第四章、国家保护，第四十三条、各级国家机关制定涉及消费者合法权益的规范性文件。应当听取消费者的意见，要求.制定关系群众切身利益的公用事业价格。公益性服务价格。垄断经营的商品价格等政府指导价,政府定价.应当举行听证会。征求消费者的意见。第四十四条 各级人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导 组织，协调,督促有关行政管理部门做好消费者合法权益保护工作。工商行政管理和质量技术监督 食品药品监督等有关行政管理部门应当按照各自职责，受理消费者的申诉、并及时调查处理，第四十五条。工商行政管理部门在查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为时,对有根据认为危害消费者人身 财产安全的物品可以采取查封或者扣押措施.其他行政管理部门依照法律规定的职权。对涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为进行查处,第四十六条，各级人民法院应当及时审理消费争议案件.依法维护当事人的合法权益。