第三章。生产经营者的责任,第十条、生产经营者必须对消费者负责，坚持公平、诚实，信用的原则,尊重消费者的合法权益,第十一条、生产经营者必须遵守下列规定,一，不得生产和销售国家明令淘汰及不符合国家规定的质量标准的产、商,品、二。不得销售未按国家规定附有说明书,标明保存期限的产、商 品和过期失效及无厂名.厂址，出厂日期,产品合格证的产，商。品 三.严禁掺杂兑假。偷工减料.以假充真.以劣充优,伪造商品。假冒名牌.发布虚假广告,四，严禁制售和使用不符合国家规格的计量器具或利用计量器具作弊，五,禁止生产和销售腐烂变质。有毒有害的食品。六,不得硬性搭配商品,不得强迫消费者购买商品和接受服务、禁止打骂侮辱消费者。七、未经政府授权部门批准，不得预售商品、预收货款，八。必须执行国家物价管理规定。不得乱涨价或变相涨价，九、销售高档耐用消费品 应当场验试，并严格执行包修.包换。包退制度。十。接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督 检查 第十二条 销售商品和提供服务的单位或个人侵害消费者合法权益、应负责赔偿损失.确属生产企业或供货单位责任的 销售者和服务者应先赔偿消费者损失，再向生产企业或供货单位索赔,