第一章，总则第一条 为了规范政务服务行为、推进政务服务标准化，规范化，便利化。提高行政效能，建设服务型政府,优化营商环境。根据有关法律,法规,结合本市实际 制定本条例。第二条、本市行政区域内的政务服务工作、适用本条例 本条例所称政务服务，是指行政机关,法律法规授权的组织和公用企事业单位、以下称政务服务部门 为单位和个人。以下称申请人.依法办理政务服务事项的活动。本条例未作规定的。适用有关法律、法规的规定、第三条，政务服务应当遵循依法规范，公开公正,便民高效。信息共享，廉洁诚信的原则、第四条。市。县，市.区人民政府应当加强对政务服务工作的领导,将政务服务建设纳入基本公共服务体系,完善政策措施，健全工作机制。协调解决重大问题。所需经费纳入同级财政预算.并在政务服务场所。人员 设施及其运行维护等方面予以保障，乡镇人民政府、街道办事处负责乡镇、街道，便民服务中心和村.社区 便民服务站管理工作、第五条。市.县 市 区人民政府政务服务管理部门是政务服务工作的主管部门、负责统筹.协调.指导和监督本行政区域的政务服务工作.承担本级政务服务中心和政务数据的管理、运行等工作 政务服务部门按照各自职责做好政务服务工作