第二章.消费者权利。义务和消费者组织 第五条、消费者享有下列权利 一,自由选择商品和接受服务 二.了解商品和服务的真实情况、三 购买商品和接受服务,有权获得质量。价格 安全，卫生。计量等保障、四,购买未经声明的有缺陷商品 有权要求修理、更换，退货，五.因商品和经营性服务的质量造成消费者财产和人身损害。有权要求赔偿损失。六，合法权益受到侵害而得不到补偿.有投诉和起诉的权利 第六条、消费者应遵守社会公德,尊重生产经营者的劳动 第七条，消费者可以成立消费者组织,市。县、区消费者组织称消费者委员会，消费者委员会是代表消费者利益，引导消费.对生产经营者提供的商品和服务进行社会监督的社会团体,第八条 消费者委员会依法在下列范围内开展活动、一、接受消费者投诉。对投诉案件进行调查。调解。重要投诉。转交有关行政管理部门处理.二.参与有关行政管理部门对重大消费纠纷的处理,三 协同有关行政管理部门对特定商品和服务质量进行检查和测定、查处假冒伪劣商品,四、对侵害消费者合法权益的生产经营者进行批评。必要时向社会公布厂商字号.五.对侵害消费者合法权益的重大事件 向生产经营者及其主管部门提出质询 六、支持受害消费者向人民法院提起诉讼，七。宣传国家有关消费的方针,政策,提供消费咨询.组织评议、推荐受消费者欢迎的生产经营者及产.商,品,八,根据消费者投诉和反映,向生产经营者反馈信息 帮助提高产品质量和服务质量。第九条,消费者委员会在各级人民政府及有关行政管理部门的支持 指导下依法开展工作,