第四章.受理与办理。第十九条、各级国家机关在其职权范围内。受理信访人提出的属于本条例第十条所列信访事项 第二十条.涉及两个或者两个以上国家机关的信访事项。信访人向其中一个机关提出的。该机关应当依法受理,信访人向涉及的两个或者个以上国家机关提出的、由最先收到来信.来电或者接待来访的机关受理，第二十一条、信访事项涉及的原国家机关合并、分立或者撤销的。由继续行使其职权的国家机关受理，无继续行使其职权的国家机关的。由作出撤销决定的机关受理,第二十二条。国家机关应当向社会公布其信访工作机构的地址。邮政编码。电子信箱。信访接待的地点和时间.值班电话,并在信访接待场所公布与信访工作有关的法律 法规,规章。工作规范以及信访事项的处理程序，第二十三条,信访人采用书信 电子邮件等形式提出信访事项的.信访工作人员应当分类登记，对重大，紧急的信访事项，应当及时报告并采取相应措施,第二十四条,各级国家机关对信访人提出的信访事项，应当按照下列方式处理。第二十五条、属于承办机关应当直接受理的信访事项。自承办机关收到来信、来电或者接待来访之日起即为受理，属交办或者转办的信访事项、自收到交办 转办的信访事项之日起即为受理,第二十六条。各级国家机关对信访人提出的属于本机关职责范围内的意见 建议和要求、合理的应当予以采纳和解决,第二十七条、各级国家机关对信访人提出的申诉符合法律、法规，规章或者政策规定的 应当及时予以解决,不符合法律。法规。规章或者政策规定的.应当予以解释和说明.第二十八条，各级国家机关对信访人提出的检举和控告、应当按照国家有关规定组织调查。核实 依法作出处理,第二十九条,各级国家机关对本机关依法应当或者有权作出处理决定的信访事项,应当自受理之日起30日内办结,并将办理结果答复信访人,情况复杂的。经本机关负责人批准.可以适当延长办理期限,但延长期限一般不得超过60日,法律,行政法规另有规定的。从其规定,第三十条.信访人对国家机关依法作出的信访事项处理决定不服的、可以自收到处理决定书之日起30日内请求原办理机关或者其上一级国家机关复查，原办理机关或者其上一级国家机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见、并予以答复 法律、行政法规另有规定的。从其规定，第三十一条，信访工作机构可以邀请有关专业工作者参与信访工作，为信访人和信访工作机构提供法律和其他专业知识的咨询服务。第三十二条,国家机关依法对信访事项作出的处理决定，有关单位不得推诿。敷衍。拖延、对处理决定推诿.敷衍、拖延的 信访工作机构应当督促其执行 并向有关国家机关报告 第三十三条、上级国家机关应当对下级国家机关的信访工作情况和交办，转办信访事项的办理情况进行督促检查、听取汇报或者直接调查 第三十四条 国家机关发现本机关对信访事项的处理,复查确有错误的.应当重新处理。