第四章 经营者与驾驶员.第十一条。客运出租汽车经营者和驾驶员在经营活动中，要文明服务，礼貌待客。安全运行,并且严格遵守下列规定。一、遵守法律.法规和行政规章.二.随车携带经营证照，三 接受管理部门的监督、检查.指导和管理。服从交通行政管理部门的调度指挥,完成外事。抢险,救灾等任务.四.依法纳税，照章缴费 五 执行物价部门核定的起租价和车公里运价,不准擅自提价,改变计费方法 六。使用客运出租汽车专用票据.不得转让 转卖、涂改，伪造或者使用假票.废票。七，每辆客运出租汽车配备的驾驶员不得超过两名,八,营运时应当选择最佳路线行驶，不得故意绕行。因道路改造或者其他原因确需绕道时 应当主动向乘客说明.九 营运时必须使用计程计价器,否则乘客有权拒付车费。计程计价器发生故障，必须立即向技术监督部门报修、不得继续营运，十.在营运途中车辆发生故障不能行驶时 应当向乘客说明。故障一时无法排除 请乘客改乘其他车辆。应当减 免车费,十一，未经乘客同意。不得再招揽他人同乘，十二.与乘客发生矛盾和纠纷，双方不能协商解决时。报告客运出租汽车业主管部门调解处理,十三,在允许停车地段。可以开展、招手乘车 业务。严禁强拉或无故拒载乘客、十四、为乘客提供安全，及时.方便。舒适的客运服务、不得以任何借口刁难和敲诈乘客,十五,对乘客遗失在车上的钱物 驾驶员应当在当日内交还失主或者交客运出租汽车业主管部门、十六。运送长途乘客或者在外地逗留过夜时、按公安部门有关规定执行，十七。经营者和驾驶员不准利用客运出租汽车从事违法犯罪活动.十八，营运中如果发现违法犯罪分子或者有违法犯罪嫌疑的人。应当及时报告公安部门，第十二条 经营者和驾驶员有权拒绝无费乘车和乘客的不合理要求，有权拒绝未经市政府批准的一切形式的经济负担，第十三条.经营者和驾驶员的安全和合法权益在营运中受到侵害时、管理部门应当及时予以查处,