第四章 受理与办理，第十九条,各级国家机关在其职权范围内，受理信访人提出的属于本条例第十条所列信访事项,第二十条、涉及两个或者两个以上国家机关的信访事项、信访人向其中一个机关提出的.该机关应当依法受理 信访人向涉及的两个或者个以上国家机关提出的.由最先收到来信 来电或者接待来访的机关受理 第二十一条 信访事项涉及的原国家机关合并。分立或者撤销的 由继续行使其职权的国家机关受理.无继续行使其职权的国家机关的,由作出撤销决定的机关受理,第二十二条、国家机关应当向社会公布其信访工作机构的地址 邮政编码，电子信箱。信访接待的地点和时间，值班电话,并在信访接待场所公布与信访工作有关的法律。法规，规章、工作规范以及信访事项的处理程序。第二十三条。信访人采用书信,电子邮件等形式提出信访事项的 信访工作人员应当分类登记，对重大 紧急的信访事项、应当及时报告并采取相应措施、第二十四条.各级国家机关对信访人提出的信访事项，应当按照下列方式处理.第二十五条。属于承办机关应当直接受理的信访事项、自承办机关收到来信，来电或者接待来访之日起即为受理,属交办或者转办的信访事项.自收到交办.转办的信访事项之日起即为受理，第二十六条,各级国家机关对信访人提出的属于本机关职责范围内的意见 建议和要求。合理的应当予以采纳和解决、第二十七条,各级国家机关对信访人提出的申诉符合法律。法规。规章或者政策规定的，应当及时予以解决。不符合法律 法规、规章或者政策规定的,应当予以解释和说明 第二十八条,各级国家机关对信访人提出的检举和控告.应当按照国家有关规定组织调查 核实.依法作出处理。第二十九条 各级国家机关对本机关依法应当或者有权作出处理决定的信访事项、应当自受理之日起30日内办结.并将办理结果答复信访人 情况复杂的,经本机关负责人批准.可以适当延长办理期限。但延长期限一般不得超过60日,法律，行政法规另有规定的 从其规定,第三十条.信访人对国家机关依法作出的信访事项处理决定不服的，可以自收到处理决定书之日起30日内请求原办理机关或者其上一级国家机关复查、原办理机关或者其上一级国家机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见、并予以答复、法律。行政法规另有规定的.从其规定，第三十一条，信访工作机构可以邀请有关专业工作者参与信访工作。为信访人和信访工作机构提供法律和其他专业知识的咨询服务、第三十二条.国家机关依法对信访事项作出的处理决定 有关单位不得推诿、敷衍 拖延,对处理决定推诿.敷衍.拖延的，信访工作机构应当督促其执行.并向有关国家机关报告、第三十三条 上级国家机关应当对下级国家机关的信访工作情况和交办、转办信访事项的办理情况进行督促检查.听取汇报或者直接调查 第三十四条、国家机关发现本机关对信访事项的处理,复查确有错误的、应当重新处理、