第二章，信访人的权利和义务。第八条,信访人有权提出下列信访事项.一 对国家机关及其工作人员提出批评。意见和建议、二，检举、揭发国家机关工作人员的违法失职行为,三，对侵犯自身合法权益的行为进行申诉，控告,四，向有关国家机关反映问题,提出要求。五 其他信访事项.信访人在信访活动中.享有下列权利.一.了解信访工作制度及信访事项的处理程序.二，要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询、三 对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请，四,向办理机关查询与其有关的信访事项的办理结果并要求答复。第九条。信访人在信访活动中 应当履行下列义务。一,不得损害国家利益，社会公共利益和其他公民的合法权益 二，如实反映情况。不得捏造。歪曲事实.不得诬告 陷害他人,三、遵守信访秩序、第十条.依法可以通过诉讼 行政复议,仲裁解决的信访事项 信访人应当依法向司法机关 行政复议机关或者仲裁机构提出.多人共同反映相同意见.建议和要求的.提倡采用书信,电话。电子邮件等形式提出 需要采用走访形式的，应当推选代表提出.代表人数不得超过五人 第十一条 通过书信。电话.电子邮件提出信访事项的，提倡使用真实姓名。告知联系方式.检举,揭发 申诉 控告的，应当提供基本事实和信访要求,第十二条。通过走访提出信访事项的 应当在公布的接待时间内到国家机关设立或者公布的接待场所反映