第二章.信访人的权利和义务 第十条。信访人有权向国家机关提出下列信访事项、一,对国家机关及其工作人员提出意见,建议和要求.二、检举，揭发国家机关工作人员的违法失职行为、三.申诉,控告侵害自身合法权益的行为。四,其他信访事项。第十一条 信访人在信访活动中，享有下列权利.一.了解信访工作制度及信访事项的处理程序。二,要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务.三、对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请、四，向办理机关查询其信访事项的办理进展情况，办理结果并要求答复,第十二条 信访人在信访活动中应当履行下列义务。一。遵守宪法，法律,法规和规章的规定.不得损害国家利益，社会公共利益和其他公民的合法权益 第十三条.信访人采用书信和电子邮件等形式提出信访事项 提倡签署真实姓名。告知联系方式,第十四条、多人共同向国家机关提出同一信访事项的.一般应当采用书信.电话。传真或者电子邮件等形式提出.采用集体走访形式的,应当服从信访工作机构的接待安排 推选1至5名代表反映情况,