第一章、总则第一条,为了规范政务服务行为。推进政务服务标准化。规范化。便利化、提高行政效能，建设服务型政府.优化营商环境,根据有关法律.法规,结合本市实际.制定本条例。第二条.本市行政区域内的政务服务工作,适用本条例 本条例所称政务服务。是指行政机关.法律法规授权的组织和公用企事业单位.以下称政务服务部门 为单位和个人.以下称申请人。依法办理政务服务事项的活动.本条例未作规定的。适用有关法律.法规的规定，第三条、政务服务应当遵循依法规范，公开公正.便民高效,信息共享，廉洁诚信的原则.第四条，市。县.市、区人民政府应当加强对政务服务工作的领导.将政务服务建设纳入基本公共服务体系 完善政策措施,健全工作机制.协调解决重大问题.所需经费纳入同级财政预算、并在政务服务场所 人员.设施及其运行维护等方面予以保障、乡镇人民政府，街道办事处负责乡镇 街道.便民服务中心和村、社区 便民服务站管理工作.第五条、市，县、市,区人民政府政务服务管理部门是政务服务工作的主管部门.负责统筹.协调 指导和监督本行政区域的政务服务工作、承担本级政务服务中心和政务数据的管理 运行等工作,政务服务部门按照各自职责做好政务服务工作,