第四章.税收服务,第十六条 地税部门应当依法向纳税人宣传税法并且提供政策咨询 纳税辅导.办税指南。税收救济等服务、地税部门为纳税人提供纳税服务不得收取任何费用、不得变相增加纳税人 扣缴义务人的负担，第十七条 地税部门要建立健全政务公开和政府信息公开制度,公开征税依据 减免税政策，办税程序以及服务规范等事项，依法保障纳税人的知情权.参与权和救济权 第十八条,地税部门要建立税收政策执行和税收缴纳异议协调，调解机制，及时化解征纳争议.第十九条.地税部门根据实际情况，对有特殊困难的纳税人办理纳税事宜提供必要的便利.