第二章,信访人的权利和义务、第八条。信访人有权提出下列信访事项.一,对国家机关及其工作人员提出批评 意见和建议 二。检举。揭发国家机关工作人员的违法失职行为、三 对侵犯自身合法权益的行为进行申诉，控告。四.向有关国家机关反映问题 提出要求.五 其他信访事项。信访人在信访活动中、享有下列权利 一,了解信访工作制度及信访事项的处理程序,二 要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询、三,对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请 四、向办理机关查询与其有关的信访事项的办理结果并要求答复 第九条,信访人在信访活动中，应当履行下列义务,一,不得损害国家利益.社会公共利益和其他公民的合法权益.二、如实反映情况，不得捏造。歪曲事实，不得诬告,陷害他人、三,遵守信访秩序、第十条 依法可以通过诉讼，行政复议.仲裁解决的信访事项、信访人应当依法向司法机关。行政复议机关或者仲裁机构提出、多人共同反映相同意见 建议和要求的、提倡采用书信,电话、电子邮件等形式提出，需要采用走访形式的,应当推选代表提出 代表人数不得超过五人 第十一条 通过书信.电话.电子邮件提出信访事项的,提倡使用真实姓名,告知联系方式 检举。揭发、申诉、控告的 应当提供基本事实和信访要求、第十二条、通过走访提出信访事项的 应当在公布的接待时间内到国家机关设立或者公布的接待场所反映.