第四章 受理与办理,第十九条。各级国家机关在其职权范围内。受理信访人提出的属于本条例第十条所列信访事项.第二十条.涉及两个或者两个以上国家机关的信访事项 信访人向其中一个机关提出的，该机关应当依法受理,信访人向涉及的两个或者个以上国家机关提出的,由最先收到来信。来电或者接待来访的机关受理 第二十一条,信访事项涉及的原国家机关合并,分立或者撤销的。由继续行使其职权的国家机关受理。无继续行使其职权的国家机关的、由作出撤销决定的机关受理、第二十二条,国家机关应当向社会公布其信访工作机构的地址,邮政编码。电子信箱，信访接待的地点和时间，值班电话、并在信访接待场所公布与信访工作有关的法律、法规,规章，工作规范以及信访事项的处理程序,第二十三条.信访人采用书信，电子邮件等形式提出信访事项的 信访工作人员应当分类登记、对重大，紧急的信访事项,应当及时报告并采取相应措施 第二十四条、各级国家机关对信访人提出的信访事项 应当按照下列方式处理、第二十五条、属于承办机关应当直接受理的信访事项、自承办机关收到来信、来电或者接待来访之日起即为受理.属交办或者转办的信访事项 自收到交办，转办的信访事项之日起即为受理，第二十六条.各级国家机关对信访人提出的属于本机关职责范围内的意见。建议和要求。合理的应当予以采纳和解决。第二十七条。各级国家机关对信访人提出的申诉符合法律.法规,规章或者政策规定的,应当及时予以解决 不符合法律 法规，规章或者政策规定的.应当予以解释和说明，第二十八条，各级国家机关对信访人提出的检举和控告.应当按照国家有关规定组织调查,核实 依法作出处理 第二十九条、各级国家机关对本机关依法应当或者有权作出处理决定的信访事项,应当自受理之日起30日内办结.并将办理结果答复信访人，情况复杂的 经本机关负责人批准。可以适当延长办理期限，但延长期限一般不得超过60日，法律 行政法规另有规定的 从其规定，第三十条。信访人对国家机关依法作出的信访事项处理决定不服的.可以自收到处理决定书之日起30日内请求原办理机关或者其上一级国家机关复查.原办理机关或者其上一级国家机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以答复，法律。行政法规另有规定的 从其规定。第三十一条 信访工作机构可以邀请有关专业工作者参与信访工作，为信访人和信访工作机构提供法律和其他专业知识的咨询服务、第三十二条 国家机关依法对信访事项作出的处理决定.有关单位不得推诿.敷衍。拖延，对处理决定推诿,敷衍.拖延的。信访工作机构应当督促其执行,并向有关国家机关报告.第三十三条 上级国家机关应当对下级国家机关的信访工作情况和交办、转办信访事项的办理情况进行督促检查,听取汇报或者直接调查，第三十四条 国家机关发现本机关对信访事项的处理,复查确有错误的。应当重新处理