第二章.信访人的权利和义务、第八条，信访人有权提出下列信访事项。一，对国家机关及其工作人员提出批评,意见和建议，二.检举,揭发国家机关工作人员的违法失职行为，三 对侵犯自身合法权益的行为进行申诉 控告。四,向有关国家机关反映问题、提出要求,五 其他信访事项,信访人在信访活动中。享有下列权利、一。了解信访工作制度及信访事项的处理程序.二。要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询、三，对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请、四 向办理机关查询与其有关的信访事项的办理结果并要求答复.第九条，信访人在信访活动中，应当履行下列义务 一，不得损害国家利益、社会公共利益和其他公民的合法权益、二、如实反映情况.不得捏造 歪曲事实 不得诬告、陷害他人.三,遵守信访秩序.第十条,依法可以通过诉讼 行政复议、仲裁解决的信访事项，信访人应当依法向司法机关.行政复议机关或者仲裁机构提出，多人共同反映相同意见,建议和要求的，提倡采用书信，电话.电子邮件等形式提出 需要采用走访形式的、应当推选代表提出、代表人数不得超过五人,第十一条，通过书信.电话、电子邮件提出信访事项的、提倡使用真实姓名,告知联系方式 检举,揭发.申诉，控告的，应当提供基本事实和信访要求。第十二条，通过走访提出信访事项的。应当在公布的接待时间内到国家机关设立或者公布的接待场所反映,