第五章，投诉处理 第十八条 处理政府采购投诉事项 应坚持以事实为依据,以法律为准绳的原则，不徇私情 秉公执法。第十九条，采管办在对投诉事项作出处理决定时.应当依据有关法律，法规，并区别不同情况、给予责任方或违约、违规方以责令改正、警告.经济赔偿.罚款。宣布招标无效直至取消资格等处罚.第二十条,采管办在处理投诉事项期间.可视具体情况，书面通知采购当事人暂停采购活动.对争议较大或情况比较复杂的投诉.采管办应会同有关部门共同进行处理，必要时可以组成投诉仲裁小组对投诉人的投诉进行仲裁,仲裁处理期间，采购办应通知采购代理机构暂时中止该项目的采购事宜 暂停时间最长不得超过30个工作日,第二十一条.采管办在处理投诉事项时，需要向有关当事人调查取证的.有关当事人应当如实反映情况。提供有关材料。第二十二条、投诉当事人对采管办的投诉处理决定不服或采管办逾期未作处理的 可以依法申请行政复议或者向同级人民法院提起行政诉讼 第二十三条.采管办在处理政府采购投诉事项过程中,对涉及当事人商业秘密的.应当保守秘密 第二十四条、采管办对伪造投诉证据、诬告等恶意投诉，应根据情节轻重,予以严肃处理,是采购单位的。责令其作出书面检查,建议其主管部门或纪律。监察部门给予责任人行政纪律处分。是中介机构的，责令其作出书面检查。或取消其1.3年代理政府采购的业务资格，是供应商的、列入不良供应商名单予以公布,或取消其1，3年进入青海省政府采购市场的资格，以上如构成犯罪的.依法提请有关方面追究其刑事责任 第二十五条,投诉事项有下列情形之一的,应当终结。一、经采管办协调。争议双方当事人达成一致意见 纠纷得到解决的。二，投诉人自愿放弃投诉的,三、投诉人无正当理由不参加协调或拒绝配合的.四 在受理投诉过程中,投诉人就投诉事项申请行政复议或提起行政诉讼的,五,有其他终结情形的、