第四章,税收服务、第十六条 地税部门应当依法向纳税人宣传税法并且提供政策咨询、纳税辅导、办税指南,税收救济等服务，地税部门为纳税人提供纳税服务不得收取任何费用.不得变相增加纳税人,扣缴义务人的负担,第十七条.地税部门要建立健全政务公开和政府信息公开制度、公开征税依据.减免税政策。办税程序以及服务规范等事项.依法保障纳税人的知情权.参与权和救济权。第十八条。地税部门要建立税收政策执行和税收缴纳异议协调。调解机制、及时化解征纳争议.第十九条。地税部门根据实际情况.对有特殊困难的纳税人办理纳税事宜提供必要的便利