第三章,生产经营者的责任，第十条.生产经营者必须对消费者负责 坚持公平，诚实.信用的原则 尊重消费者的合法权益。第十一条.生产经营者必须遵守下列规定。一，不得生产和销售国家明令淘汰及不符合国家规定的质量标准的产,商 品 二.不得销售未按国家规定附有说明书、标明保存期限的产。商，品和过期失效及无厂名，厂址，出厂日期.产品合格证的产.商,品。三。严禁掺杂兑假.偷工减料 以假充真.以劣充优 伪造商品 假冒名牌.发布虚假广告 四,严禁制售和使用不符合国家规格的计量器具或利用计量器具作弊、五,禁止生产和销售腐烂变质.有毒有害的食品、六 不得硬性搭配商品,不得强迫消费者购买商品和接受服务。禁止打骂侮辱消费者,七,未经政府授权部门批准,不得预售商品，预收货款 八 必须执行国家物价管理规定.不得乱涨价或变相涨价，九,销售高档耐用消费品.应当场验试 并严格执行包修、包换 包退制度.十 接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督，检查。第十二条。销售商品和提供服务的单位或个人侵害消费者合法权益、应负责赔偿损失 确属生产企业或供货单位责任的.销售者和服务者应先赔偿消费者损失，再向生产企业或供货单位索赔。