第二章、信访人的权利和义务,第十条。信访人有权向国家机关提出下列信访事项,一 对国家机关及其工作人员提出意见、建议和要求,二。检举.揭发国家机关工作人员的违法失职行为,三 申诉 控告侵害自身合法权益的行为，四.其他信访事项.第十一条 信访人在信访活动中，享有下列权利。一.了解信访工作制度及信访事项的处理程序、二 要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务。三,对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请 四。向办理机关查询其信访事项的办理进展情况。办理结果并要求答复.第十二条。信访人在信访活动中应当履行下列义务.一 遵守宪法,法律 法规和规章的规定 不得损害国家利益，社会公共利益和其他公民的合法权益 第十三条，信访人采用书信和电子邮件等形式提出信访事项,提倡签署真实姓名。告知联系方式。第十四条。多人共同向国家机关提出同一信访事项的。一般应当采用书信，电话 传真或者电子邮件等形式提出、采用集体走访形式的.应当服从信访工作机构的接待安排 推选1至5名代表反映情况，