第三章 生产经营者的责任.第十条、生产经营者必须对消费者负责.坚持公平、诚实,信用的原则 尊重消费者的合法权益、第十一条、生产经营者必须遵守下列规定 一、不得生产和销售国家明令淘汰及不符合国家规定的质量标准的产、商,品。二,不得销售未按国家规定附有说明书，标明保存期限的产、商。品和过期失效及无厂名。厂址，出厂日期,产品合格证的产,商。品。三.严禁掺杂兑假、偷工减料、以假充真，以劣充优。伪造商品.假冒名牌,发布虚假广告，四.严禁制售和使用不符合国家规格的计量器具或利用计量器具作弊.五。禁止生产和销售腐烂变质,有毒有害的食品，六。不得硬性搭配商品、不得强迫消费者购买商品和接受服务 禁止打骂侮辱消费者 七。未经政府授权部门批准.不得预售商品。预收货款.八。必须执行国家物价管理规定、不得乱涨价或变相涨价、九、销售高档耐用消费品。应当场验试 并严格执行包修，包换，包退制度，十.接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督 检查。第十二条，销售商品和提供服务的单位或个人侵害消费者合法权益 应负责赔偿损失,确属生产企业或供货单位责任的。销售者和服务者应先赔偿消费者损失，再向生产企业或供货单位索赔.