第四章 受理与办理。第十九条。各级国家机关在其职权范围内。受理信访人提出的属于本条例第十条所列信访事项,第二十条 涉及两个或者两个以上国家机关的信访事项 信访人向其中一个机关提出的,该机关应当依法受理，信访人向涉及的两个或者个以上国家机关提出的.由最先收到来信 来电或者接待来访的机关受理、第二十一条、信访事项涉及的原国家机关合并，分立或者撤销的、由继续行使其职权的国家机关受理、无继续行使其职权的国家机关的。由作出撤销决定的机关受理，第二十二条、国家机关应当向社会公布其信访工作机构的地址,邮政编码.电子信箱.信访接待的地点和时间、值班电话,并在信访接待场所公布与信访工作有关的法律 法规，规章,工作规范以及信访事项的处理程序，第二十三条,信访人采用书信 电子邮件等形式提出信访事项的，信访工作人员应当分类登记 对重大.紧急的信访事项.应当及时报告并采取相应措施，第二十四条.各级国家机关对信访人提出的信访事项、应当按照下列方式处理、第二十五条。属于承办机关应当直接受理的信访事项,自承办机关收到来信 来电或者接待来访之日起即为受理，属交办或者转办的信访事项、自收到交办.转办的信访事项之日起即为受理、第二十六条 各级国家机关对信访人提出的属于本机关职责范围内的意见,建议和要求,合理的应当予以采纳和解决、第二十七条，各级国家机关对信访人提出的申诉符合法律.法规 规章或者政策规定的,应当及时予以解决。不符合法律,法规，规章或者政策规定的.应当予以解释和说明,第二十八条。各级国家机关对信访人提出的检举和控告.应当按照国家有关规定组织调查、核实，依法作出处理 第二十九条，各级国家机关对本机关依法应当或者有权作出处理决定的信访事项,应当自受理之日起30日内办结,并将办理结果答复信访人,情况复杂的。经本机关负责人批准,可以适当延长办理期限。但延长期限一般不得超过60日,法律.行政法规另有规定的,从其规定.第三十条。信访人对国家机关依法作出的信访事项处理决定不服的。可以自收到处理决定书之日起30日内请求原办理机关或者其上一级国家机关复查 原办理机关或者其上一级国家机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以答复，法律,行政法规另有规定的。从其规定 第三十一条、信访工作机构可以邀请有关专业工作者参与信访工作、为信访人和信访工作机构提供法律和其他专业知识的咨询服务。第三十二条，国家机关依法对信访事项作出的处理决定、有关单位不得推诿。敷衍，拖延 对处理决定推诿 敷衍.拖延的，信访工作机构应当督促其执行.并向有关国家机关报告。第三十三条.上级国家机关应当对下级国家机关的信访工作情况和交办，转办信访事项的办理情况进行督促检查。听取汇报或者直接调查，第三十四条.国家机关发现本机关对信访事项的处理、复查确有错误的 应当重新处理,