第三章 生产经营者的责任，第十条，生产经营者必须对消费者负责、坚持公平 诚实 信用的原则.尊重消费者的合法权益、第十一条。生产经营者必须遵守下列规定.一.不得生产和销售国家明令淘汰及不符合国家规定的质量标准的产，商、品、二 不得销售未按国家规定附有说明书、标明保存期限的产,商 品和过期失效及无厂名。厂址。出厂日期,产品合格证的产。商 品.三 严禁掺杂兑假、偷工减料，以假充真,以劣充优，伪造商品 假冒名牌、发布虚假广告，四 严禁制售和使用不符合国家规格的计量器具或利用计量器具作弊、五 禁止生产和销售腐烂变质、有毒有害的食品，六，不得硬性搭配商品，不得强迫消费者购买商品和接受服务 禁止打骂侮辱消费者.七，未经政府授权部门批准 不得预售商品。预收货款，八.必须执行国家物价管理规定,不得乱涨价或变相涨价,九，销售高档耐用消费品 应当场验试 并严格执行包修。包换,包退制度 十、接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督、检查.第十二条 销售商品和提供服务的单位或个人侵害消费者合法权益 应负责赔偿损失,确属生产企业或供货单位责任的，销售者和服务者应先赔偿消费者损失，再向生产企业或供货单位索赔，