第一章,总则第一条,为了规范政务服务行为。推进政务服务标准化.规范化,便利化.提高行政效能。建设服务型政府。优化营商环境.根据有关法律.法规。结合本市实际。制定本条例，第二条，本市行政区域内的政务服务工作，适用本条例,本条例所称政务服务。是指行政机关。法律法规授权的组织和公用企事业单位 以下称政务服务部门 为单位和个人.以下称申请人 依法办理政务服务事项的活动.本条例未作规定的,适用有关法律.法规的规定。第三条。政务服务应当遵循依法规范、公开公正，便民高效,信息共享.廉洁诚信的原则。第四条。市。县，市 区人民政府应当加强对政务服务工作的领导 将政务服务建设纳入基本公共服务体系,完善政策措施。健全工作机制，协调解决重大问题 所需经费纳入同级财政预算.并在政务服务场所，人员 设施及其运行维护等方面予以保障,乡镇人民政府.街道办事处负责乡镇,街道 便民服务中心和村.社区 便民服务站管理工作,第五条。市,县,市。区人民政府政务服务管理部门是政务服务工作的主管部门,负责统筹.协调。指导和监督本行政区域的政务服务工作 承担本级政务服务中心和政务数据的管理、运行等工作。政务服务部门按照各自职责做好政务服务工作，