第二章，信访人的权利和义务，第八条 信访人有权提出下列信访事项.一 对国家机关及其工作人员提出批评 意见和建议 二、检举、揭发国家机关工作人员的违法失职行为,三、对侵犯自身合法权益的行为进行申诉，控告.四，向有关国家机关反映问题、提出要求，五、其他信访事项 信访人在信访活动中.享有下列权利,一.了解信访工作制度及信访事项的处理程序 二 要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询.三。对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请 四，向办理机关查询与其有关的信访事项的办理结果并要求答复 第九条。信访人在信访活动中 应当履行下列义务 一,不得损害国家利益,社会公共利益和其他公民的合法权益 二,如实反映情况.不得捏造。歪曲事实、不得诬告、陷害他人，三.遵守信访秩序，第十条 依法可以通过诉讼,行政复议、仲裁解决的信访事项。信访人应当依法向司法机关,行政复议机关或者仲裁机构提出.多人共同反映相同意见。建议和要求的、提倡采用书信，电话 电子邮件等形式提出,需要采用走访形式的.应当推选代表提出。代表人数不得超过五人，第十一条，通过书信，电话。电子邮件提出信访事项的,提倡使用真实姓名，告知联系方式,检举，揭发、申诉。控告的.应当提供基本事实和信访要求，第十二条.通过走访提出信访事项的。应当在公布的接待时间内到国家机关设立或者公布的接待场所反映。