民服务站管理工作.第五条,市.县、市,区人民政府政务服务管理部门是政务服务工作的主管部门、负责统筹，协调,指导和监督本行政区域的政务服务工作 承担本级政务服务中心和政务数据的管理.运行等工作。政务服务部门按照各自职责做好政务服务工作、