第二节.特别规定 第二十八条，客运经营者应当遵守客运安全规定和客运服务标准、按照客票载明的时间、班次,目的地运送消费者 不得降低服务标准 不得超载,中途停运或者转运，经营者非因不可抗力造成迟延运送的.应当及时告知消费者。并按照消费者的要求安排改乘其他班次或者退票.需要安排食宿的，应当妥善安置、造成消费者损失的。应当按照国家有关规定或者约定赔偿损失 城市出租车不得无故绕行远道。不得自行调校里程计价表,第二十九条、旅游业经营者应当按照约定的时间 线路,景点 交通工具,食宿标准、价格等提供旅游服务、不得强迫或者变相强迫旅游消费者购买商品或者接受服务.第三十条。摄影 摄像，冲印,光盘刻录经营者 应当妥善保管消费者的胶卷,底片。磁带.存储卡及其存储的数据资料。按照与消费者的约定提供服务后,将相关底片,数据资料交付消费者。并不得另行收费，未经消费者书面授权.经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料 第三十一条、美容美发 洗浴经营者、应当使用符合国家质量.卫生标准的材料和用品 美容美发经营者应当事先向消费者明示美容美发的效果.美容美发后应当注意的事项。美容美发达不到约定效果的 应当按照消费者的要求予以重作或者退还已收取的费用。第三十二条，洗烫经营者应当按照洗烫服务标准或者与消费者的约定提供服务。不得造成衣物损坏 串染色或者遗失 第三十三条.食品经营者不得经营有毒 有害物质超过国家规定标准的食品。不得使用有毒,有害物质浸泡 清洗，保鲜.加工,包装、盛装食品。第三十四条.医疗机构进行医疗服务。应当尊重患者的知情权。治疗选择权以及隐私权 医疗机构除实施紧急抢救的外.应当事先向患者或者其家属告知需要进行的检验检查项目及收费标准。需要使用药品的作用及价格 应当允许患者或者其家属依法查阅,复印检验检查报告.手术及麻醉记录,护理记录 医嘱单，处方等有关医疗资料,应当按照规定收费，列出医疗收费明细项目,向患者或者其家属定期提供收费清单 使用贵重药品或者特殊器械,应当事先征得患者或者其家属同意,第三十五条 从事非学历教育培训的机构。应当如实告知受教育者关于培养目标、课程设置、师资状况。教学地址，收费项目和标准等情况,不得有下列侵害受教育者合法权益的行为，一、以虚假广告 保证升学或者就业等欺诈手段诱导受教育者。二,擅自提高收费标准或者增加收费项目 三、降低教学标准,安排不合格的教学人员从事教学活动.不提供相应的教学设备和设施,四，以不正当手段使受教育者提前终止或者延迟学业.第三十六条.供水、供电、供气。供热。邮政.电信、有线电视等公用企业经营者 应当保证计量计费准确。计量计费错误的、多收的费用应当退还消费者、不得擅自提高收费标准或者增加收费项目,未提供材料的,不得收取材料费，消费者要求暂停服务的.不得收取暂停手续费。电信企业不得强制或者误导消费者接受有偿服务，第三十七条.商品房经营者应当向消费者书面明示商品房的准确地址 建筑面积 套内建筑面积 建筑和装饰装修标准 配套设施。交房日期，单价 总价 产权办理.前期物业管理等事项,有下列情形之一。消费者可以根据有关法律。行政法规的规定向商品房经营者要求赔偿损失或者退房.一。未取得预售许可证预售商品房的.二。房屋套内建筑面积或者建筑面积与合同约定不符，面积误差比绝对值超过百分之三的，三。违反合同约定擅自变更房屋结构 户型，层高,朝向，楼层.配套设施、装修标准的.四 交房时间比合同约定时间迟延 经催告后在三个月的合理期限内仍未履行的,五.房屋已设定抵押未事先告知消费者的，六.超过合同约定或者法律.法规规定办理房屋产权登记的期限一年 由于商品房经营者的原因无法办理产权登记的。七.因房屋质量问题严重影响正常居住使用的、第三十八条、商品房实行质量保修，在正常使用条件下。屋面防水工程和有防水要求的卫生间，房间，外墙面的防渗漏最低保修期限为五年 其他部位的保修期限按照国家规定执行.保修期自竣工验收合格之日起计算、保修期内的维修费用 包括公用部位的维修费用。由商品房经营者承担.第三十九条，房屋装饰装修经营者提供装饰装修服务 应当与消费者签订书面合同 具体约定装饰装修工程的项目。时间,标准.质量。材料、价格.保修期限，违约责任等,保证装饰装修质量.不得偷工减料，有毒有害残留物不得超过规定标准 因经营者的原因需要返工 重作的 经营者应当免费返工、重作.保修期内的维修费用由经营者承担、第四十条.演出业经营者应当保证演出的演员,节目,时间.场地等与广告宣传一致.因情况变化确需变更的 应当在原定演出时间的三日前在相同的广告宣传范围内以相同的广告宣传方式告知消费者 并根据消费者的要求换票或者退票，第四十一条,修理。加工业经营者应当在修理、加工前告知消费者所需要的零部件 材料 期限，费用等真实情况，不得偷换或者故意损坏零部件.使用的零部件和材料不得以次充好,以假充真.不得虚列修理。加工项目，已经修理,加工的部位在三十日内出现质量问题的、经营者应当免费包修，国家有规定或者经营者与消费者有约定的 从其规定或者约定，第四十二条、职业介绍 婚姻介绍 房屋租售.出境出国等中介服务机构提供中介服务，应当向消费者提供真实 准确 完整的信息,应当明示服务项目,收费标准.不得采取强迫，欺诈，误导手段进行中介服务，