第三章 生产经营者的责任,第十条.生产经营者必须对消费者负责,坚持公平,诚实,信用的原则.尊重消费者的合法权益，第十一条。生产经营者必须遵守下列规定，一。不得生产和销售国家明令淘汰及不符合国家规定的质量标准的产，商 品 二 不得销售未按国家规定附有说明书。标明保存期限的产.商，品和过期失效及无厂名.厂址,出厂日期 产品合格证的产.商，品.三,严禁掺杂兑假、偷工减料 以假充真 以劣充优。伪造商品、假冒名牌 发布虚假广告.四，严禁制售和使用不符合国家规格的计量器具或利用计量器具作弊。五。禁止生产和销售腐烂变质，有毒有害的食品。六 不得硬性搭配商品 不得强迫消费者购买商品和接受服务,禁止打骂侮辱消费者。七，未经政府授权部门批准 不得预售商品、预收货款。八.必须执行国家物价管理规定.不得乱涨价或变相涨价 九，销售高档耐用消费品,应当场验试，并严格执行包修 包换,包退制度。十。接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督。检查.第十二条 销售商品和提供服务的单位或个人侵害消费者合法权益,应负责赔偿损失，确属生产企业或供货单位责任的,销售者和服务者应先赔偿消费者损失.再向生产企业或供货单位索赔。